Comment résoudre le problème de non-ouverture de Facebook Marketplace en 2025

Redémarrer Facebook Marketplace : ce qui a réellement fonctionné

Si vous avez déjà été confronté à une page Facebook Marketplace vide, à la fois agacé et confus, vous n’êtes certainement pas seul. C’est un de ces problèmes qui surgissent de nulle part, même lorsque votre connexion internet semble correcte. Généralement, il s’agit de choses banales : une mauvaise connexion, un VPN qui perturbe tout, des versions d’application obsolètes, et encore, avec un peu de chance. Après avoir moi-même essayé certaines choses, voici ce qui a finalement commencé à résoudre le problème.

Tout d’abord, vérifiez votre connexion

Cela paraît évident, mais croyez-moi, c’est surprenant de voir à quel point cela peut poser problème. Facebook Marketplace nécessite une connexion stable et fiable. Si votre Wi-Fi est faible ou instable, Marketplace ne se chargera pas. Je vous recommande de vous rapprocher de votre routeur ou de désactiver puis réactiver le Wi-Fi. Pour cela, accédez à Paramètres > Wi-Fi, appuyez sur votre réseau et sélectionnez Forget This Network. Reconnectez-vous ensuite en sélectionnant à nouveau le Wi-Fi et en saisissant votre mot de passe, ce qui réinitialise parfois la connexion suffisamment pour résoudre des problèmes mineurs.

Il en va de même pour les données mobiles : si vous utilisez la LTE ou la 5G, désactivez le mode avion pour une réinitialisation rapide. Parfois, alterner entre le Wi-Fi et les données mobiles permet de déterminer si le problème est lié au réseau. Sur mon ancien appareil Android, il Airplane Modesuffisait de dérouler le panneau des paramètres rapides et d’appuyer sur « activer/désactiver » pour réactiver Marketplace.

VPN et profils d’appareils : quel est le problème ?

Ce fut une véritable révélation. Si vous utilisez un VPN, même stable, il peut interférer avec les services Facebook. J’ai essayé de déconnecter le mien, et hop ! Marketplace a recommencé à charger. Sur Android, j’ai vérifié dans Paramètres > Connexions > Autres paramètres de connexion > VPN. Les utilisateurs iOS trouveront les profils VPN dans Paramètres > Général > VPN et gestion des appareils. Parfois, Facebook n’apprécie pas que le trafic passe par certains serveurs VPN ; il suffit donc de le désactiver temporairement pour voir si cela résout le problème.

Si vous utilisez un iPhone, vous avez peut-être installé des profils de gestion d’appareils (via des applications professionnelles ou tierces) qui peuvent bloquer certaines fonctionnalités de Facebook. J’ai supprimé tous les profils suspects et cela a fait une différence. Sur Android, c’est similaire : vérifiez dans les menus des paramètres jusqu’à ce que vous trouviez des informations liées au VPN, puis désactivez ou supprimez ces profils. Honnêtement, la déconnexion des VPN a probablement été la mesure la plus importante qui m’a permis de récupérer Marketplace.

Redémarrez et essayez de réinitialiser les paramètres réseau

C’est une solution un peu « nucléaire », mais elle fonctionne souvent.Éteignez complètement votre appareil : maintenez le bouton d’alimentation enfoncé, éteignez-le, puis rallumez-le. Si cela ne résout pas le problème, réinitialisez vos paramètres réseau. Sur iOS, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Attendez-vous à ce que tous les réseaux et mots de passe Wi-Fi enregistrés disparaissent ; assurez-vous donc de connaître votre mot de passe Wi-Fi. Ensuite, reconnectez-vous au Wi-Fi et testez votre connexion Internet. Si cela fonctionne toujours, vous pouvez réessayer d’accéder à Marketplace.

Sur Android, accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth. Cette opération effacera vos réseaux enregistrés, ce qui peut être un peu fastidieux, mais parfois nécessaire. Après la réinitialisation, reconnectez-vous et vérifiez si Marketplace se charge.

Mettez tout à jour : applications et logiciels de l’appareil

Une application Facebook ou un micrologiciel d’appareil obsolète peut causer toutes sortes de petits bugs. Je vous recommande de consulter l’App Store ou Google Play pour vérifier les mises à jour. Sur iOS, accédez à App Store > Icône de profil > Mises à jour disponibles. Sur Android, appuyez sur votre profil, puis sur Gérer les applications et l’appareil > Mises à jour disponibles. Mettre à jour Facebook corrige souvent des bugs de chargement étranges ; ces mises à jour sont généralement accompagnées de correctifs pour ce type de problème.

N’oubliez pas votre appareil : les mises à jour logicielles incluent souvent des correctifs réseau cruciaux. Sur iOS, accédez à Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Sur Android, accédez à Réglages > Système > Mise à jour logicielle. Appliquez les mises à jour, puis redémarrez et vérifiez à nouveau.

Vider le cache, réinstaller ou recommencer à zéro

Si tout le reste échoue, il est conseillé de vider le cache de Facebook. Sur Android, vous pouvez le faire via Paramètres > Applications > Facebook > Stockage > Vider le cache. Il arrive que les données en cache soient corrompues et entraînent des problèmes de chargement. Si cela vous semble trop compliqué, désinstallez et réinstallez simplement Facebook. Assurez-vous de supprimer complètement l’application : appuyez longuement sur l’icône, faites-la glisser jusqu’à Désinstaller, puis récupérez-en une nouvelle copie sur Google Play. Sur iOS, supprimez simplement l’application et réinstallez-la depuis l’App Store. Parfois, une nouvelle version résout le problème persistant qui bloquait votre accès à l’App Store.

En résumé : les éléments du monde réel qui ont aidé

Il s’avère que les principaux responsables sont une connexion internet faible, des interférences VPN, des applications ou des logiciels obsolètes, ou encore des données en cache suspectes. Voici une liste de contrôle rapide : un Wi-Fi puissant, la déconnexion des VPN, la mise à jour régulière des applications et du système d’exploitation, et la réinitialisation des paramètres réseau si nécessaire. De plus, changer de réseau peut parfois révéler si une configuration Wi-Fi spécifique est à l’origine du problème ; essayer les données cellulaires ou un autre réseau Wi-Fi peut affiner la situation.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne immédiatement, vérifier si Facebook est en panne (voir Downdetector ) peut être une bonne idée. Parfois, ce n’est pas vous qui rencontrez des problèmes de serveur, mais Facebook.

Tout cela a pris beaucoup plus de temps que prévu, surtout avec les VPN et les effacements de cache. J’espère que ce petit article fera gagner quelques heures à quelqu’un d’autre. Bonne chance ! J’espère que votre Marketplace est de nouveau opérationnelle !