Comment réparer efficacement les appels aléatoires sur votre iPhone

Votre iPhone compose des numéros de manière aléatoire, ce qui est assez étrange, mais pas dans le bon sens du terme. Vous êtes peut-être assis là, sans rien faire, et soudain, votre journal d’appels affiche une série d’appels sortants mystérieux. Ou pire, quelqu’un vous dit : « Dis donc, tu m’as appelé », et oui, ce n’était pas toi. Honnêtement, ces appels fantômes ou ces numéros de poche peuvent être extrêmement frustrants : embarrassants, risqués et parfois carrément déroutants. On ne comprend pas toujours pourquoi votre téléphone se met soudain à agir comme s’il était autonome, mais heureusement, il existe de nombreuses solutions à essayer avant de paniquer ou de tout réinitialiser.

La plupart du temps, il s’agit d’une combinaison de contacts accidentels, de déclenchements vocaux en arrière-plan ou de bugs logiciels. Le dépannage est une sorte de processus d’élimination : éteignez ce qui ne devrait pas être la cause, vérifiez vos accessoires et assurez-vous que tout est à jour. Une fois que vous aurez identifié la cause de ces appels, votre iPhone devrait cesser de composer tout seul. Ces solutions sont pratiques, testées et, surtout, plus ou moins réalisables sans avoir à effectuer une réinitialisation complète. Voyons maintenant comment mettre fin à ce drame.

Comment empêcher l’iPhone de passer des appels aléatoires

Désactiver la commande vocale

Cette fonctionnalité vous permet de contrôler votre iPhone entièrement à la voix. Idéale en mode mains libres, elle peut être à l’origine d’appels indésirables si elle est mal perçue par le bruit de fond ou si vous l’avez activée par inadvertance. Il est conseillé de la désactiver si vous remarquez des appels lorsque vous ne parlez pas à Siri ou si leur déclenchement semble involontaire.

Ouvrez les Paramètres.
Appuyez sur Accessibilité, puis faites défiler jusqu’à Contrôle vocal.
Désactivez la commande vocale en basculant l’interrupteur.

Cela permet d’éviter que le bruit de fond ne déclenche des commandes. Certaines personnes que je connais ont eu plus de chance après avoir désactivé cette fonction : c’est subtil, mais ça vaut le coup d’essayer. Parfois, elle s’active de façon sporadique, surtout si vous êtes dans un environnement bruyant ou si le capteur de votre téléphone est hypersensible.

Désactiver la numérotation vocale et renvoyer les appels manqués

Ces fonctionnalités s’activent parfois même lorsque votre téléphone est verrouillé, ce qui est assez fou. Elles composent automatiquement les numéros si le paramètre est activé, surtout si vous avez tendance à appuyer accidentellement sur l’écran ou sur les boutons alors que le téléphone est dans votre poche.

Accédez à Paramètres > Face ID et code (ou Touch ID et code sur les anciens iPhones).
Entrez votre code d’accès lorsque vous y êtes invité.
Faites défiler vers le bas et désactivez la numérotation vocale et le retour des appels manqués.

Cela empêche votre téléphone de composer automatiquement un numéro lorsqu’il répond à des invites vocales ou tente de rappeler depuis l’écran verrouillé. Il est possible que ce soit la cause de ce problème sur certaines configurations, notamment si les appels surviennent après avoir oublié de raccrocher ou lorsque vous vous promenez avec le téléphone dans votre poche.

Désactiver Siri sur l’écran de verrouillage

Oui, Siri est utile, mais si elle vous écoute alors que votre téléphone est inactif ou dans votre poche, un bruit de fond pourrait l’activer accidentellement et déclencher des appels. La désactiver sur l’écran de verrouillage est un bon moyen d’éviter cela, surtout si vous n’avez pas besoin que Siri soit immédiatement accessible une fois verrouillé.

Dans Paramètres, accédez à Apple Siri et Recherche.
Désactivez l’ option Autoriser Siri lorsque verrouillé.
Confirmez en appuyant sur Désactiver dans l’invite.

