Comment changer de pays d’App Store tout en conservant votre solde restant

Comment changer la région de l’App Store sur votre iPhone ou iPad

Bon, voilà où j’ai bloqué. Je pensais que ce serait un changement rapide, mais non ! Changer de région sur l’App Store n’est pas toujours simple. Si vous avez un solde restant, des abonnements actifs ou des moyens de paiement associés, Apple vous bloque en quelque sorte. C’est un peu compliqué, mais avec un peu de préparation, c’est faisable. Je vais essayer de vous expliquer ce que j’ai appris en travaillant tard le soir pour y parvenir sans perdre la tête.

Pourquoi changer de région sur l’App Store devient compliqué

Honnêtement, la raison pour laquelle c’est un tel casse-tête est liée aux politiques d’Apple. S’il reste de l’argent (crédit d’achat, solde de carte cadeau ou remboursement en attente), vous n’êtes pas autorisé à changer de région. C’est comme essayer de changer de pays sur un visa sans avoir réglé vos frais au préalable. Le système applique cette règle pour garantir la légalité, mais cela déroute souvent les utilisateurs. Dans « Médias et achats » > « Voir le compte », vous recevrez généralement un avertissement ou une erreur si votre compte n’est pas « équilibré » pour le changement. Parfois, le système refuse catégoriquement.

Préparez votre compte pour le changement

L’essentiel est de commencer par régler tous ces problèmes. Vérifiez d’abord le solde restant sur votre compte. Si vous avez un crédit magasin, des cartes-cadeaux ou des remboursements en attente, vous devrez les dépenser ou demander une résolution avant de poursuivre. Cela peut demander un peu de patience : Apple n’effectue pas toujours les remboursements instantanément, et il peut parfois être nécessaire de contacter l’assistance par chat. Sans cela, le changement ne sera tout simplement pas pris en compte.

Vous devez également annuler tous les abonnements actifs liés à votre région actuelle, comme Apple Music, le stockage iCloud ou tout autre abonnement facturé via votre compte. Ces abonnements peuvent bloquer la modification. Pour cela, accédez à Réglages > [Votre nom] > Paiement et livraison. Supprimez tous vos modes de paiement actifs : appuyez sur « Modifier », puis supprimez-les un par un. J’ai constaté que si vous ne le faites pas au préalable, le système ne vous autorisera pas à continuer.

Paramètres VPN et réseau : ne les négligez pas

Cela m’a pris au dépourvu. Apparemment, avoir un VPN ou un proxy actif peut compliquer les choses. Apple peut détecter les profils VPN ou les paramètres proxy, et il pourrait prendre votre tentative de changement de région pour une activité suspecte. Il est préférable de désactiver tout VPN avant de commencer ce processus. Accédez à Réglages > Général > VPN et gestion des appareils. Si un profil VPN est installé, désactivez-le ou supprimez-le. Il m’est parfois arrivé de devoir redémarrer l’appareil par la suite, car les données VPN mises en cache provoquaient des problèmes.

Assurez-vous également que votre connexion Wi-Fi est stable : des réseaux instables ou restreints peuvent entraîner des blocages ou des erreurs. Je vous recommande de vous rendre dans un endroit stable avec une connexion internet fiable, de préférence chez vous ou dans un endroit sûr pour rester connecté sans interruption.

Suppression des modes de paiement : l’étape clé

C’est la partie la plus agaçante pour moi. Vous devez supprimer toutes vos informations de paiement de votre compte avant de pouvoir changer de région. Accédez à Réglages > [Votre nom] > Paiement et livraison. Appuyez sur Modifier, puis supprimez tous les modes de paiement répertoriés. Si vous obtenez une erreur du type « Impossible de supprimer le mode de paiement », vérifiez si vous avez toujours des abonnements actifs, des remboursements en attente ou si vous êtes connecté à plusieurs identifiants Apple ; se déconnecter puis se reconnecter peut parfois être utile.

Oui, je sais que c’est compliqué, car Apple semble parfois exiger un moyen de paiement valide pour vérifier votre compte, même si votre solde est nul. Si cela se produit, ajoutez temporairement l’ option « Aucun » ; l’assistance pourrait vous suggérer d’ajouter un nouveau moyen de paiement du pays où vous changez de compte. Mais j’ai constaté que la meilleure solution est de tout effacer d’abord.

Échanger le pays/la région dans les paramètres de votre identifiant Apple

Une fois tout cela effectué (solde soldé, informations de paiement supprimées, VPN désactivé), vous y êtes presque. Accédez à Paramètres > [Votre nom] > Médias et achats > Afficher le compte. Connectez-vous si vous y êtes invité. Faites défiler jusqu’à Pays/Région.*Si vous ne voyez pas cette option, c’est probablement parce qu’il reste un solde résiduel, un abonnement actif ou une étape incomplète quelque part.*

Appuyez sur Pays/Région, puis sélectionnez votre nouveau pays. Vous verrez les conditions générales habituelles, les clauses juridiques longues et fastidieuses habituelles. Acceptez-les, puis vous devrez peut-être ajouter un mode de paiement de la nouvelle région. Parfois, choisir « Aucun » convient si vous ne prévoyez pas d’acheter immédiatement. Gardez à l’esprit que certaines régions peuvent ne pas afficher « Aucun » tant que tous les modes de paiement précédents ne sont pas validés. C’est une particularité, mais cela fait partie du processus.

Une fois confirmé, appuyez sur « Terminé » et redémarrez votre appareil. L’enregistrement du changement prend parfois un certain temps, mais d’après mon expérience, la mise à jour est assez rapide. Attention, la disponibilité des applications et du contenu peut varier selon votre nouveau pays ; ne soyez donc pas surpris si certaines applications disparaissent ou réapparaissent plus tard.

Conseils finaux et dépannage

Ce processus n’est pas toujours simple. J’ai fait plusieurs tentatives, redémarré plusieurs fois et même dû contacter l’assistance une ou deux fois lorsque le problème s’est produit. Le meilleur conseil que je puisse vous donner est d’être patient. Si le problème persiste, vérifiez si votre compte est toujours actif, si votre abonnement est actif ou si votre VPN est activé. Parfois, un redémarrage de l’appareil ou une déconnexion puis une reconnexion suffisent à tout réinitialiser.

De plus, effectuez toujours une sauvegarde avant de modifier les paramètres de votre compte, au cas où. Cela m’a évité plus d’une fois de perdre des données ou de faire face à des erreurs étranges.

Quoi qu’il en soit, j’espère que cela aidera quelqu’un d’autre à éviter les heures de frustration que j’ai vécues. Une fois que ça marche, ce n’est pas si grave, mais c’est un processus. Bonne chance, et que vos aventures sur l’App Store soient un peu moins pénibles que les miennes !