Comment corriger l’erreur « Vous avez un solde créditeur en magasin » en modifiant le pays ou la région de l’identifiant Apple sur iPhone iOS

Gérer la fenêtre contextuelle « Dépensez votre solde » sur un iPhone : c’est vraiment pénible

Alors, si vous avez déjà essayé de modifier la région de votre compte Apple ID, de mettre à jour vos informations de paiement ou d’effectuer une opération similaire, et que vous avez été confronté à une fenêtre contextuelle vous invitant à dépenser d’abord votre solde restant, vous n’êtes pas seul. C’est un de ces petits pièges qui semblent simples, mais qui peuvent vite tourner au cauchemar si vous ne vous y attendez pas. Ce message signifie que vous ne pouvez pas continuer tant que le crédit restant – quel qu’il soit – n’est pas débloqué. C’est frustrant, car on oublie parfois combien d’argent est bloqué ou pourquoi il vous bloque.

Pourquoi cette fenêtre contextuelle apparaît-elle ?

Tout est une question de solde restant. En fait, votre compte Apple dispose d’un crédit, et le système refuse de vous permettre de changer de région ou d’effectuer des modifications tant que vous n’avez pas dépensé ou supprimé ce solde. Les avertissements apparaissent souvent juste après avoir essayé de changer de boutique, de mettre à jour votre facturation ou de modifier les paramètres de votre identifiant Apple. Le système souhaite simplement que ce solde soit à zéro avant de vous autoriser à continuer, ce qui n’est pas toujours évident si vous essayez simplement de changer de pays ou de mettre à jour votre mode de paiement.

Première chose : vérifiez votre connexion et votre VPN

Cela peut paraître basique, mais honnêtement, j’ai été bloqué pendant un moment. Assurez-vous d’avoir une connexion Wi-Fi stable, sans interruption ni congestion. Déconnectez-vous du Wi-Fi public si c’est celui que vous utilisez. De plus, les VPN peuvent être un ennemi dans ce cas : ils interfèrent parfois avec les serveurs de vérification ou le routage d’Apple, provoquant des erreurs étranges ou des messages de rejet. J’ai désactivé mon VPN (depuis le menu Paramètres > VPN) et j’ai réessayé, et la différence a été notable.Ça vaut le coup d’essayer si vous cherchez à résoudre ce problème, surtout si vous utilisez une configuration ancienne ou fortement personnalisée.

Mettez à jour le logiciel de votre iPhone

Ensuite, allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Gardez votre appareil sous la dernière version d’iOS ; il ne s’agit pas seulement de nouvelles fonctionnalités, mais Apple corrige souvent ces petits bugs qui causent des problèmes étranges. Je vous recommande d’effectuer une mise à jour rapide, puis de redémarrer votre appareil (maintenez le bouton latéral et les boutons de volume enfoncés, faites-le glisser, puis rallumez-le).Après avoir installé la dernière mise à jour, mon pop-up frénétique a finalement disparu. Parfois, ces problèmes sont simplement dus à des problèmes logiciels obsolètes, alors ne sautez pas cette étape.

Réinitialiser les paramètres réseau — l’option nucléaire

Si rien ne fonctionne, essayez de réinitialiser les paramètres réseau. Certes, cela peut paraître radical, mais honnêtement, cela a résolu beaucoup de problèmes résiduels. C’est dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Confirmez votre mot de passe, laissez l’appareil redémarrer, puis reconnectez-vous au Wi-Fi. Cette opération a supprimé de nombreux éléments réseau, configurations VPN et paramètres DNS en cache, qui bloquaient peut-être la vérification ou provoquaient la persistance de la fenêtre contextuelle. Attention, vous devrez ensuite ressaisir vos mots de passe Wi-Fi et vos profils VPN, mais c’est souvent la solution aux problèmes de compte.

