Comment comprendre X/Twitter Premium : prix, niveaux et avantages expliqués

Si vous passez beaucoup de temps sur X (anciennement Twitter), vous avez probablement remarqué davantage de coches bleues sur certains profils ou aperçu des publicités vantant X Premium. Cet abonnement vous offre des avantages comme la modification de vos publications, moins de publicités, des outils avancés pour les créateurs et même de nouvelles façons de gagner de l’argent. Cependant, le processus d’achat et de gestion de cet abonnement n’est pas toujours simple, notamment en raison des tarifs spécifiques à chaque région, des différences de plateformes ou du changement de forfait ultérieur.

Parfois, le fonctionnement est tout simplement étrange : avec une configuration, l’abonnement se déroule sans problème, avec une autre, il est bloqué ou les fonctionnalités ne sont pas immédiatement disponibles. Je souhaite donc vous détailler ce que vous devez savoir pour souscrire à X Premium, changer d’abonnement ou résilier sans vous arracher les cheveux. Ce n’est pas sorcier, mais certaines étapes sont un peu obscures et l’interface utilisateur peut changer, car bien sûr, X aime nous laisser dans l’incertitude.

Comment résoudre les problèmes courants liés à l’abonnement X Premium

Pourquoi vous pourriez avoir besoin de réparer votre abonnement

Si vous vous êtes inscrit mais que vous ne bénéficiez pas des avantages, si votre niveau est incorrect après le paiement, ou si vous souhaitez changer de niveau mais que rien ne se passe, ces étapes peuvent vous aider. Généralement, les problèmes sont liés à la vérification, à des problèmes de paiement ou à des bugs spécifiques à la plateforme. Pour les résoudre, il suffit de revérifier votre numéro, de mettre à jour vos informations de paiement ou de changer de niveau.

Méthode 1 : Vérifiez les informations de vérification et de facturation de votre compte

Si la case n’apparaît pas encore, commencez par la vérification. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est vérifié en allant dans Paramètres et confidentialité > Informations du compte > Numéro de téléphone. Parfois, si votre compte n’est pas vérifié, le système refusera votre abonnement.
Consultez « Paiements et abonnements ». Sur votre ordinateur, cliquez sur votre icône de profil, puis accédez à « Paramètres et confidentialité ».
Assurez-vous que votre mode de paiement est valide et à jour, surtout si vous avez récemment changé de carte ou si l’adresse de facturation a changé. Si vous utilisez Apple Pay ou Google Pay, vérifiez les informations de paiement de ces plateformes séparément.

Cela est utile car une vérification incomplète ou des informations de paiement obsolètes peuvent bloquer des fonctionnalités ou provoquer l’échec silencieux de l’abonnement.

Méthode 2 : Se réauthentifier ou se réabonner via le Web

Parfois, le simple fait de revenir sur x.com et de vous déconnecter, puis de vous reconnecter, force une actualisation de votre statut d’abonnement.
Si le problème persiste, essayez d’annuler et de vous réabonner. Dans le menu latéral, accédez à Paramètres et confidentialité > Abonnements (ou Premium ), trouvez votre forfait et cliquez sur Annuler l’abonnement. Attendez ensuite la fin du cycle ou demandez un remboursement si possible, puis réabonnez-vous.

Cette solution de contournement est particulièrement pratique si vous voyez votre niveau bloqué ou ne pas être mis à niveau après le paiement.

Méthode 3 : Pour les utilisateurs mobiles (iOS/Android), vérifiez dans l’App Store

Les abonnements souscrits via iOS ou Android passent souvent par les boutiques d’applications respectives ; vous devrez donc peut-être les gérer ou les annuler depuis ces plateformes. Pour cela, accédez à Réglages > Identifiant Apple > Abonnements sur iPhone ou Google Play Store > Paiements > Abonnements.
Assurez-vous que vos informations de paiement sont correctes et essayez de désactiver puis de réactiver l’abonnement. Le système de facturation de l’App Store peut parfois rencontrer des problèmes, et le renouvellement via l’interface peut résoudre ce problème.

La plupart des gens oublient que les abonnements achetés via les magasins d’applications peuvent remplacer ce qui est disponible sur le Web, ce qui entraîne une confusion.