Vous pourrez toujours utiliser Siri après avoir déverrouillé votre téléphone, mais cela réduit les activations accidentelles. Cela vaut vraiment la peine d’essayer si des appels aléatoires semblent liés à des déclencheurs vocaux.

Déconnecter les accessoires

Parfois, le problème ne vient pas de votre téléphone, mais des accessoires Bluetooth. Des casques, kits voiture ou même écouteurs sans fil défectueux ou dysfonctionnels peuvent envoyer de faux signaux ou déclencher des touches par inadvertance. Cela peut déclencher la numérotation sur votre téléphone.

Ouvrez le Centre de contrôle — Swipe downen haut à droite sur les iPhones plus récents, ou faites glisser votre doigt vers le haut sur les modèles plus anciens.
Appuyez sur l’ icône Bluetooth pour le désactiver.

Une fois le Bluetooth désactivé, vérifiez si les appels cessent. Vous pouvez également accéder à Paramètres > Bluetooth, appuyer sur l’icône d’information ( (i) ) à côté de votre appareil connecté et choisir « Oublier cet appareil ». Reconnectez vos accessoires un par un pour identifier le problème. Vérifiez également les mises à jour du micrologiciel de vos accessoires : un micrologiciel obsolète peut parfois provoquer des bugs étranges.

Prévenir les appels d’urgence SOS accidentels

Ce réglage est davantage axé sur la sécurité, mais il peut aussi provoquer de fausses alertes. Si vous appuyez involontairement sur des boutons, votre téléphone pourrait croire que vous essayez d’appeler les services d’urgence. Désactiver ou modifier ces paramètres est une mesure pratique, surtout si vous serrez souvent votre téléphone ou le gardez dans une poche étroite.

Ouvrez Paramètres, puis accédez à SOS d’urgence.
Désactivez l’appel avec mise en attente et libération et l’appel avec 3 pressions sur les boutons.

De cette façon, votre iPhone exigera des actions plus réfléchies avant d’appeler les secours. C’est une bonne idée si, par exemple, vous courez ou faites du vélo, où les appuis accidentels sur les boutons sont fréquents.

Vérifiez le robinet et les raccourcis

Le Back Tap est plutôt pratique : appuyez deux ou trois fois sur le dos pour des actions rapides, mais il peut parfois être configuré pour passer des appels. Si vous remarquez que des appels se produisent après avoir appuyé sur le dos, c’est peut-être la cause. Il en va de même pour les automatisations de raccourcis qui déclenchent des appels en arrière-plan.

Accédez à Paramètres > Accessibilité > Toucher.
Sélectionnez Retour Appuyez sur.
Vérifiez si le double appui ou le triple appui est configuré pour appeler quelqu’un ou déclencher des commandes vocales. Si c’est le cas, définissez-les sur Aucun.

Ouvrez également l’application Raccourcis et examinez les automatisations ou raccourcis susceptibles de déclencher des appels. Supprimer les raccourcis suspects est une solution rapide pour empêcher votre téléphone d’appeler sans autorisation.

Éliminer les contacts fantômes

Si votre écran détecte des tapotements même lorsque vous ne le touchez pas, c’est suspect. Il peut s’agir de saletés, de débris, d’une protection fissurée ou d’une usure matérielle. Cela peut provoquer des tapotements indésirables, notamment près des boutons ou des bords. Nettoyez votre écran délicatement : la saleté ou la graisse peuvent parfois provoquer des tapotements fantômes. Si vous utilisez une protection d’écran, essayez de la retirer temporairement pour voir si cela résout le problème.

Pour une tentative plus approfondie, effectuez une réinitialisation matérielle : Volume Up & press, then Volume Down & press, then hold side button until Apple logo appears.
Si les contacts fantômes persistent, envisagez d’apporter votre appareil dans un Apple Store pour une vérification ou une réparation de l’écran.