Gérez vos moyens de paiement

C’était une grande source de soucis. Consultez Réglages > Votre identifiant Apple > Paiement et livraison. Assurez-vous que vos informations de paiement actuelles sont valides : vérifiez la carte, sa date d’expiration et son adresse de facturation. Si votre carte est limitée ou si vous souhaitez simplement supprimer ce crédit résiduel, envisagez de supprimer complètement le mode de paiement (appuyez sur la carte, puis sur Supprimer le mode de paiement ) et de le rajouter. Parfois, des problèmes de vérification surviennent à cause d’informations obsolètes ou incompatibles. J’ai également réussi à ajouter une autre carte ou même à passer à PayPal, selon votre pays. Oh, et s’il vous reste du solde, dépensez-le ! Cela peut être aussi simple que d’acheter une application bon marché, d’offrir des fonds à un ami ou de souscrire un abonnement iCloud d’un mois. Cela efface le solde et permet au système d’accepter d’autres modifications.

Vous changez de région ? Commencez par ceci.

Changer de pays ou de région dans l’Apple Store est un autre facteur déclencheur. Assurez-vous que votre solde est épuisé (dépensé ou supprimé) avant d’essayer. Accédez à Réglages > Votre identifiant Apple > Médias et achats > Afficher le compte > Pays/Région. Appuyez dessus, choisissez votre nouveau pays et suivez les instructions. Il vous sera parfois demandé de mettre à jour vos informations de paiement pour qu’elles correspondent à la nouvelle région, ce qui peut nécessiter une nouvelle vérification ou une nouvelle saisie des informations de votre carte. Tant que votre solde n’est pas à zéro, le système bloque souvent cette modification avec la même alerte agaçante. Alors, commencez par cette étape.

Supprimer puis rajouter les informations de paiement : la solution classique

Voici l’astuce qui a finalement fonctionné pour moi. Supprimez votre mode de paiement actuel, puis ajoutez-en un nouveau, vérifié. Retournez dans Réglages > Votre identifiant Apple > Paiement et livraison, appuyez sur votre carte, puis sur Supprimer le mode de paiement. Ajoutez-la ensuite à nouveau avec vos informations actuelles. J’ai prêté une attention particulière à l’adresse de facturation, aux dates d’expiration et au code de sécurité ; ces petites différences peuvent parfois causer des problèmes. Si possible, ajoutez un autre mode de paiement pour voir si cela résout le problème. L’essentiel : après avoir effacé votre solde résiduel, cette étape réactive souvent les autres modifications souhaitées.

Qu’en est-il de ce solde restant ?

Si vous avez un solde qui vous gêne, dépensez-le d’abord. Acheter une petite application, une chanson ou même offrir quelques dollars via des cartes cadeaux Apple (voici le lien ) peut faire toute la différence. Une fois le solde à zéro, le système vous permet généralement de continuer sans que le message « Dépensez votre solde » ne vous bloque. Il m’est arrivé d’acheter des trucs dont je n’avais pas besoin, juste pour me délester de mon crédit restant. Oui, ça a l’air idiot, mais ça marche.

Conseils finaux — pour conclure

Une fois le solde épuisé et vos informations de paiement vérifiées et à jour, essayez à nouveau de modifier la région de votre boutique. Si tout s’est bien passé, cette fenêtre contextuelle devrait disparaître et les modifications de votre compte seront acceptées sans problème. Je sais, c’est compliqué à résoudre, mais suivre cette procédure étape par étape m’a fait gagner du temps, honnêtement. La cause principale est généralement un solde résiduel, des informations de paiement obsolètes ou des problèmes de VPN/réseau. Corrigez-les et vous serez quasiment tranquille.

N’oubliez pas : maintenez votre appareil à jour, vérifiez la qualité de votre Wi-Fi et revérifiez vos informations de paiement. Croyez-moi, une fois tout cela réglé, cette fenêtre interminable « Dépensez votre solde » sera du passé.

Honnêtement, j’espère que ça vous aidera.Ça a pris beaucoup plus de temps que prévu, mais au final, il s’agit simplement de régler les soldes résiduels et de synchroniser vos informations de paiement et votre région. Bonne chance et ne vous découragez pas ; c’est un casse-tête assez courant.