Comment résoudre efficacement le problème d’absence de son sur votre iPhone

Ne pas entendre de son sur un iPhone peut être assez agaçant, surtout lorsqu’on ne sait pas s’il s’agit d’un problème logiciel ou matériel. Parfois, il s’agit simplement d’un réglage activé par erreur, et parfois, la poussière ou un haut-parleur défectueux peuvent en être la cause. Quoi qu’il en soit, il est conseillé d’essayer quelques solutions rapides avant de se précipiter chez un réparateur. Ce guide présente les solutions les plus courantes, certaines simples, d’autres plus complexes, mais toutes devraient vous aider à retrouver un son impeccable. Car, bien sûr, les iPhones ont tendance à compliquer les choses simples.

Comment résoudre le problème d’absence de son sur votre iPhone

Assurez-vous que l’interrupteur muet n’est pas activé

C’est la première chose à vérifier, car c’est la solution la plus simple et la plus rapide. Sur le côté gauche de votre iPhone, il y a ce petit interrupteur : s’il est orange, votre iPhone est en mode silencieux. Déplacer cet interrupteur vers le haut de l’écran désactive le mode silencieux. Parfois, c’est juste un petit moment, « comment n’ai-je pas remarqué », tant nous sommes habitués à certains interrupteurs. Cela s’applique à tous les iPhones, bien sûr, et sur certains modèles, vous pouvez personnaliser l’action de l’interrupteur dans les Réglages, mais généralement, s’il est orange, le silence est activé. Attendez-vous à ce que le son fonctionne à nouveau pour les appels, les notifications et les médias une fois désactivé. Sur certaines configurations, cette solution n’est pas parfaite du premier coup ; si elle ne fonctionne pas immédiatement, essayez de l’activer plusieurs fois ou redémarrez ensuite. Cela semble trivial, mais étonnamment efficace.

Désactiver le mode Ne pas déranger

C’est un peu étrange, mais le mode Ne pas déranger (NPD), désormais appelé Focus sur les nouveaux appareils iOS, permet de couper tous les sons, les appels, les notifications, etc. Si vous manquez des alertes ou des sons pendant vos appels, vérifiez si le mode NPD est activé. Pour cela rapidement :

Ouvrez l’ application Paramètres
Accédez à Focus (ou Ne pas déranger sur les anciennes versions)
Sélectionnez Mains libres ou appuyez simplement sur la mise au point active pour la désactiver
Désactivez l’interrupteur à côté

Cela résout généralement le problème si le mode Ne pas déranger était en cause. Il s’agit généralement d’un oubli ou d’une activation accidentelle lors d’une modification rapide des paramètres. Sur certains iPhones, désactiver le mode Ne pas déranger nécessite d’accéder au Centre de contrôle (balayer vers le bas depuis le coin supérieur droit ou vers le haut depuis le bas, selon le modèle) et d’appuyer sur l’icône en forme de lune. Cela a fonctionné pour moi ; sur une autre configuration, moins bien, mais ça vaut le coup d’essayer.

Désactivez le Bluetooth si vous êtes connecté à un appareil

Autre chose étrange : si votre iPhone est associé à une enceinte Bluetooth, des écouteurs ou un autoradio, le son peut être diffusé par cet appareil et vous ne l’entendrez pas sur les haut-parleurs du téléphone. C’est très courant et facile à ignorer. Pour vérifier :

Accédez à Paramètres > Bluetooth
Désactivez le Bluetooth en basculant l’interrupteur
Ou, si vous le souhaitez, déconnectez-vous de l’appareil spécifique en appuyant sur l’icône d’information (i) à côté de celui-ci et en sélectionnant Oublier cet appareil

Cela devrait rétablir le son sur le haut-parleur de votre iPhone. Sur certaines configurations, ce n’est pas immédiatement évident, surtout si vous changez de configuration ou utilisez AirPlay. Car bien sûr, Apple adore rendre les choses simples inutilement complexes. Si cela ne résout pas le problème, essayez de désactiver puis de réactiver le Bluetooth, ou de vous connecter à tous les appareils connus ; parfois, l’iPhone préfère simplement conserver ces connexions plus longtemps qu’il ne le devrait.

