Comment résoudre le problème de reconnaissance faciale par Face ID sous iOS 17 et iOS 18

Correction d’un ID FS étrange et non reconnu sur iPhone ou iPad

Honnêtement, j’ai été pris au dépourvu. Soudain, mon appareil s’est mis à faire comme si l’identifiant FS n’était plus reconnu. Si cela vous arrive, vous n’êtes certainement pas seul. C’est assez pénible, surtout si cela perturbe des fonctionnalités comme Face ID ou d’autres outils biométriques. Après m’être arraché les cheveux à essayer de comprendre, j’ai enfin trouvé la solution. Je partage donc ce qui m’a finalement aidé, au cas où cela éviterait à quelqu’un un gros casse-tête.

Commencez par les bases : vérifiez votre réseau

Première chose que j’ai apprise à mes dépens : une connexion Wi-Fi instable peut être à l’origine de ce problème de reconnaissance. Par exemple, si votre connexion internet est instable, votre appareil risque de ne pas communiquer correctement avec les serveurs d’Apple, ce qui pourrait perturber la reconnaissance de votre identifiant FS. Alors, allez dans Paramètres > Wi-Fi et vérifiez que votre connexion est stable. Si elle est interrompue, reconnectez-vous ou changez de bande ou de réseau si possible. Sur mon ancien routeur ASUS, changer de bande 5 GHz a permis de résoudre le problème. Un simple redémarrage du routeur peut également faire l’affaire. C’est une étape simple, mais ne la négligez pas.

Désactivez les VPN et mettez à jour votre logiciel

Ensuite, j’ai remarqué que garder le VPN activé pendant le dépannage complique les choses. Les VPN peuvent interférer avec la reconnaissance des appareils en redirigeant le trafic, et franchement, je pense que mon appareil a été confondu avec son identité. Alors, désactivez-le complètement. Vous pouvez le faire depuis votre application VPN ou dans Réglages > Général > VPN : appuyez simplement sur *Déconnecter* ou désactivez-le. Ensuite, j’ai vérifié les mises à jour ; encore une fois, cela semble évident, mais c’est facile à oublier. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est en attente, installez-la. Maintenir votre iOS ou iPadOS à jour est primordial ; j’ai vu des bugs corrigés par des mises à jour dont je n’avais même pas conscience d’avoir besoin.

Réinitialiser les paramètres réseau — une aide précieuse

Cela a changé la donne. Si votre appareil ne reconnaît pas correctement l’identifiant FS, réinitialiser les paramètres réseau pourrait effacer les données en cache qui perturbent le processus. Comme pour toute réinitialisation, accédez à Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone/iPad, puis appuyez sur Réinitialiser et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau. Attention : vous devrez ensuite ressaisir vos mots de passe Wi-Fi ; préparez-les donc. C’est un peu fastidieux, mais après cela, le problème de reconnaissance de mon appareil a finalement été résolu. Il a fallu quelques redémarrages, mais ça en valait la peine.

Vérifiez vos paramètres de confidentialité et de localisation

Cela m’a également dérangé de manière inattendue. Parfois, si vos services de localisation sont désactivés ou mal configurés, votre appareil peut avoir du mal à reconnaître ou à authentifier correctement votre identité. Alors, allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Services de localisation et assurez-vous qu’ils sont activés (vert).Ensuite, en bas, appuyez sur Services système. J’ai constaté que l’activation d’options comme « Localisations importantes » et « Personnalisation système » a vraiment aidé à stabiliser la reconnaissance. Ces fonctionnalités système permettent à votre appareil d’apprendre votre visage, votre identité, etc. Si elles sont désactivées, la reconnaissance peut être perturbée.

Redémarrez Face ID et réinscrivez-vous si nécessaire

Si la reconnaissance faciale continue de poser problème, réinitialiser Face ID peut parfois être la solution. Pour cela, accédez à Paramètres > Face ID et code. Votre code vous sera demandé (ne l’oubliez pas), puis appuyez sur Réinitialiser Face ID. Ensuite, configurez à nouveau Face ID en vous assurant d’être bien éclairé, en tenant le téléphone à environ 25 à 30 cm de votre visage et en suivant attentivement les instructions. Ce processus réinitialise vos données biométriques et peut corriger les problèmes de précision. J’ai dû le faire après une mise à jour importante du système d’exploitation, et cela a fait une différence notable.

Vérifiez à nouveau l’étalonnage de votre Face ID

Après la réinitialisation, reconfigurez correctement Face ID. Utilisez un bon éclairage, évitez les pièces sombres ou les situations à contre-jour où votre visage n’est pas clairement visible. Maintenez l’appareil à une distance confortable et suivez scrupuleusement les instructions de numérisation. Parfois, un léger changement d’éclairage ou d’angle peut perturber le fonctionnement. Si le comportement reste étrange, essayez de le reconfigurer : un nouveau calibrage peut faire toute la différence.

Gardez à l’esprit : les facteurs matériels et de compte

Si rien ne fonctionne, pensez à un problème matériel : le capteur TrueDepth ou la caméra frontale sont peut-être défectueux. De plus, si vous avez récemment fait réparer ou remplacé des pièces, cela pourrait avoir un impact sur la reconnaissance. Parfois, des problèmes de compte (comme un changement récent d’identifiant Apple ou de paramètre de sécurité) peuvent également entraîner des problèmes de reconnaissance. Dans ce cas, contacter l’assistance Apple pourrait être la seule solution.

Enfin, quelques conseils pour résoudre les problèmes d’état d’esprit

Honnêtement, j’ai eu beaucoup de faux départs et d’essais-erreurs ; la patience est essentielle. Après chaque étape, redémarrez l’appareil et testez à nouveau la reconnaissance. Et n’oubliez pas de maintenir votre appareil à jour ; certains bugs ne sont corrigés qu’avec les mises à jour. Vérifiez également que le matériel de votre appareil est compatible avec votre version actuelle d’iOS. Sur mon ancien iPad, certaines options étaient soudainement manquantes ; il s’est avéré que le matériel ne suivait plus.

J’espère que cela vous aidera ; j’ai mis beaucoup trop de temps à comprendre. C’est frustrant, mais ça vaut le coup une fois que tout est en place. Vérifiez votre réseau, mettez à jour le logiciel, réinitialisez le réseau, ajustez les paramètres de confidentialité et réenregistrez Face ID. C’est probablement la meilleure façon de résoudre les problèmes d’identification FS non reconnue qui resteraient bloqués. Bref, bonne chance ! J’espère que cela évitera à quelqu’un un week-end de réflexion !