Comment réparer une sauvegarde WhatsApp bloquée sur iCloud ou Google Drive en 2025

Déplacer enfin votre sauvegarde WhatsApp hors d’iCloud ou de Google Drive

Si vous avez l’impression que votre écran de sauvegarde est figé à jamais, vous n’êtes pas seul. Je suis passé par là. Parfois, WhatsApp refuse tout simplement de terminer la sauvegarde, que ce soit sur iPhone ou Android, et franchement, c’est vraiment déroutant. Le processus peut se bloquer pour mille et une raisons : internet instable, problèmes de stockage, bugs d’application, etc. Après avoir tâtonné, voici ce qui m’a enfin aidé à le remettre en marche, et j’espère que ce sera le cas pour vous aussi.

Tout d’abord : vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre compte

C’est là que j’ai été bloqué dès le début. Les sauvegardes, surtout les plus volumineuses, nécessitent un Wi-Fi stable et performant. J’avais essayé les données mobiles et c’était un désastre : des pertes de connexion et des blocages incessants. Si votre signal Wi-Fi n’est pas stable, la sauvegarde se bloquera. Assurez-vous d’être sur un réseau fiable avec une bande passante suffisante. De plus, les VPN peuvent causer des problèmes étranges ; les désactiver m’a donc aidé. Vérifiez que votre connexion Wi-Fi est active et stable via Paramètres > Wi-Fi.

Si votre appareil change de réseau ou si le signal chute, la sauvegarde s’interrompt. Il est conseillé d’effectuer un test de vitesse ou au moins de vérifier que vos débits de téléchargement et d’envoi sont corrects. Une fois cela fait, ma sauvegarde a enfin repris son activité.

Mettez d’abord à jour iOS ou Android — ne sautez pas cette étape

Un autre problème qui m’a posé problème a été l’utilisation de versions obsolètes du système d’exploitation. Parfois, un ancien firmware peut rencontrer des problèmes avec les services cloud. Sur iPhone, j’ai consulté Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Sur Android, c’est Réglages > Système > Avancé > Mise à jour système. La mise à jour a été un peu fastidieuse – quelques redémarrages et des téléchargements en attente – mais elle a résolu quelques conflits étranges. N’oubliez pas non plus de vérifier que vos services Google Play sont à jour si vous utilisez Android : ils permettent d’effectuer des sauvegardes Google Drive.

Libérez de l’espace dans iCloud ou Google Drive

Cela peut paraître évident, mais on l’oublie souvent. Si votre espace de stockage cloud est plein, la sauvegarde se bloque. J’ai consulté Réglages > [votre nom] > iCloud et j’ai appuyé sur Gérer le stockage. J’ai trouvé plein d’anciennes sauvegardes, photos et données d’applications dont je n’avais plus besoin. J’en ai supprimé quelques-unes, et hop, la sauvegarde s’est accélérée. Même chose avec Google Drive : en supprimant les fichiers inutiles dans le stockage, j’ai libéré de l’espace.

La clé ? Si votre espace de stockage est saturé, même une petite sauvegarde peut se retrouver bloquée. Libérez donc de l’espace si possible. Si vous manquez d’espace, envisagez de changer d’abonnement ou de supprimer les fichiers inutiles. Cela permet souvent de débloquer la sauvegarde.

Optimiser les données et les médias WhatsApp, en particulier les données brutes

Cette partie était un vrai casse-tête. Tous ces fichiers multimédias (images, vidéos, messages vocaux) s’accumulent rapidement. J’ai vérifié WhatsApp > Paramètres > Stockage et données > Gérer le stockage. J’ai trouvé un tas de fichiers en cache et de données brutes de plusieurs gigaoctets. Supprimer les fichiers inutiles et vider les caches volumineux m’a beaucoup aidé. Il y avait un énorme bloc de 3, 98 Go de données brutes qui était encombrant. Sa suppression a déverrouillé le processus de sauvegarde.

Si le stockage ou le cache multimédia de votre application s’accumule de manière incontrôlable, la sauvegarde risque de ne pas aboutir. J’ai vidé ce gros cache multimédia et ma sauvegarde est passée de « bloquée » à « terminée » en un rien de temps.

Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau.