Vérifiez vos paramètres de volume

Cela peut paraître évident, mais vous le ratez souvent : assurez-vous que le volume est au maximum. Allez dans Réglages > Son et haptique et réglez le volume de la sonnerie et des alertes au maximum. Sur les iPhones, les boutons de volume contrôlent également le volume multimédia. Appuyez donc sur le bouton d’augmentation du volume pour voir si un indicateur de volume s’affiche. Parfois, le volume est au minimum, ou le mode silencieux est activé et le volume au minimum, ce qui s’annule. Attendez-vous à retrouver le son une fois ces réglages correctement effectués. Sur certains appareils, le volume peut être étonnamment bas, même si vous le pensez au maximum, à cause d’un bug ou d’une mise à jour récente. Vérifiez donc que ce n’est qu’une solution simple.

Redémarrez votre iPhone

Cela peut paraître ennuyeux, mais ne sous-estimez pas le redémarrage : il peut corriger de nombreux bugs temporaires, notamment ceux qui perturbent les services audio. Pour redémarrer :

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral + l’un des boutons de volume (pour les iPhones récents) ou simplement le bouton latéral (modèles plus anciens)
Faites glisser pour éteindre lorsque le menu apparaît
Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton latéral pour le rallumer

Parfois, un redémarrage rapide débloque les pilotes audio ou réinitialise le problème à l’origine de l’absence de son. Sur certains téléphones, cette solution fonctionne instantanément, sur d’autres, il faut plusieurs essais ou un arrêt complet et un redémarrage. Cela vaut toujours la peine de le faire avant d’aller plus loin.

Mettre à jour iOS

Si le problème persiste, il s’agit peut-être d’un bug corrigé par une mise à jour logicielle. Apple publie régulièrement des mises à jour ; vérifier la disponibilité d’une nouvelle version peut donc s’avérer utile. Pour ce faire :

Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel
Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles

Ce processus peut corriger les bugs connus qui perturbent l’audio, surtout si vous utilisez une version d’iOS un peu ancienne ou non officielle. Attention, les mises à jour introduisent parfois de nouveaux bugs, mais la plupart du temps, elles corrigent les problèmes les plus graves.

Réinitialiser tous les paramètres (dernier recours)

Si vous avez modifié plusieurs paramètres ou que vous ne vous souvenez plus d’avoir modifié quoi que ce soit, réinitialiser tous les paramètres peut vous aider. Cela ne supprime pas vos données, mais réinitialise simplement vos préférences, vos mots de passe Wi-Fi, vos connexions Bluetooth, etc. Pour cela :

Ouvrir les paramètres
Accédez à Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone
Sélectionnez Réinitialiser
Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres
Entrez votre mot de passe et confirmez

Cela peut résoudre des problèmes de configuration étranges : sur certains iPhones, c’est une véritable bouée de sauvetage, tandis que sur d’autres, cela ne fait rien. Mais il est préférable d’essayer avant de se lancer dans des réparations matérielles.

Vérifiez les problèmes matériels

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, le problème pourrait être matériel, surtout si votre haut-parleur semble propre, mais que vous n’entendez toujours pas de son. Inspectez les grilles du haut-parleur (haut-parleur inférieur ou écouteur) pour vérifier la présence de poussière, de peluches ou de mauvais positionnement. Un nettoyage doux avec une brosse douce ou de l’air comprimé peut aider. Le haut-parleur peut également être hors service ou endommagé, auquel cas une visite chez un technicien est nécessaire. Si votre iPhone a un écran fissuré ou est tombé récemment, cela pourrait avoir causé des dommages internes et altérer le son. Dans les cas les plus difficiles, la seule solution est une réparation professionnelle ou le remplacement des composants défectueux.

En résumé, la plupart des problèmes de son peuvent être résolus facilement, mais il arrive parfois qu’ils soient liés au matériel ou à un bug de la dernière version du logiciel. J’espère qu’une de ces méthodes vous permettra de rétablir votre son sans trop de difficultés.

Résumé

Vérifiez l’interrupteur de sourdine : assurez-vous qu’il est éteint.
Désactiver Ne pas déranger dans les paramètres
Désactiver le Bluetooth si connecté à un appareil
Réglez le volume au maximum dans les paramètres
Redémarrez votre iPhone pour éliminer les problèmes
Mettez à jour iOS si nécessaire
Réinitialiser tous les paramètres en dernier recours
Inspectez et nettoyez les haut-parleurs ou faites vérifier le matériel si tout le reste échoue

Conclure

Parfois, la solution se résume à un simple basculement ou un redémarrage rapide, et parfois, il s’agit de manipulations matérielles. Les solutions les plus simples feront probablement l’affaire ; ne vous précipitez donc pas chez le réparateur. Espérons que cela permettra à quelqu’un de retrouver son son plus rapidement. C’est frustrant de vouloir simplement écouter de la musique ou répondre à un appel, mais bon, la technologie n’est pas toujours simple.