Mettre à jour iOS

Bien sûr, Apple doit corriger les bugs, et c’est souvent le cas avec les mises à jour iOS. Assurez-vous que votre iPhone utilise la dernière version. Accédez à Réglages > Général > Mise à jour logicielle et installez-la si une mise à jour est disponible. Redémarrez l’appareil après la mise à jour et testez-le. De nombreux utilisateurs signalent qu’une bonne mise à jour corrige ces problèmes d’appels aléatoires.

Réinitialiser les paramètres réseau

Si tout le reste échoue, votre configuration réseau est peut-être défectueuse. Réinitialiser les paramètres réseau peut résoudre ces problèmes sans effacer vos données. N’oubliez pas que vous devrez ensuite ressaisir vos mots de passe Wi-Fi et réappairer vos appareils Bluetooth.

Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
Sélectionnez Réinitialiser, puis Réinitialiser les paramètres réseau.
Entrez votre mot de passe, confirmez et redémarrez.

Espérons que cela résoudra tous les problèmes persistants du réseau à l’origine de faux appels.

Et si les gens disaient « Tu m’as appelé » mais que tu ne l’avais pas fait ?

Oui, parfois, les appels ne proviennent pas de vous, mais d’une usurpation d’identité et d’escrocs qui falsifient votre numéro. C’est un véritable cauchemar, mais vous pouvez prévenir vos contacts qu’il s’agit probablement d’une usurpation. Vous pouvez configurer un message d’accueil du type : « Si vous avez reçu un appel sans message, ce n’était pas moi.»

Signalez également l’arnaque à la FCC ou à votre opérateur. Vous pourriez demander à votre opérateur de téléphonie mobile d’ajouter des protections supplémentaires ou des filtres anti-spam, surtout si le problème persiste.

Quand demander de l’aide

Si toutes ces solutions échouent et que votre téléphone continue d’émettre des appels aléatoires, contactez l’assistance Apple ou votre opérateur. Des problèmes matériels, comme un écran défectueux, des boutons endommagés ou des composants internes, peuvent être à l’origine du problème. Un technicien Apple Genius ou un technicien de maintenance pourra mieux diagnostiquer les problèmes matériels, notamment si l’écran est fissuré ou si les boutons sont collants. De même, si le problème concerne un réseau anormal ou des appels frauduleux, contactez l’assistance de votre opérateur.

Conclusion : plus d’appels fantômes sur iPhone

Gérer des appels aléatoires sur votre iPhone peut être pénible, mais la plupart peuvent être résolus avec quelques ajustements de paramètres, le débranchement d’accessoires ou des mises à jour logicielles. Il s’agit d’éliminer les déclencheurs courants : commandes vocales, problèmes de Bluetooth, contacts accidentels ou bugs logiciels. Si vous avez déjà subi tout cela et que vous recevez encore des appels fantômes, il est probablement préférable de faire appel à un professionnel.

Espérons que cela vous fera gagner quelques heures de débogage, ou mieux encore, que cela mettra fin à ces appels inquiétants. Espérons que cela vous aidera !

Résumé

Désactivez la commande vocale et Siri sur l’écran de verrouillage s’ils sont actifs.
Déconnectez ou oubliez les accessoires Bluetooth provoquant de faux déclenchements.
Désactivez les fonctionnalités telles que le retour des appels manqués ou les déclencheurs accidentels d’appels d’urgence SOS.
Inspectez et nettoyez votre écran pour éliminer les contacts fantômes.
Mettez à jour iOS vers la dernière version.
Réinitialisez les paramètres réseau si nécessaire.
Soyez vigilant face aux escroqueries liées à l’usurpation d’identité de l’appelant et signalez-les.

Bilan final

La plupart de ces correctifs s’attaquent aux causes courantes des appels aléatoires, qu’il s’agisse de bugs logiciels, d’accessoires ou d’activations accidentelles. Si le problème persiste après avoir tout essayé, il est préférable de le faire vérifier par l’assistance Apple ou votre opérateur. Ces problèmes peuvent parfois être délicats, mais avec de la patience, la plupart des appels fantômes peuvent être maîtrisés. Voici une solution qui a fonctionné sur plusieurs configurations et, espérons-le, qui fonctionnera également pour la vôtre.