Comment corriger rapidement l’erreur « Impossible de vérifier l’identité du serveur » sur iPhone

L’erreur « Impossible de vérifier l’identité du serveur » sur l’application Mail de l’iPhone est un de ces moments agaçants qui perturbent votre flux de travail. Elle est généralement causée par des problèmes tels que des certificats SSL expirés, des paramètres de compte mal configurés, voire des problèmes réseau. Bien sûr, ces problèmes peuvent survenir de manière inattendue, surtout si vous essayez d’accéder à votre messagerie professionnelle ou à des comptes dotés de paramètres de sécurité renforcés. Ce guide présente des solutions pratiques et éprouvées pour rétablir le fonctionnement normal de votre messagerie. Au lieu de chercher à l’aveuglette, essayez quelques-unes de ces méthodes efficaces. Certaines solutions seront rapides, comme le redémarrage de votre téléphone, tandis que d’autres nécessiteront une petite modification des paramètres ou une vérification des certificats. Avec un peu de chance, après quelques essais, l’erreur disparaîtra et vous pourrez envoyer et recevoir des e-mails sans les complications liées à la vérification du serveur.

Comment résoudre le problème « Impossible de vérifier l’identité du serveur » sur iPhone

Forcer la fermeture et rouvrir l’application Mail

C’est en quelque sorte la première solution, car il arrive que l’application plante et nécessite un redémarrage pour résoudre le problème de connexion. Sur une configuration, cela a fonctionné instantanément ; sur une autre, j’ai dû recommencer une ou deux fois. Bref, pour y parvenir :

Faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bord inférieur (ou double-cliquez sur le bouton d’accueil si vous avez un iPhone classique) pour afficher le sélecteur d’applications.
Recherchez l’ application Mail et faites-la glisser vers le haut pour forcer la fermeture.
Ensuite, rouvrez Mail et vérifiez si l’erreur persiste.

Redémarrez votre iPhone

Si la simple fermeture et réouverture de Mail n’a pas résolu le problème, un redémarrage complet suffit souvent : il réinitialise les connexions réseau et corrige les bugs mineurs. C’est particulièrement utile si l’appareil fonctionne depuis longtemps ou si des mises à jour ont été récemment installées. Voici comment :

Sur iPhone X et modèles ultérieurs : maintenez enfoncés les boutons Volume + ou Volume – et latéral jusqu’à ce que le curseur d’alimentation apparaisse. Balayez vers la droite pour éteindre. Patientez, puis appuyez à nouveau sur le bouton latéral pour rallumer le téléphone.
Sur les anciens iPhones : maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le curseur d’arrêt apparaisse, éteignez, puis maintenez le même bouton enfoncé pour rallumer.

Vérifiez vos paramètres de date et d’heure

Étrange mais vrai : si votre horloge est désynchronisée, la validation SSL peut se dérégler et provoquer cette erreur. Pour résoudre ce problème :

Ouvrez les Paramètres.
Allez dans Général → Date et heure.
Assurez-vous que l’option « Définir automatiquement » est activée. Sinon, activez-la et patientez quelques secondes. Parfois, cela suffit à résoudre des problèmes de négociation SSL.

Mettre à jour iOS vers la dernière version

Apple publie toujours des correctifs de bugs, et les correctifs SSL ne font pas exception. Assurez-vous donc que votre appareil est à jour :

Ouvrez les Paramètres.
Accédez à Général → Mise à jour du logiciel.
Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer. Il peut être judicieux d’activer les mises à jour automatiques pour les correctifs futurs : ces petits correctifs peuvent parfois faire toute la différence.

Se désabonner des calendriers tiers

Avez-vous déjà rencontré ce problème lorsqu’un abonnement à un calendrier tiers possède un certificat SSL douteux ? Cela peut perturber votre processus de vérification des e-mails. Pour vous débarrasser des calendriers problématiques :

Ouvrez l’application Calendrier.
Appuyez sur Calendriers en bas pour voir tous les abonnements.
Recherchez les calendriers suspects ou récemment ajoutés, appuyez sur l’ icône i à côté d’eux.
Appuyez sur Supprimer le calendrier pour vous désabonner. Il arrive que des problèmes de cookies ou de certificats provenant de ces calendriers tiers entraînent des échecs de certificat SSL côté serveur de messagerie. Cette étape peut donc résoudre le problème.

