Comment résoudre l’erreur « Continuer pour se connecter et mettre à jour » sur iPhone

Correction du message « Vérification requise » sur iPhone et iPad : un vrai problème

Si vous avez déjà remarqué ce pop-up frustrant lors de l’achat ou de la mise à jour d’applications, du genre « Vérification requise, appuyez pour continuer », vous savez à quel point cela peut être agaçant, surtout lorsqu’il apparaît de nulle part. Généralement, il vous demande simplement de vous reconnecter pour confirmer vos informations de facturation ou votre identifiant Apple. On ne sait pas exactement ce qui le déclenche, et parfois, il tourne en boucle. Je l’ai déjà fait. Après quelques tâtonnements, j’ai enfin réussi. J’ai donc pensé partager ce qui a fonctionné sur mon appareil, car ce n’est pas toujours évident et peut être un peu délicat.

La cause principale semble être que votre appareil rencontre des difficultés à vérifier votre identifiant Apple ou vos informations de facturation, probablement à cause de problèmes de réseau, d’informations obsolètes, de discordances régionales ou de problèmes logiciels. Ce problème survient généralement après une mise à jour iOS, un changement de région ou une connexion Wi-Fi instable. Quoi qu’il en soit, voici ce qui m’a finalement permis de résoudre le problème ; j’espère que cela vous sera utile.

Comment j’ai réussi à effacer cette boucle de vérification

Tout d’abord, ce n’est pas compliqué, mais il ne suffit pas toujours d’un simple clic. Il vous faudra fouiller dans les Paramètres et peut-être activer certaines options ou ressaisir certaines informations. Voici ce que j’ai essayé, et toutes les remarques que j’aurais aimé savoir plus tôt : les options grisées ou les champs manquants peuvent être normaux, selon les restrictions de votre compte ou l’état de votre appareil.

Étape 1 : Vérifiez votre connexion Internet

C’est le premier problème que j’ai rencontré : si votre Wi-Fi est instable, les serveurs d’Apple ne vérifieront pas correctement vos informations. Assurez-vous d’être connecté à un Wi-Fi fiable, de préférence à votre réseau domestique. J’évite les points d’accès publics, car ils sont instables et peuvent perturber l’authentification. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver : les VPN peuvent parfois interférer avec les serveurs de validation d’Apple. Si votre Wi-Fi est instable, passez aux données cellulaires, mais seulement si possible. Parfois, une simple activation/désactivation du Wi-Fi ou du mode avion suffit à relancer la machine. Inutile d’essayer de vérifier si votre appareil ne parvient pas à accéder correctement aux serveurs d’Apple.

Étape 2 : Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre identifiant Apple

Cela a changé la donne pour moi. Allez dans Réglages > [Votre nom], puis appuyez sur Médias et achats > Afficher le compte. Apple pourrait alors vous demander Face ID, Touch ID ou votre mot de passe. Si vous n’avez pas Face ID ou Touch ID, saisissez simplement le mot de passe de votre identifiant Apple. Si vous êtes constamment bloqué ou que la vérification ne se fait pas, essayez de vous déconnecter complètement. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion. Reconnectez-vous ensuite avec vos identifiants Apple. Cela pourrait réinitialiser certains abonnements ou préférences, mais honnêtement, cela efface souvent cette boucle de vérification. Attention : la déconnexion peut supprimer temporairement certaines informations enregistrées, comme vos modes de paiement ou vos abonnements. Soyez vigilant.

Étape 3 : ressaisir ou mettre à jour les informations de paiement

C’était souvent un obstacle pour moi. Des informations de paiement obsolètes ou incomplètes peuvent entraîner des problèmes de vérification. Dans les mêmes paramètres de compte, accédez à « Paiement et livraison ». Vous pouvez voir vos informations de carte de crédit actuelles ; elles sont parfois obsolètes ou invalides. Appuyez sur « Modifier » ou « Ajouter un mode de paiement » si rien n’y est. Je vous recommande de supprimer les anciennes informations et de saisir les nouvelles : numéro de carte, date d’expiration, code CVV et adresse de facturation complète. Si Apple vous demande une vérification supplémentaire, suivez les instructions ; il s’agit généralement d’un code envoyé sur votre appareil ou votre adresse e-mail de confiance. Vérifiez que tout est correct et correspond aux informations de votre banque.

Étape 4 : Vérifiez les paramètres de votre pays/région

Cela peut paraître étrange, mais si la région de votre compte ne correspond pas à votre localisation réelle, la vérification peut échouer. Accédez à Réglages > [Votre nom] > Médias et achats > Voir le compte et appuyez sur Pays/Région. Assurez-vous que le pays/la région est bien celui où vous vous trouvez réellement (par exemple, le Canada ou l’Inde), et non celui où vous vous êtes inscrit(e) initialement. Modifier ce paramètre peut parfois entraîner l’acceptation de nouvelles conditions d’utilisation ou vous obliger à saisir de nouvelles informations de paiement. Assurez-vous que votre adresse de facturation et votre mode de paiement correspondent à cette région. Si votre région est erronée, Apple pourrait refuser de vérifier vos informations de paiement, voire verrouiller certaines fonctionnalités. De plus, si votre compte est verrouillé ou que vous ne pouvez pas modifier la région, il s’agit d’un problème distinct qui pourrait nécessiter l’aide de l’assistance.

Étape 5 : redémarrez et réessayez

Après ces modifications, un simple redémarrage peut faire des merveilles.Éteignez votre iPhone ou iPad : maintenez le bouton latéral enfoncé, puis faites-le glisser pour l’éteindre. Attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Cela résoudra les problèmes persistants ou les problèmes de réseau. Une fois l’appareil allumé, essayez d’ouvrir l’ App Store ou d’effectuer un nouvel achat. J’ai constaté que la vérification se bloque parfois dans un état étrange, et qu’un redémarrage la réinitialise juste assez pour qu’elle fonctionne à nouveau.

Pourquoi ces étapes s’avèrent utiles

D’après ce que j’ai vu, toute cette vérification dépend fortement de la synchronisation entre votre appareil, les serveurs Apple et vos informations de compte. La moindre incohérence (wi-fi défectueux, mauvaise région, informations de paiement obsolètes) peut entraîner une boucle de vérification sans fin. Changer votre région pour votre localisation réelle, ressaisir vos informations de paiement avec des données récentes et s’assurer d’une connexion internet stable suffit généralement. C’est un peu embêtant de voir à quel point certaines choses sont cachées, mais une fois qu’on a compris, c’est gérable.

Quand rien ne fonctionne…

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous êtes toujours bloqué, je vous conseille de contacter l’assistance Apple. Ils peuvent parfois résoudre des problèmes d’arrière-plan que vous ne voyez pas, surtout si votre compte est verrouillé géographiquement ou s’il existe une restriction de compte. Vous pouvez les contacter via leur site d’assistance ou l’application Assistance Apple. Assurez-vous également que votre appareil utilise la dernière version d’iOS ou d’iPadOS ; les bugs majeurs sont corrigés lors des mises à jour.

Pour résumer : vérifiez votre connexion Internet, déconnectez-vous/reconnectez-vous à votre identifiant Apple, mettez à jour vos informations de facturation, vérifiez que votre région correspond à votre localisation réelle, puis redémarrez. C’est généralement aussi simple que ça, mais il m’a fallu quelques essais et erreurs pour y arriver. J’espère que cela vous aidera ; j’ai mis beaucoup plus de temps que prévu à le comprendre. Bref, j’espère que cela fera gagner un week-end à quelqu’un d’autre.