Comment changer de niveau si vous décidez de passer à un niveau supérieur ou inférieur

Sur iPhone ou via le Web — c’est facile

Montée ou descente ? En général, la mise à niveau est simple. Rendez-vous dans Profil > Premium et sélectionnez Gérer l’abonnement. Choisissez ensuite votre nouveau niveau et confirmez. Vous recevrez souvent un remboursement partiel au prorata si vous passez à un niveau supérieur avant la fin de votre cycle actuel, ce qui est plutôt appréciable.
Les rétrogradations sont un peu plus lentes : vous conservez généralement vos fonctionnalités actuelles jusqu’à la fin du cycle de facturation, puis le nouveau forfait moins cher entre en vigueur. Pas de problème, mais parfois, c’est étrange si vous vous attendez à un remboursement ou à un changement immédiat.

Gardez à l’esprit que les utilisateurs d’Android devront peut-être annuler l’abonnement actuel et se réabonner au nouveau niveau, car le changement de niveau direct n’est pas toujours entièrement pris en charge en raison des politiques de Google Play.

Sur le Web

Si vous souhaitez changer de niveau sur le web, la procédure est simple. Rendez-vous sur x.com, ouvrez le menu latéral, cliquez sur « Premium », puis sur « Gérer ». Choisissez ensuite le niveau souhaité et suivez les instructions.
La facturation est traitée immédiatement : si vous effectuez une mise à niveau, la différence est facturée ; si vous effectuez une rétrogradation, elle prend effet à la fin de votre cycle de facturation.

Honnêtement, c’est un peu bizarre que les mises à jour du site web soient immédiates, mais les rétrogradations seulement après le cycle actuel. J’imagine que c’est comme ça qu’ils essaient de simplifier les choses pour l’instant.

Comment annuler X Premium sans problème

Si vous êtes prêt à annuler, la résiliation est très simple. Accédez à Profil > Premium > Gérer l’abonnement dans l’application, ou dans le menu web, cliquez sur Gérer puis sur Annuler. Aucun remboursement n’est accordé pour le temps non utilisé ; si vous ne souhaitez pas continuer à payer, faites-le au moins 24 heures avant le renouvellement.

Cela dit, la coche bleue reste visible jusqu’à la fin de votre période de facturation, sauf si X la supprime pour violation ou autre raison. Rien de magique ici. De plus, vous ne pouvez pas suspendre les abonnements ; une fois annulé, il disparaît à la fin du cycle.

Réflexions finales : X Premium en vaut-il la peine ?

Ce service ne convient pas à tout le monde. Les utilisateurs occasionnels n’y verront probablement pas suffisamment d’intérêt pour justifier un tel investissement. Mais pour les créateurs, les marques ou les utilisateurs expérimentés qui recherchent une visibilité maximale, un encombrement minimal et quelques outils supplémentaires ? Oui, le prix peut en valoir la peine. Gardez simplement à l’esprit les tarifs régionaux et les frais de plateforme : sur iOS et Android, le prix est généralement légèrement plus élevé grâce aux marges de l’App Store.

Sur certaines configurations, il suffit de vérifier votre compte, de vérifier l’exactitude de vos informations de paiement, puis de gérer soigneusement vos abonnements sur la plateforme utilisée pour vous inscrire. Si tout cela vous semble ennuyeux, ce n’est pas grave : parfois, il suffit d’attendre une correction du support ou de changer d’appareil. Et n’oubliez pas : sur iOS, vous êtes obligé de gérer via Apple, et sur Android, via Google Play. Impossible de contourner ce problème, sauf en utilisant le web.

Résumé

Vérifiez les informations de votre compte et les détails de paiement.
Essayez de vous réauthentifier ou d’annuler et de vous réabonner si les choses tournent mal.
Gérez les abonnements via le Web ou l’App Store en fonction de l’endroit où vous vous êtes inscrit.
Sachez que la mise à niveau peut être immédiate, les rétrogradations prennent généralement effet après votre période de facturation.
Annulez tôt pour éviter les frais indésirables, mais sachez que la coche reste en place jusqu’à la fin du cycle.

Conclure

Faire fonctionner X Premium sans problème peut être un peu complexe, mais il s’agit avant tout de garder une trace de votre abonnement, de vérifier que vos informations sont à jour et de gérer vos paramètres d’abonnement. Une fois tout configuré, vous devriez bénéficier de tous les avantages immédiatement. Espérons que cela vous évitera les habituels moments où vous vous demandez pourquoi ça ne marche pas.