Comment résoudre les problèmes de capture d’écran sur iPhone ou iPad : causes et solutions

Prendre des captures d’écran sur iPhone et iPad est généralement assez simple : appuyer sur quelques boutons, entendre le bruit du déclencheur et voir la vignette apparaître. Mais parfois, l’appareil refuse tout simplement de coopérer. Pas de son, pas de flash, pas de capture d’écran enregistrée. C’est assez exaspérant, surtout lorsqu’on a vraiment besoin d’une capture rapide pour un mème amusant, un reçu important ou simplement pour sauvegarder quelque chose après une crise de colère. Si vous êtes coincé dans cette situation, pas de panique. Il existe quelques causes courantes et des solutions simples pour résoudre le problème. Il s’agit généralement d’un bug, d’un bouton bloqué ou d’un problème logiciel temporaire ; rien de bien compliqué, mais cela peut être frustrant lorsque rien ne fonctionne.

Ce guide présente les problèmes courants, des vérifications rapides à effectuer sans avoir à accéder aux paramètres et des solutions de dépannage efficaces.À la fin, vous devriez être en mesure de reprendre vos captures d’écran, et peut-être même de trouver des alternatives pratiques en attendant. Car honnêtement, sur certaines configurations, un simple redémarrage ou une mise à jour peut résoudre ce qui semble être un problème matériel, et voilà : les captures d’écran fonctionnent à nouveau.

Pourquoi ne puis-je pas prendre de captures d’écran sur iPhone ou iPad ?

Il existe quelques suspects courants. Voici ce qui est probablement à l’origine de vos problèmes de capture d’écran :

Problèmes de bouton matériel : si le bouton latéral, supérieur, de volume ou d’accueil est collant, bloqué ou endommagé, la commande de capture d’écran risque de ne jamais être enregistrée.
AssistiveTouch non activé : si vous utilisez AssistiveTouch pour la capture d’écran, la fonctionnalité doit être correctement configurée, sinon elle ne fonctionnera pas.
Restrictions des applications : Netflix, Disney+ et d’autres applications de streaming bloquent les captures d’écran pour protéger les droits d’auteur. Les applications bancaires peuvent les désactiver complètement pour des raisons de sécurité.
Problèmes logiciels : parfois, des bugs iOS/iPadOS ou un léger décalage peuvent empêcher l’enregistrement correct des captures d’écran.
Espace de stockage limité : Vous manquez d’espace ? Moins d’1 Go d’espace libre peut gêner l’enregistrement de nouvelles captures d’écran. Vérifiez donc votre espace de stockage.

Vérifications rapides avant le dépannage

Avant de vous lancer dans des réparations en profondeur, essayez ces solutions simples. Elles ne prennent qu’une minute et, dans certains cas, réparer un bouton bloqué ou libérer un peu d’espace suffit.

Assurez-vous d’utiliser la bonne combinaison de boutons :
- Face ID iPhones → Bouton latéral + Volume +.
- Modèles Touch ID → Bouton supérieur/latéral + Accueil.
Testez les boutons séparément : appuyez sur chacun d’eux individuellement pour voir s’ils répondent. Parfois, la saleté, les débris ou simplement l’usure peuvent bloquer un bouton ou le faire ne pas fonctionner.
Vérifiez l’espace de stockage : allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone et vérifiez l’espace libre dont vous disposez. S’il est dangereusement bas, supprimez des photos, des applications inutilisées ou d’anciennes vidéos : faites tout ce qu’il faut pour libérer quelques Go.
Redémarrez votre appareil : Oui, un redémarrage complet peut résoudre des problèmes temporaires. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais c’est la première chose à faire en cas de dysfonctionnement technique.

Si aucune de ces vérifications rapides ne résout le problème, il est temps de passer à un dépannage plus approfondi.

Corrections pour iPhone ou iPad ne prenant pas de captures d’écran

Vous avez réussi les étapes faciles, mais toujours pas de succès ? Pas de souci. Voici quelques solutions plus efficaces qui ont été utiles dans de nombreux cas. Continuez depuis le début : elles sont classées par ordre de simplicité et d’efficacité.

Redémarrez votre appareil (encore une fois, sérieusement !)

Cela peut paraître basique, mais parfois, après une mise à jour ou l’installation d’une application, un redémarrage peut réinitialiser des états matériels bloqués ou des problèmes mineurs. Si vos boutons ou des bugs système bloquent une petite partie du système, un redémarrage peut résoudre le problème. Si un redémarrage normal ne suffit pas, essayez un redémarrage forcé :

iPhone 8 ou ultérieur : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume, puis sur le bouton de diminution. Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Eh oui, ces combinaisons de boutons peuvent paraître absurdes, mais elles permettent souvent de résoudre les problèmes de fantômes.

2. Mettre à jour iOS ou iPadOS

Les bugs qui perturbent les fonctions de capture d’écran sont souvent corrigés par les mises à jour. Vérifiez donc si votre appareil utilise la dernière version : c’est gratuit et simple. C’est une évidence. Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Télécharger et installer. Assurez-vous d’être connecté au Wi-Fi, branché ou d’avoir suffisamment de batterie (50 % ou plus).Après la mise à jour, testez à nouveau. Parfois, une mise à jour corrige comme par magie de petits bugs.

3. Libérez de l’espace de stockage

C’est ennuyeux, mais réel. Si l’espace de stockage de votre appareil est quasiment saturé, les nouvelles captures d’écran risquent de ne pas s’enregistrer. Accédez à Réglages > Général > Stockage iPhone et identifiez ce qui occupe de l’espace. Supprimez les anciennes photos, effacez les données en cache ou déchargez les applications inutilisées si possible. Essayez d’avoir au moins 5 Go d’espace libre, sinon votre téléphone aura du mal à enregistrer les nouveaux fichiers, y compris les captures d’écran.

