Comment résoudre l’erreur « Ce mode de paiement ne peut pas être utilisé avec l’iTunes Store » sur iPhone

Dépannage des problèmes de facturation de l’App Store sur iPhone et iPad

J’ai déjà vécu ça. Vous essayez d’acheter quelque chose sur l’App Store et soudain, un message étrange vous demande de corriger votre « ping » ou votre connexion réseau, et rien ne semble fonctionner. C’est frustrant, car tout semble aller pour le mieux, mais l’erreur revient sans cesse. Après quelques essais et erreurs (et quelques recherches nocturnes sur Google), voici ce qui a finalement fonctionné pour moi ; j’espère que cela vous sera utile aussi.

Comment j’ai reconnu le problème

En général, je me rendais compte que quelque chose n’allait pas quand j’essayais d’acheter une application, de m’abonner à quelque chose ou d’effectuer une transaction intégrée. Parfois, on reçoit des messages comme « Veuillez vérifier votre connexion Internet » ou « Corrigez votre ping », même si votre Wi-Fi semble correct. La saisie du mot de passe de votre identifiant Apple peut également faire apparaître un écran d’erreur aléatoire. Il s’agit souvent d’un problème réseau, ou parfois d’une restriction de compte ou d’un paramètre bloquant certaines actions en arrière-plan.

Étapes qui peuvent résoudre le problème de facturation

Si vous êtes bloqué, je commencerais par vérifier votre connexion internet et si des VPN sont actifs. Sur mon ancien iPhone, j’ai constaté qu’un Wi-Fi instable ou un VPN perturbant la connexion pouvait perturber complètement les transactions. Assurez-vous donc que votre signal Wi-Fi est stable. Un simple clic dans le menu Réglages > Wi-Fi suffit souvent. Si votre Wi-Fi semble faible ou instable, changer de réseau ou redémarrer votre routeur (éteindre, attendre un peu, puis rallumer) peut aider. Parfois, je glisse simplement vers le bas depuis le coin supérieur droit ou vers le haut pour accéder au Centre de contrôle et activer/désactiver le Wi-Fi ; cela semble réinitialiser les choses presque instantanément.

La désactivation des VPN peut être la clé

Je ne m’en étais pas rendu compte au début, mais les VPN peuvent causer ces problèmes en silence. Vous pensez peut-être que tout va bien, mais si un VPN fonctionne en arrière-plan, il peut provoquer des retards ou bloquer la communication avec les serveurs Apple lors du paiement. Alors, allez dans Réglages > Général > VPN et désactivez-le, ou désactivez-le via votre application VPN si vous en utilisez une. J’ai moi-même été déçu par ce problème, notamment lorsque le serveur VPN était lent ou bloquait certains trafics. Cette petite précaution peut vous éviter bien des soucis.

Réinitialiser les paramètres réseau : une solution de dernier recours

Parfois, désactiver le Wi-Fi et le VPN ne suffit pas. C’est alors que j’ai essayé de réinitialiser les paramètres réseau, ce qui était franchement pénible, car cela supprimait tous les mots de passe Wi-Fi enregistrés, les configurations VPN, etc. Mais cela résolvait souvent les problèmes tenaces. Pour cela, allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Confirmez et votre appareil redémarrera. Ensuite, vous devrez vous reconnecter aux réseaux Wi-Fi et ressaisir les mots de passe, mais pour moi, c’est ce qui a finalement résolu les problèmes de paiement bloqués. C’est comme refaire table rase de votre réseau.

Mettre à jour iOS — Gardez les choses à jour

Ensuite, assurez-vous que votre appareil utilise la dernière version d’iOS. Les logiciels obsolètes peuvent provoquer toutes sortes de bugs étranges, y compris des erreurs de transaction. Accédez à Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, installez-la. Cette étape a résolu des problèmes, surtout sur les appareils plus anciens. Apple corrige parfois des bugs qui perturbent les processus de paiement ; une vérification rapide est donc utile.

Vérifiez les paramètres de confidentialité et de localisation

Cela peut paraître étrange, mais les autorisations sont importantes ici. Accédez à Réglages > Confidentialité et sécurité > Services de localisation. Faites défiler jusqu’à Services système et activez « Localisations importantes ». Ce paramètre permet à Apple de vérifier les transactions en analysant les mouvements de votre appareil. S’il est désactivé, certaines étapes de vérification lors de la facturation peuvent être perturbées, ce qui peut entraîner des erreurs. Sur mon appareil, l’activation de cette option a permis d’éviter de futurs problèmes.

Consulter les informations de facturation et les restrictions

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vérifiez vos informations de facturation dans les réglages de votre identifiant Apple : Réglages > [votre nom] > Paiement et livraison. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes et à jour. Vérifiez également les restrictions : sous Réglages > Temps d’écran > Restrictions de contenu et de confidentialité, assurez-vous que les achats intégrés ne sont pas bloqués. Pour une raison inconnue, ces restrictions se cachent parfois à des endroits étranges, et j’ai dû les modifier pour que les paiements s’effectuent correctement.

Conseils supplémentaires et vérifications finales

En réalité, ces éléments couvrent la plupart des causes courantes. Si le problème persiste malgré tout cela, il peut être judicieux de contacter l’assistance Apple ou de vérifier si votre compte est soumis à des restrictions ou des blocages. Parfois, le problème peut provenir d’Apple ou être lié à l’état de votre compte.

Petit récapitulatif : vérifiez la stabilité de votre Wi-Fi, désactivez les VPN, mettez à jour iOS, ajustez les paramètres de confidentialité (notamment les services de localisation et les emplacements importants), consultez vos informations de facturation et réinitialisez les paramètres réseau si nécessaire. Parfois, un simple redémarrage ou une reconnexion à votre identifiant Apple peut également être utile.

J’espère que cela évitera bien des frustrations à d’autres. J’ai mis bien plus de temps que prévu à comprendre tout ça, mais maintenant je sais où chercher. Bonne chance et n’abandonnez pas !