Cela peut paraître simple, mais ça a fait des merveilles. Après avoir nettoyé les fichiers et corrigé les problèmes de connexion, j’ai complètement éteint mon appareil. Sur iPhone, j’ai maintenu le bouton latéral et le bouton de volume enfoncés jusqu’à ce que le curseur apparaisse, puis j’ai fait glisser le curseur pour éteindre. Sur Android, j’ai appuyé longuement sur le bouton d’alimentation et sélectionné « Redémarrer ». J’ai attendu quelques secondes, je l’ai rallumé, puis j’ai retenté la sauvegarde. Parfois, tous ces problèmes d’arrière-plan ou de mémoire ont besoin d’un nouveau départ.

Gérer les problèmes d’application tenaces : réinstaller si nécessaire

Si votre application WhatsApp présente des problèmes (par exemple, elle refuse de se décharger, supprime des données ou reste bloquée), il est peut-être temps de la réinstaller. Avant cela, assurez-vous d’avoir une sauvegarde récente dans le cloud, car la réinstallation risque de perdre des conversations. J’ai accédé à WhatsApp > Paramètres > Discussions > Sauvegarde des conversations, j’ai appuyé sur Sauvegarder maintenant et j’ai attendu la fin du processus. Après confirmation, j’ai désinstallé l’application.

Sur Android, appuyez longuement sur l’icône de l’application et appuyez sur « Désinstaller ». Sur iPhone, appuyez longuement sur l’icône de l’application et appuyez sur « Supprimer l’application ». Après la réinstallation, reconnectez-vous, vérifiez votre compte de sauvegarde et essayez de démarrer la sauvegarde. Si les données de l’application étaient corrompues, cette opération les a effacées et a finalement lancé le processus.

Nettoyer les données multimédias brutes massives dans WhatsApp

Parfois, le problème vient du fait que le dossier multimédia WhatsApp de votre appareil est tout simplement trop volumineux. Sur mon ancien appareil, j’ai constaté que le fait d’avoir environ 4 Go de données multimédia brutes dans le dossier WhatsApp ralentissait considérablement le processus, et oui, cela peut endommager les sauvegardes. Consultez WhatsApp > Paramètres > Stockage et données > Gérer le stockage et supprimez les photos, vidéos ou historiques de conversations inutiles. Vous pouvez également connecter votre téléphone à un PC/Mac, parcourir /Stockage interne/WhatsApp/Média et supprimer manuellement les fichiers inutiles.

Cette étape à elle seule a permis à ma sauvegarde de passer de l’état mort à celui de finalisation.

Redémarrez et réessayez

Après toutes ces étapes de nettoyage, effectuez un cycle d’alimentation complet : éteignez complètement votre appareil, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Cela réinitialise les connexions réseau et l’état des applications, parfois suffisamment pour résoudre les problèmes tenaces. Après redémarrage, accédez à nouveau à WhatsApp et tentez une sauvegarde. Parfois, changer de compte de sauvegarde ou réautoriser votre service cloud résout également les problèmes d’autorisation persistants.

Vérifiez les paramètres de votre compte de sauvegarde

Enfin, vérifiez que vous sauvegardez sur le bon espace de stockage. Sur iPhone, assurez-vous qu’iCloud est activé dans Réglages > [votre nom] > iCloud, et qu’iCloud Drive est activé avec les autorisations WhatsApp accordées. Sur Android, assurez-vous d’avoir sélectionné le bon compte Google dans WhatsApp, sous Discussions > Sauvegarde des discussions. Vérifiez également que le compte dispose de suffisamment d’espace libre (généralement 15 Go ou plus est idéal).J’ai déjà eu des sauvegardes bloquées parce que j’étais connecté au mauvais compte ou que mon espace de stockage était plein. Une rapide vérification m’a épargné des heures de frustration.

Honnêtement, résoudre les problèmes de sauvegarde peut être fastidieux. J’ai eu l’impression de me perdre dans le chaos pendant un moment. Mais après avoir nettoyé le support, mis à jour mon système d’exploitation, vérifié l’espace de stockage et réinitialisé mon application, tout s’est enfin mis en place. J’espère que cela vous aidera ; il m’a fallu beaucoup trop de temps pour résoudre tous les problèmes. Bonne chance et croisons les doigts pour que votre sauvegarde fonctionne !