4. Désactiver l’accès guidé

Parfois, l’accès guidé peut interférer avec les captures d’écran. Vous l’avez peut-être activé par inadvertance ou il est bloqué. Pour le désactiver, triple-cliquez sur le bouton latéral (ou le bouton Accueil sur les anciens modèles), saisissez votre code d’accès et appuyez sur « Fin ». Vérifiez également Réglages > Accessibilité > Accès guidé et assurez-vous qu’il est désactivé. Car, bien sûr, Apple a dû rendre l’accès plus compliqué que nécessaire.

5. Vérifiez les restrictions de l’application ou du MDM

C’est une raison fréquente pour laquelle des captures d’écran noires apparaissent dans votre galerie ou sont totalement impossibles à réaliser dans certaines applications. Les services de streaming comme Netflix ou Disney+ bloquent explicitement les captures d’écran. Les applications bancaires désactivent souvent complètement la capture d’écran, pour des raisons évidentes de sécurité. Si votre appareil est géré par votre entreprise (via MDM ou Intune), les administrateurs peuvent également appliquer des restrictions de capture d’écran. Pour vérifier si des restrictions sont actives, accédez à Paramètres > Temps d’écran > Restrictions de contenu et de confidentialité. Désactivez-les temporairement et réessayez. Sans succès ? Il s’agit probablement d’une restriction intégrée à la politique de l’application ou de l’appareil.

6. Réinitialiser tous les paramètres

Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, réinitialiser tous les paramètres peut être le dernier recours sans effacer vos données. Cela réinitialise les mots de passe Wi-Fi, les paramètres d’affichage et autres préférences, mais ne supprime pas vos applications ni vos fichiers multimédias. Pour cela, accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone/iPad > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. Saisissez votre mot de passe, confirmez et patientez. De nombreux utilisateurs signalent que cela résout les problèmes persistants ou de réactivité des boutons qui peuvent empêcher les captures d’écran.

Autres méthodes de capture d’écran

Vous n’arrivez pas à faire fonctionner les boutons physiques ? Pas de souci, il existe quelques astuces. Elles ne sont pas très élégantes, mais peuvent faire l’affaire :

Enregistrement d’écran : Accédez au Centre de contrôle (balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit sur les appareils Face ID ou vers le haut sur les anciens modèles).Appuyez sur l’icône Enregistrement d’écran et démarrez l’enregistrement. Vous pourrez ensuite mettre la vidéo en pause et extraire des images fixes. Une efficacité surprenante !
AssistiveTouch : activez-le dans Paramètres > Accessibilité > Tactile > AssistiveTouch. Après l’avoir activé, personnalisez le menu pour ajouter un raccourci Captures d’écran. Appuyez sur le bouton à l’écran > Appareil > Plus > Captures d’écran. Appuyez ensuite sur l’icône flottante lorsque les boutons physiques ne fonctionnent pas.
Capture QuickTime sur Mac : Si vous avez un Mac, branchez l’iPhone en USB, ouvrez QuickTime Player. Allez dans Fichier > Nouvel enregistrement vidéo et sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant. L’enregistrement reflète votre écran ; utilisez-le lorsque les boutons ne fonctionnent pas.
Applications tierces : Des applications comme Picsew ou Stitch permettent de faire défiler l’écran ou de réaliser des captures d’écran étendues. Elles peuvent s’avérer très utiles si vous avez besoin de plus qu’une simple photo.

Quand appeler l’assistance Apple

Si aucune de ces solutions ne fonctionne et que vous ne parvenez toujours pas à prendre des captures d’écran, le problème pourrait être matériel. Parmi les signes, on peut citer des boutons qui ne répondent pas pour d’autres fonctions ou des captures d’écran qui ne s’enregistrent pas même lorsque l’espace de stockage n’est pas en cause. Bien sûr, les problèmes matériels nécessitent généralement un diagnostic professionnel. Si votre appareil est sous garantie, une visite dans un Apple Store ou chez un réparateur agréé peut être la solution. Pensez simplement à effectuer une sauvegarde au préalable : personne ne souhaite perdre ses données lors d’une réparation.

Capturez à nouveau votre écran !

Disposer de captures d’écran fonctionnelles est essentiel, que ce soit pour le travail, le partage ou les loisirs. Ces correctifs permettent généralement de résoudre les problèmes courants. Parfois, une simple mise à jour ou réinitialisation suffit. En attendant, l’enregistrement d’écran, AssistiveTouch ou une connexion à un Mac peuvent vous aider.

Résumé

Vérifiez d’abord les boutons et le stockage.
Maintenez votre système à jour.
Désactivez toutes les restrictions ou l’accès guidé s’il est actif.
Essayez de réinitialiser les paramètres si vous êtes bloqué.
Utilisez des solutions de contournement telles que l’enregistrement d’écran ou AssistiveTouch.

Conclure

Faire fonctionner à nouveau ses captures d’écran n’est généralement pas si compliqué. Un simple dépannage, une mise à jour ou une réinitialisation suffisent généralement. Si tout le reste échoue, le problème peut être matériel, et c’est alors que l’assistance Apple ou une réparation est nécessaire. Espérons que cela vous évitera un véritable casse-tête ; j’ai travaillé sur plusieurs configurations pour moi, alors j’espère que cela vous conviendra aussi.