Comment gérer l’iPhone de quelqu’un pendant les appels FaceTime

Avez-vous déjà essayé d’expliquer des choses sur un iPhone tout en étant au téléphone, et cela devient frustrant ? Dans ce cas, la fonction de contrôle à distance de SharePlay est une véritable bouée de sauvetage, si elle fonctionne. En gros, pendant un appel FaceTime, vous pouvez prendre le contrôle de l’iPhone de quelqu’un d’autre, ce qui est très pratique pour dépanner ou aider grand-mère à installer sa nouvelle application. Mais bien sûr, tout n’est pas parfait ; il arrive que l’application refuse de s’afficher ou que vous ayez des doutes sur son fonctionnement, car la documentation d’Apple n’est pas toujours claire. L’essentiel est de vérifier que vos appareils sont bien à jour vers iOS 18 ou une version ultérieure, que FaceTime est activé et que vous disposez tous les deux d’une bonne connexion internet. Une fois cette étape franchie, s’entraider devient bien plus simple, sans allers-retours interminables ni solutions de contournement complexes.

Comment réparer ou utiliser la télécommande dans SharePlay

Méthode 1 : Réaliser le projet — Partager et donner le contrôle

Tout d’abord, si la fonctionnalité n’apparaît pas, vérifiez les paramètres de votre iPhone. Allez dans Réglages > FaceTime. Assurez-vous que SharePlay est activé (car Apple adore parfois cacher des éléments).Assurez-vous également que vos restrictions de Temps d’écran ne bloquent pas SharePlay ; allez dans Réglages > Temps d’écran > Restrictions de contenu et de confidentialité > Applications autorisées et vérifiez que FaceTime est activé.

Une fois tout cela vérifié, lancez un appel FaceTime avec la personne ayant besoin d’aide. Une fois l’appel lancé, appuyez sur l’écran et cherchez le bouton Partager. Demandez-lui ensuite si l’ option Partager mon écran est visible et appuyez dessus. Une invite « Partager mon écran » s’affichera. Il lui suffit d’appuyer sur « Ouvrir » et, après un court compte à rebours, son écran est partagé avec vous.

C’est là que les choses se compliquent. Vous souhaitez contrôler son appareil ? Appuyez sur l’écran partagé et cherchez l’ icône de télécommande en bas à droite. Sur certaines configurations, il s’agit d’une petite icône circulaire avec un pointeur. Appuyez dessus et attendez l’invite : demandez au propriétaire de l’iPhone de sélectionner « Autoriser » pour donner l’accès. Parfois, il recevra une brève demande d’autorisation, mais une fois l’autorisation accordée, vous serez connecté.

À partir de là, c’est la liberté totale : vous pouvez ouvrir n’importe quelle application, naviguer dans les paramètres, saisir du texte ou leur montrer comment faire certaines choses. Mais attention : vous ne pouvez pas modifier les informations de votre identifiant Apple, Face ID ni effectuer de paiements à distance. Ces fonctionnalités de sécurité sont absolument interdites.

Méthode 2 : Si vous avez besoin d’aide — Accepter le contrôle à distance

Vous manquez de contrôle, mais vous vous sentez généreux ? Lorsqu’une personne demande l’accès, elle envoie une demande. Une invite « Partager mon écran » s’affiche. Appuyez dessus pour la laisser se connecter. Pendant ce temps, elle vous invite à appuyer sur le bouton de la télécommande, parfois représenté par une petite icône avec un pointeur ou un symbole de télécommande. Lorsque vous appuyez dessus, votre appareil vous demande confirmation ; appuyez sur « Autoriser ». Lors de votre première tentative, vous recevrez peut-être une brève alerte vous demandant si vous souhaitez continuer ; cliquez simplement sur « Continuer ». Désormais, elle peut naviguer sur votre appareil comme si elle le tenait, ce qui peut représenter un gain de temps considérable.

C’est un peu étrange que tout fonctionne aussi bien, mais en réalité, vous êtes toujours aux commandes : vos actions comptent toujours et vous pouvez tout débrancher quand vous le souhaitez. De plus, pendant la session, aucune fenêtre contextuelle ni notification ne vous dérangera, ce qui est bon pour la confidentialité, mais permet également de masquer efficacement si quelqu’un contrôle votre appareil. Alors, soyez vigilant.

Facultatif : Refuser ou terminer la session

Si vous changez d’avis ou ne faites pas confiance à l’autre personne, appuyez simplement sur « Ne pas autoriser » lorsque l’invite apparaît. Ou, si une session est déjà en cours et que vous souhaitez la quitter, appuyez simplement sur l’icône de la télécommande et sélectionnez « Arrêter le partage » ou « Terminer le contrôle ». Pas de gêne : il est parfois préférable de mettre sur pause si la situation devient un peu trop étrange ou privée. Une fois le partage terminé, l’appel FaceTime reprend normalement, sans problème.

Résoudre les problèmes courants — quand cela ne fonctionne tout simplement pas

Si la télécommande n’apparaît pas, vérifiez tous les prérequis. Assurez-vous d’utiliser iOS 18 ou une version ultérieure ; la mise à jour n’est pas toujours fluide, il est donc parfois judicieux de redémarrer rapidement et de réessayer. Supprimez les restrictions bloquant SharePlay, redémarrez FaceTime ou redémarrez votre iPhone si nécessaire. Parfois, il s’agit simplement d’un bug, et activer et désactiver le mode avion ou FaceTime peut résoudre les problèmes de cache. Ce moment étrange où la fonctionnalité refuse d’apparaître ? Il peut s’agir simplement d’un retard réseau ou d’un bug Apple. La patience, voire une mise à jour rapide, peut parfois résoudre le problème.

Autre chose : assurez-vous que les deux appareils sont connectés à iCloud avec des identifiants Apple et, idéalement, ils doivent être connectés à la même région, car certaines fonctionnalités sont spécifiques à une région.

Quoi qu’il en soit, une fois que vous avez pris le coup de main, la télécommande SharePlay est très puissante et vous évite bien des allers-retours. N’oubliez pas de faire confiance à votre interlocuteur, car il peut contrôler votre téléphone. Pensez à la sécurité et n’activez la télécommande qu’avec des personnes de confiance.