Comment réparer un écran tactile d’iPhone qui ne répond pas

Avoir un écran tactile qui ne répond pas sur son iPhone est vraiment frustrant. On a l’impression qu’on a besoin de lui pour faire quoi que ce soit, mais il refuse de coopérer. Parfois, c’est un bug logiciel, parfois un dommage physique ou des interférences avec des accessoires ; oui, ça peut être un mélange étrange. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe quelques solutions courantes qui font souvent l’affaire sans avoir à courir au Genius Bar. Connaître la cause du problème est utile, car, honnêtement, résoudre un problème à l’aveugle est pénible. Après avoir essayé ces étapes, vous aurez au moins plus de chances de faire à nouveau fonctionner l’écran. Et si rien ne fonctionne, au moins vous saurez quand il sera temps de le faire réparer.

Comment réparer l’écran de l’iPhone qui ne répond pas au toucher

Forcer le redémarrage de votre iPhone

C’est la première chose à essayer, car c’est rapide, facile et cela corrige souvent les petits bugs logiciels qui font que l’écran est bloqué. Sur certains appareils, un simple redémarrage ne suffit pas ; il faut forcer le redémarrage. En fait, il suffit d’appuyer sur une combinaison de boutons spécifique pour forcer le système à redémarrer, que l’écran tactile soit éteint ou non.

Pour les iPhones avec Face ID (comme les XR, 11, 12, 13, etc.) : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume, puis relâchez-le brièvement . Maintenez ensuite le bouton latéral enfoncé jusqu’à l’apparition du logo Apple. Sur les modèles plus anciens dotés d’un bouton Accueil, maintenez simultanément le bouton Accueil et le bouton Marche/Arrêt jusqu’à l’apparition du logo Apple. Parfois, ce seul bouton suffit, surtout après une mise à jour buguée qui semble tout gâcher.

Sur certaines configurations, quelques essais suffisent si votre système est récalcitrant. C’est étrange, mais ça vaut le coup d’essayer.

Nettoyez l’écran et vos doigts

Je ne sais pas pourquoi, mais au bout d’un certain temps, la poussière, l’huile ou simplement les traces de doigts peuvent perturber la réactivité des capteurs tactiles. La solution est simple : prenez un chiffon en microfibre doux et non pelucheux et essuyez délicatement l’écran. Aucun produit chimique agressif n’est nécessaire ; un peu d’eau ou de nettoyant pour écran suffit. Nettoyez les bords et vérifiez si le toucher s’améliore.

Parfois, la saleté numérique suffit à le déstabiliser, surtout si vous êtes pressé et que vous ne remarquez pas les taches et les miettes.

Retirez le protecteur d’écran et l’étui

Cela peut paraître évident, mais si votre protection d’écran fait des bulles ou si la coque appuie à des angles inhabituels, cela peut créer des zones où l’écran tactile ne lit pas correctement votre toucher ou devient insensible. De plus, des protections de mauvaise qualité ou des coques mal ajustées peuvent appuyer sur l’écran ou piéger des débris, créant ainsi des zones mortes.

Retirez-les temporairement, puis testez si l’écran répond mieux. Parfois, il s’agit simplement d’un petit problème d’interférence, et cette solution rapide peut vous épargner des heures de frustration.

Déconnecter les accessoires

Cela semble un peu aléatoire, mais les accessoires connectés à votre port Lightning ou USB-C, comme les écouteurs, les câbles de charge ou les adaptateurs, peuvent provoquer des interférences électriques ou des problèmes de compatibilité. C’est étrange, mais les problèmes de câble USB ou Lightning peuvent perturber les signaux du capteur tactile.

Débranchez tout, pas seulement les appareils les plus évidents, même les coques et les stations d’accueil. Vérifiez ensuite si le tactile est fonctionnel. Sur certains iPhone, ces interférences suffisent à rendre l’écran insensible ou lent.

