Comment résoudre l’erreur « Impossible d’ajouter une carte » sur iPhone lorsque les cartes de paiement ne sont pas prises en charge

Comment j’ai enfin résolu les problèmes de paiement sur mes appareils Apple

Ce n’était pas la première fois que j’ajoutais une nouvelle carte de crédit à mon compte Apple, mais franchement, j’en avais parfois l’impression. Si vous rencontrez des messages d’erreur du type « Cette carte ne peut pas être utilisée pour ce compte » ou des messages d’erreur indiquant que votre mode de paiement n’est pas accepté, rassurez-vous, vous n’êtes pas seul. C’est assez courant, et je suis passé par là : j’ai passé beaucoup trop de temps à comprendre comment ça fonctionne. Voici ce qui m’a finalement aidé à m’en sortir.

Mettez à jour votre appareil avec la dernière version d’iOS

Commencez par vérifier votre iPhone ou iPad. Cela semble évident, mais on l’oublie souvent. Apple publie des mises à jour qui corrigent les bugs et les failles de sécurité liés aux paiements. Si vous utilisez une ancienne version d’iOS, cela peut expliquer pourquoi votre carte est constamment rejetée. Accédez à Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est en attente, cliquez sur Télécharger et installer. Honnêtement, j’ai déjà rencontré des problèmes étranges avec Apple Pay qui échouait ou les informations de compte qui ne se synchronisaient pas avant de faire cela. Il est conseillé de vérifier régulièrement, car la compatibilité peut être compromise si l’appareil n’est pas à jour, surtout avec les nouveaux modes de paiement ou les nouvelles fonctionnalités de sécurité du compte.

Assurez-vous que votre Internet fonctionne correctement

Cela m’a encore une fois déconcerté : une bonne connexion internet est un peu une hypothèse, mais elle est cruciale. Que votre signal Wi-Fi soit faible ou que vous changiez de réseau, c’est important. Les serveurs d’Apple ont besoin d’une connexion stable pour vérifier vos informations, et si elle est instable, vous risquez d’avoir des ennuis. Assurez-vous d’être sur un réseau Wi-Fi puissant. Désactivez également les VPN. Ils peuvent provoquer des incohérences de localisation ou bloquer la communication de manière sournoise. Si vous utilisez un réseau cellulaire, essayez de passer en Wi-Fi pour voir si cela résout le problème. Parfois, un simple passage en mode avion Ctrl + Shift + A(ou un glissement vers le haut et un appui sur l’icône en forme d’avion) ​​rafraîchit votre connexion et permet de tout synchroniser à nouveau.

Déconnectez les VPN et réinitialisez les paramètres réseau

C’est là que j’ai un peu hésité : les VPN semblaient inoffensifs, mais en réalité, ils causaient plus de problèmes qu’ils n’en résolvaient, surtout si Apple signalait la connexion comme suspecte. Déconnectez ce VPN, puis allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. C’est vrai, c’est pénible, car cela efface les mots de passe Wi-Fi enregistrés, mais croyez-moi, cela élimine les bugs réseau étranges qui bloquent les mises à jour de paiement. Après la réinitialisation, reconnectez-vous au Wi-Fi, ressaisissez vos mots de passe et réessayez. Cette seule étape a tout réglé pour moi.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre identifiant Apple

Si rien ne fonctionne jusqu’à présent, je vous recommande de vous déconnecter complètement de votre identifiant Apple. Cela paraît simple, mais cela permet d’éliminer les problèmes potentiels de cache ou de synchronisation. Accédez à Réglages > [Votre nom] > Déconnexion. Conseil : si vous utilisez l’authentification à deux facteurs, gardez votre mot de passe et votre code de vérification à portée de main. Après vous être déconnecté, redémarrez votre appareil ; il m’a fallu plusieurs redémarrages pour que cela fonctionne correctement. Reconnectez-vous ensuite, attendez que tout soit synchronisé et réessayez d’ajouter votre mode de paiement. Cela peut résoudre les conflits de compte qui empêchent la reconnaissance de votre carte.

Vérifiez et confirmez vos informations de paiement

Si l’erreur persiste, vérifiez les informations de votre carte bancaire : numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme visuel et adresse de facturation. C’est très frustrant que les adresses ne correspondent pas exactement à celles de votre banque. Apple Pay est très exigeant sur ce point, et certaines erreurs sont simplement dues à une adresse de facturation erronée. Assurez-vous que votre carte n’est pas expirée ou bloquée pour les paiements en ligne ou à l’international. Parfois, un simple appel à votre banque suffit pour confirmer que votre carte est active et compatible avec Apple Pay. Certaines banques exigent même l’activation explicite du portefeuille mobile ; vérifiez donc si c’est nécessaire ici.

Recherchez l’application ou le portail en ligne de votre banque

Cela m’a pris au dépourvu : certains problèmes viennent de la banque. Connectez-vous à l’application ou au site web de votre banque et recherchez les alertes ou restrictions éventuelles concernant votre carte. De nombreuses banques disposent de mesures de protection contre la fraude qui peuvent bloquer temporairement les transactions en ligne ou internationales. N’hésitez pas à y jeter un œil. Si vous constatez quelque chose de suspect ou si la carte est marquée comme bloquée, un simple appel à votre banque pourrait la réactiver pour une utilisation en ligne, vous épargnant ainsi des heures de tracas.

Si les choses ne fonctionnent toujours pas, contactez l’assistance Apple

J’ai maintenant abordé toutes les étapes habituelles : mise à jour d’iOS, réinitialisation des paramètres réseau, vérification des informations, déconnexion/reconnexion. Si vous rencontrez toujours les mêmes erreurs, il est probablement temps de contacter l’assistance Apple. Parfois, le problème vient de leurs serveurs, ou d’une restriction de compte ou d’un problème régional qui nécessite l’extraction des journaux. Soyez prêt à leur indiquer les étapes que vous avez déjà suivies. Une fois cela fait, l’assistance m’a fourni des informations sur les états des serveurs et les indicateurs de compte que je ne voyais pas.

Un peu de patience peut faire beaucoup de bien

Dépanner les méthodes de paiement peut être pénible ; croyez-moi, il s’agit presque toujours d’un petit problème. Il peut s’agir d’une adresse erronée, d’une carte expirée, d’une version d’application obsolète, voire d’un problème Wi-Fi. Honnêtement, j’ai constaté qu’avec quelques heures ou une journée, les serveurs d’Apple ou les systèmes de votre banque pourraient se résoudre d’eux-mêmes. Surveillez également l’application de votre banque, car parfois le problème ne vient pas de votre appareil. J’ai aussi essayé de changer de navigateur ou d’utiliser un Mac ; parfois, cette solution plus simple simplifie tout le processus, comme se connecter à son compte iCloud sur un ordinateur et y consulter les options de paiement.

En résumé, obtenir un moyen de paiement accepté peut sembler laborieux, mais en suivant ces étapes, tout fonctionne généralement. Maintenez votre appareil à jour, assurez-vous que votre réseau est stable et vérifiez les informations de votre carte. Si vous êtes toujours bloqué, le meilleur moyen est de contacter l’assistance d’Apple ou de votre banque. J’espère que cela vous aidera ; j’ai mis beaucoup plus de temps que prévu à comprendre, alors partagez l’information ici au cas où cela pourrait faire gagner un week-end à quelqu’un d’autre.