Comment ajouter un mode de paiement à votre abonnement actif

Pourquoi votre abonnement Apple continue de vous demander des informations de paiement (même s’il est déjà configuré)

Pff, j’ai déjà vécu ça. Vous essayez d’activer ou de renouveler un abonnement sur votre iPhone ou iPad, et Apple vous harcèle sans cesse pour obtenir vos informations de paiement, même si vous avez déjà ajouté votre carte ou PayPal. C’est super frustrant, surtout quand tout semblait aller pour le mieux il y a peu. Quand j’ai enfin réussi à résoudre le problème, je me suis dit que partager ce qui a finalement fonctionné pourrait aider quelqu’un d’autre, car, honnêtement, j’ai mis beaucoup trop de temps à comprendre.

Pourquoi Apple continue-t-il à me demander mes informations de paiement encore et encore ?

Ce qui est étrange, c’est qu’Apple fait cela pour vérifier ou mettre à jour votre mode de paiement. Généralement, c’est parce que vos informations précédentes ont expiré, ont été refusées, ou peut-être que le système veut simplement vérifier que vos informations de paiement fonctionnent toujours. Cela se produit généralement après les mises à jour d’iOS ou d’iPadOS, qui perturbent parfois les paramètres de votre compte ou la façon dont votre appareil communique avec les serveurs Apple. Le plus déroutant, c’est que l’interface d’Apple n’indique pas toujours clairement ce qui ne va pas ou ce qui manque ; les informations peuvent être masquées dans différents menus. Par exemple, je les ai trouvées sous Réglages > Identifiant Apple > Paiement et livraison, ou parfois sous Réglages > iTunes et Store. Selon votre appareil et la version de votre système d’exploitation, il peut être difficile de les retrouver.

Comment j’ai finalement résolu les problèmes de pop-ups de paiement et d’activation

Sans mentir, il m’a fallu un peu d’essais et d’erreurs pour résoudre ce problème. J’espère que ces étapes vous éviteront de perdre autant de temps, car elles ont résolu le problème, du moins pour moi. En gros, il faut suivre chaque étape et voir si cela résout le problème. Parfois, un petit détail suffit.

Premièrement : assurez-vous que votre appareil exécute la dernière version du logiciel

C’est un peu évident, mais ça vaut quand même le coup de le mentionner. Apple publie souvent des correctifs pour corriger les bugs de compte et de paiement. Alors, allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle et installez la mise à jour disponible. J’ai vu des problèmes se résoudre après une simple mise à jour, surtout si l’appareil était lent. Un redémarrage rapide après la mise à jour peut aussi aider. Si vous le souhaitez, vous connecter via iTunes ou le Finder sur un Mac/PC et effectuer la mise à jour via ces outils peut éviter certains problèmes, même si c’est généralement excessif pour des solutions simples.

Deuxièmement : réinitialisez vos paramètres réseau

J’ai rencontré un problème de connexion qui a empêché Apple de vérifier les informations de paiement. Pour résoudre ce problème, j’ai réinitialisé les paramètres réseau : Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone/iPad > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Attention, cette opération supprime les mots de passe Wi-Fi enregistrés ; gardez-les donc à portée de main. Reconnectez ensuite le Wi-Fi et réessayez. Parfois, activer le mode Avion ( Ctrl + Upbalayage vers le bas ou simple activation dans le Centre de contrôle) permet de rétablir une connexion fluide avec les serveurs Apple.

Troisièmement : Activer les services de localisation et les emplacements importants

J’ai été surpris, mais activer les services de localisation et les emplacements significatifs peut faciliter la vérification de votre compte. Accédez à Réglages > Confidentialité et sécurité > Services de localisation et assurez-vous qu’ils sont activés. Ensuite, cochez la case Services système, recherchez Emplacements significatifs et assurez-vous qu’ils sont activés. Ces paramètres permettent à Apple de confirmer votre localisation, ce qui est parfois nécessaire pour la vérification des paiements et l’accès aux abonnements. Partager votre localisation, par exemple en activant Partager ma position, peut être utile si les paramètres régionaux semblent désactivés.

Quatrièmement : déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre identifiant Apple

Cette étape peut paraître simple, mais elle a fait des merveilles. Accédez à Paramètres > [Votre nom], faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion. Votre mot de passe vous sera demandé et vous demanderez de désactiver Localiser (ce qui peut parfois poser problème).Après vous être déconnecté, redémarrez l’appareil, Power + Volume Uppuis Power + Homereconnectez-vous. Cela actualise votre session et vos caches, corrigeant parfois les erreurs de vérification récurrentes.

Cinquièmement : saisissez à nouveau ou corrigez votre mode de paiement

Si tout a échoué, accédez à Paramètres > Paiement et livraison. Supprimez tous les modes de paiement enregistrés (appuyez sur chacun d’eux et supprimez-les).Ajoutez-les ensuite à nouveau ( Ajouter un mode de paiement ).Assurez-vous que les informations de la carte sont correctes, que l’adresse de facturation correspond à vos informations bancaires et, s’il s’agit de PayPal, réassociez ou autorisez à nouveau le compte. Les comptes PayPal peuvent parfois nécessiter une actualisation. Vous pouvez également le faire sur Mac ou PC via iTunes ou le Finder en allant dans Compte > Afficher mon compte et en mettant à jour vos informations de paiement.

Conseils supplémentaires que j’ai recueillis en cours de route

Éteignez complètement votre appareil : maintenez Power + Volume Upou, Power + Homeselon votre modèle, puis faites glisser pour éteindre. Cela peut corriger des problèmes mineurs, notamment après les mises à jour du système d’exploitation.
Vérifiez les paramètres régionaux et linguistiques de votre appareil ( Paramètres > Général > Langue et région ) et assurez-vous qu’ils correspondent au pays de votre mode de paiement. Une incompatibilité peut entraîner des échecs de vérification.
Si rien d’autre ne fonctionne, n’hésitez pas à contacter l’assistance Apple via son site web. Parfois, les problèmes proviennent de leur back-end ou nécessitent une vérification manuelle, et ils peuvent vous aider.

Pourquoi tout cela a-t-il de l’importance ?

Au-delà de l’activation de vos abonnements, la correction de ces problèmes préserve la santé de votre compte Apple. Des demandes répétées d’informations de paiement laissent généralement présager un problème de compte ou de vérification. Une fois ces informations réglées, vos services Apple (iCloud, App Store, Musique) fonctionneront plus facilement et vos futurs achats ou renouvellements ne seront plus un casse-tête. C’est embêtant, certes, mais ça en vaut vraiment la peine une fois que tout est réglé.

J’espère que cela vous aidera. Honnêtement, il m’a fallu une éternité pour comprendre certaines choses, surtout avec les menus parfois obscurs d’Apple. Mais une fois qu’on a trouvé cette combinaison, les choses s’arrangent rapidement. N’abandonnez pas et bonne chance !