Restaurez votre iPhone

Si vous avez tout essayé et que votre écran reste figé ou ne répond toujours pas, restaurer votre iPhone pourrait faire l’affaire. Cela réinitialise tout aux paramètres d’usine, supprimant les bugs ou les fichiers corrompus qu’un simple redémarrage ou un nettoyage ne suffirait pas à résoudre. Honnêtement, parfois, les bugs bizarres nécessitent un nouveau départ.

Connectez votre iPhone à votre Mac avec un câble certifié. N’utilisez pas de câbles bon marché ou endommagés, car ils peuvent causer des problèmes.
Ouvrez le Finder (ou iTunes si vous êtes sous Windows).Trouvez votre iPhone dans la liste latérale.
Appuyez sur le bouton « Restaurer l’iPhone » et suivez les instructions. Attention, cette opération supprime tout ; assurez-vous donc d’avoir effectué une sauvegarde si possible.

Attention cependant : sur certaines configurations, la restauration peut ne pas fonctionner en cas de dommage matériel. Mais cela vaut la peine d’essayer si le téléphone ne répond pas.

Mise à jour vers la dernière version d’iOS

Parfois, votre écran tactile présente des problèmes à cause d’un bug ou d’un problème de compatibilité résolu dans la dernière mise à jour. Apple publie régulièrement des correctifs, notamment pour les bugs étranges de l’écran tactile.

Recherchez les mises à jour dans Paramètres > Général > Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la. Un redémarrage après la mise à jour est généralement une bonne vérification. Il arrive même que la mise à jour restaure les fonctionnalités, surtout si le bug est généralisé.

Si vous pouvez accéder au menu Paramètres, cela vaut la peine d’essayer de mettre à jour, car cela pourrait simplement corriger le bogue sans trop de problèmes.

Contacter l’assistance Apple

Si tout le reste échoue, surtout si vous suspectez un dommage physique ou une infiltration d’eau, il est temps de faire appel à des professionnels. Si votre iPhone est toujours sous garantie ou sous AppleCare, contactez l’ assistance Apple. Ils pourront effectuer un diagnostic et déterminer s’il s’agit d’un problème matériel ou simplement d’un problème logiciel important. Attention : si votre appareil est tombé ou a été éclaboussé, il pourrait nécessiter une réparation ou un remplacement.

Vidéo : Comment résoudre le problème de l’écran tactile de l’iPhone qui ne fonctionne pas ?

Parfois, voir quelqu’un effectuer les réparations est plus utile que de lire les explications. De nombreuses vidéos YouTube d’Apple et de passionnés de réparation montrent la marche à suivre étape par étape. Une recherche rapide peut être utile si les étapes ci-dessus ne suffisent pas ou si vous souhaitez simplement un rappel visuel du processus.

Déconnexion…

En fin de compte, résoudre un problème d’écran d’iPhone qui ne répond pas consiste à déterminer s’il s’agit d’un problème logiciel ou physique. Généralement, un redémarrage forcé, un nettoyage ou une mise à jour vous permettent de reprendre le travail. Sinon, l’assistance matérielle d’Apple est la prochaine étape. Espérons que ces conseils vous éviteront quelques heures de frustration et que votre écran sera à nouveau réactif.

Résumé

Essayez de forcer le redémarrage : c’est souvent la première solution pour les bugs mineurs.
Nettoyez l’écran et vérifiez si vos doigts sont sales ou gras.
Retirez les couches de protection et les étuis qui pourraient interférer avec la détection tactile
Débranchez les accessoires qui pourraient provoquer des interférences
Restaurer ou mettre à jour iOS si des bugs logiciels sont suspectés
Utilisez l’assistance Apple si des dommages matériels sont probables

Conclure

La plupart du temps, un redémarrage forcé ou un nettoyage rapide suffit. Si le problème persiste après une mise à jour ou une restauration, le matériel est probablement en cause et l’aide d’un professionnel peut être nécessaire. Je ne sais pas pourquoi, mais parfois, il suffit de quelques essais et erreurs pour que tout fonctionne à nouveau correctement. Espérons que cela vous aide ! Bonne chance !