Supprimez et rajoutez votre compte de messagerie

En résumé, la réinitialisation des paramètres de votre compte force une nouvelle connexion avec le serveur, ce qui résout souvent les problèmes de certificat. Voici comment :

Ouvrez Paramètres → Mail → Comptes.
Sélectionnez le compte de messagerie problématique.
Appuyez sur Supprimer le compte. Confirmez en appuyant sur Supprimer de mon iPhone.
Une fois terminé, appuyez sur Ajouter un compte et recommencez la configuration.

C’est un peu aléatoire, mais beaucoup ont vu cela éliminer complètement les erreurs de vérification.

Ajuster les paramètres SSL du compte

Si vous êtes doué en technologie ou souhaitez simplement expérimenter, modifier l’option SSL peut s’avérer utile, surtout si la gestion des certificats du serveur n’est pas optimale. Pour cela :

Accédez à Paramètres → Mail → Comptes.
Sélectionnez votre compte de messagerie.
Appuyez sur Paramètres du compte → Avancé.
Recherchez l’ option Utiliser SSL. Désactivez-la, puis réactivez-la, ou testez-la avant de la supprimer si votre serveur la prend en charge. Sachez que la désactivation de SSL peut être dangereuse ; ne l’utilisez donc que temporairement, à titre de test.

Faire confiance aux certificats manuellement (en particulier pour le travail)

Si votre entreprise utilise un certificat SSL personnalisé, vous devrez peut-être lui faire confiance manuellement :

Téléchargez le certificat racine de votre entreprise depuis votre service informatique ou votre site Web.
Ouvrez Paramètres et accédez à Général → À propos → Paramètres de confiance des certificats.
Activez la confiance pour le certificat racine que vous avez téléchargé. C’est parfois le seul moyen pour votre appareil de vérifier l’identité du serveur.

Réinitialiser les paramètres réseau

Des problèmes de réseau, de configuration Wi-Fi ou de VPN peuvent également être à l’origine du problème. La réinitialisation des paramètres réseau réinitialise les mots de passe Wi-Fi, les configurations VPN et tous les autres éléments liés au réseau, ce qui permet souvent de corriger l’erreur « Vérification impossible » :

Paramètres → Général → Transférer ou réinitialiser l’iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les paramètres réseau.

Assurez-vous simplement de vous souvenir de vos mots de passe Wi-Fi par la suite, car ils devront être saisis à nouveau.

Dernier recours : réinitialisation d’usine

Si rien d’autre ne fonctionne, une réinitialisation complète pourrait être nécessaire ; mais sérieusement, faites d’abord une sauvegarde ! Réinitialisation aux paramètres d’usine :

Paramètres → Général → Transférer ou réinitialiser l’iPhone → Effacer tout le contenu et les réglages.

Cela efface tout ; ne le faites donc que si vous êtes à l’aise avec la réinstallation ou la restauration à partir d’une sauvegarde. Généralement, cela résout les problèmes SSL ou de profil suspects qui persistent profondément dans le système.

Vidéo : Solutions rapides pour le problème « Impossible de vérifier l’identité du serveur » sur iPhone

https://www.youtube.com/watch?v=uk3rYwQ7FDw

Pour conclure…

La plupart du temps, corriger cette erreur implique de redémarrer, de mettre à jour iOS ou de reconfigurer le compte. Parfois, il suffit de décocher SSL ou d’approuver manuellement le certificat, surtout si vous utilisez un compte professionnel. Fiez-vous à votre instinct : s’il s’agit d’un certificat tiers ou d’une configuration personnalisée, la confiance doit être établie explicitement. Sinon, de petites étapes comme réinitialiser les paramètres réseau ou rajouter le compte suffisent généralement.

Résumé

Forcer la sortie et rouvrir Mail
Redémarrez votre iPhone
Assurez-vous que la date et l’heure sont correctes
Mise à jour vers la dernière version iOS
Se désabonner des calendriers problématiques
Supprimer et rajouter un compte de messagerie
Ajustez les paramètres SSL et les certificats de confiance manuellement
Réinitialiser les paramètres réseau
En dernier recours, réinitialisation d’usine

Conclure

Lorsque ce problème survient, il s’agit généralement de problèmes de certificat SSL ou de petites erreurs de configuration. Suivre ces solutions étape par étape permet souvent de le résoudre. Si vous êtes toujours bloqué, il peut être nécessaire de contacter l’assistance Apple ou l’équipe d’assistance de votre fournisseur de messagerie. Nous espérons que cela vous éclairera et qu’au moins une solution vous permettra de réactiver rapidement votre messagerie.