Comment corriger le code d’erreur Netflix NW-2-5 en 2025 : guide étape par étape

Problème d’erreur Netflix W25 sur iPhone ou iPad ? Voici ce qui m’a pris du temps à comprendre.

Honnêtement, si vous avez déjà été bloqué en essayant de regarder Netflix sur votre iPhone ou iPad et que vous avez reçu ce message d’erreur W25 agaçant, vous n’êtes pas seul. C’est une de ces erreurs qui surgissent de nulle part, et comprendre ce qui se passe vraiment peut donner l’impression de courir après un fantôme. Il m’a fallu pas mal d’essais et d’erreurs pour enfin y parvenir, mais je vais partager la solution qui a finalement fonctionné pour que quelqu’un d’autre puisse s’épargner des heures de travail.

Tout d’abord, votre connexion Internet

C’est là que j’ai été bloqué au départ, car Netflix est assez sensible aux problèmes de connectivité. Assurez-vous que votre signal Wi-Fi n’est pas faible ou irrégulier. Si votre appareil affiche moins de barres ou un débit lent, c’est probablement la raison. Un redémarrage rapide du routeur peut également être utile, même si votre connexion internet semble correcte sur d’autres appareils. Débranchez-le, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le. Cette réinitialisation permet souvent d’éliminer les congestions ou les problèmes DNS qui pourraient empêcher Netflix de diffuser correctement.

Attention : si vous utilisez un VPN, essayez de le déconnecter. Netflix n’apprécie pas les VPN et les bloque souvent, ce qui peut entraîner des erreurs comme W25. Sur iOS, vous pouvez désactiver le VPN dans Réglages > Général > VPN. Il vous suffit de le désactiver ou de supprimer les profils affichés. Parfois, c’est le profil VPN malveillant qui est à l’origine du problème, même si vous pensez qu’il est désactivé.

Mettez à jour, mettez à jour, mettez à jour — votre appareil et vos applications

J’ai découvert que l’utilisation de logiciels obsolètes peut vraiment tout gâcher. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle et vérifiez s’il existe une nouvelle version d’iOS ou d’iPadOS. Si c’est le cas, installez-la. Cela peut prendre un peu de temps, mais la plupart de ces erreurs de streaming sont dues à des incompatibilités corrigées dans les mises à jour plus récentes. Même quelques correctifs mineurs peuvent faire la différence. Ne les ignorez pas.

Une fois que votre appareil est équipé de la dernière version, il est temps de vérifier que votre application Netflix est également à jour. Si vous ne l’avez pas vérifié récemment, rendez-vous sur l’App Store, recherchez Netflix et vérifiez si une mise à jour est disponible. Parfois, la dernière version corrige des bugs connus liés à des erreurs comme W25. Aussi absurde que cela puisse paraître, une application obsolète peut toujours poser problème, même si votre téléphone fonctionne parfaitement.

Réinitialisez vos paramètres réseau et recherchez les profils VPN

Si les solutions de base n’ont pas fonctionné, j’ai essayé de réinitialiser les paramètres réseau. Cette étape réinitialise les mots de passe Wi-Fi, les profils VPN et tout ce qui est stocké dans les configurations réseau. Pour cela, allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Attention : c’est ennuyeux, car vous devrez ensuite ressaisir vos mots de passe Wi-Fi. Mais croyez-moi, cela élimine beaucoup de problèmes réseau.

Vérifiez à nouveau les profils VPN : il arrive qu’ils persistent même après la désactivation du VPN. Consultez Paramètres > Général > VPN > Configurations VPN ou Gestion des appareils. Supprimez tous les profils VPN que vous y trouvez. Pour moi, c’était un problème courant, surtout si j’avais déjà utilisé des applications ou des profils VPN. Après cela, reconnectez-vous au Wi-Fi, puis redémarrez votre appareil.

Réinstallez l’application Netflix : il se peut que les données locales soient simplement corrompues.

C’est là que j’ai enfin trouvé le soulagement. Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone (ou Stockage iPad).Trouvez Netflix, appuyez dessus, puis choisissez « Supprimer l’application ». Cela efface toutes les données en cache, qui peuvent parfois être corrompues et provoquer des erreurs comme W25. Une fois le cache supprimé, rendez-vous sur l’ App Store et réinstallez Netflix depuis le début. Une nouvelle installation suffit souvent à corriger les problèmes de connexion qui persistent autrement.

Avant de réinstaller l’application, vérifiez si une mise à jour est disponible ; la dernière version corrige parfois des erreurs spécifiques. N’oubliez pas que la suppression et la réinstallation effaceront les données locales, comme le cache de l’application, mais c’est un prix minime compte tenu de la fréquence des problèmes aléatoires des applications.

Une dernière chose : vérifiez à nouveau les configurations de votre compte et l’état du serveur

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il peut être judicieux de vérifier votre identifiant Apple ou vos informations de paiement. Des problèmes occasionnels peuvent entraîner des erreurs étranges. Consultez également la page d’état des serveurs Netflix. Parfois, le problème ne vient pas de vous, mais des serveurs Netflix. Si c’est le cas, tous vos efforts de dépannage risquent d’être vains tant qu’ils n’auront pas réglé leur problème.

Honnêtement, il m’a fallu plusieurs essais et un peu de frustration pour y parvenir. Je pense que la solution la plus efficace a été de vérifier la qualité de ma connexion, de tout mettre à jour et de réinstaller l’application. Après ça, W25 a disparu. Juste un tas de trucs basiques regroupés qui semblaient inoffensifs, mais qui constituaient en réalité le problème principal.

Si vous rencontrez l’erreur W25, vérifiez votre Wi-Fi, désactivez les VPN, mettez à jour votre appareil et votre application, et essayez de réinstaller Netflix si nécessaire. J’espère que cela vous a aidé ; j’ai mis beaucoup trop de temps à comprendre. Bref, j’espère que cela évitera à quelqu’un d’autre un week-end de dépannage frustrant.