Comment résoudre les problèmes de SharePlay sur iPhone

SharePlay est une fonctionnalité très pratique sur iPhone, permettant de regarder des films ou d’écouter de la musique ensemble, même à des kilomètres de distance. Mais bien sûr, elle n’est pas parfaite, surtout après une mise à jour iOS. Il arrive que SharePlay refuse de fonctionner, génère des erreurs ou se déconnecte de manière aléatoire. Cela peut être très frustrant lorsqu’on essaie de regarder des séries en boucle ou de partager une playlist. Heureusement, il est généralement possible de résoudre ce problème avec quelques ajustements et vérifications. Ce guide présente les raisons courantes des dysfonctionnements de SharePlay et les solutions pratiques pour le remettre en marche.À la fin, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes et de remettre tout le monde sur la même longueur d’onde.

Comment réparer SharePlay qui ne fonctionne pas sur iPhone

Vérifiez si SharePlay est activé

Parfois, il suffit de choisir le bon paramètre. Si SharePlay ne fonctionne pas, vérifiez qu’il est bien activé dans les paramètres FaceTime. C’est un peu étrange, mais il est facile de désactiver des éléments par inadvertance ou de se retrouver pris dans une boucle de réglages. Voici donc la marche à suivre :

1. Ouvrez Paramètres et accédez à FaceTime.
2. Faites défiler jusqu’à SharePlay et assurez-vous qu’il est activé.
3. N’oubliez pas de vérifier si l’application que vous utilisez avec SharePlay dispose également de sa propre bascule. Vous devrez peut-être également l’activer.

Cette étape est cruciale, car si SharePlay est désactivé, rien d’autre ne fonctionnera. Parfois, une simple activation/désactivation corrige des problèmes étranges ; n’hésitez donc pas à essayer, même si vous pensez qu’il est déjà activé. Sur certaines configurations, désactiver puis réactiver SharePlay plusieurs fois peut s’avérer utile, même si tout semble fonctionner normalement.

Vérifiez l’état du serveur d’Apple

Si tout semble correct de votre côté, mais que SharePlay refuse toujours de coopérer, il est conseillé de vérifier l’état du système d’Apple. Il arrive que les serveurs d’Apple rencontrent des problèmes, ce qui peut perturber FaceTime et SharePlay pour tout le monde. Rendez-vous sur la page État du système d’Apple. Recherchez l’icône FaceTime : si elle est verte, c’est bon. Si elle est jaune ou rouge, il s’agit probablement d’une panne côté Apple. En général, il suffit d’attendre, mais savoir cela évite bien des frustrations.

Vérifier la prise en charge de l’application pour SharePlay

Toutes les applications ne prennent pas en charge SharePlay. Si vous essayez de regarder Netflix ou une autre application de streaming, SharePlay pourrait être totalement indisponible. En revanche, des applications comme Hulu, Disney+, ESPN et HBO Max le prennent généralement en charge, mais la compatibilité peut varier selon les mises à jour. Assurez-vous donc que l’application est la dernière version, car elle est parfois intégrée à la dernière mise à jour. En cas de doute, consultez la page d’assistance ou les notes de version de l’application. Si elle n’est pas prise en charge, vous devrez peut-être passer à une application compatible ou attendre que le développeur l’ajoute.

Assurez-vous que tout le monde dispose d’un abonnement actif

Ce point pose problème à beaucoup de gens : tous les participants doivent être abonnés à l’application concernée et connectés à leur compte. Si votre ami n’a pas payé ou n’est pas connecté, SharePlay pourrait vous expulser ou tout simplement ne pas démarrer. C’est un peu agaçant, mais Apple est très strict pour empêcher le partage non autorisé de contenus. Alors, rappelez à chacun de vérifier son statut d’abonnement, surtout s’il s’agit d’un contenu premium.

Vérifiez les appareils de tous les participants

SharePlay ne concerne pas uniquement votre appareil : tous les utilisateurs doivent disposer de matériel et de logiciels compatibles. Pour les iPhones et iPads, il faut iOS 15 ou une version ultérieure. Les Mac nécessitent macOS Monterey ou une version ultérieure, et l’Apple TV tvOS 15 ou une version ultérieure. Si vous utilisez un système d’exploitation plus ancien, le partage ne fonctionnera tout simplement pas. De plus, les appareils plus récents comme l’Apple Vision Pro nécessitent visionOS 1.0 ou une version ultérieure. Petit conseil : vérifiez bien la version de votre logiciel ; il arrive qu’une mise à jour manquée perturbe tout. Demandez simplement à chacun de confirmer que SharePlay est également activé sur son appareil.

Désactiver et réactiver FaceTime

Parfois, FaceTime rencontre des problèmes, surtout après des mises à jour ou des problèmes de réseau. La solution ? Le désactiver puis le réactiver. C’est une solution classique, mais souvent efficace. Allez dans Paramètres → FaceTime. Désactivez FaceTime, attendez quelques secondes, puis réactivez-le. Parfois, il faut répéter cette opération plusieurs fois avant que le problème persiste. C’est certes embêtant, mais ça vaut le coup d’essayer. Sur certaines configurations, cela corrige des bugs de connexion étranges qui empêchent SharePlay de démarrer correctement.

Vérifiez la vitesse et la stabilité de votre connexion Internet

Si votre connexion est instable ou lente, SharePlay risque de s’arrêter ou de saccader. Même si tout va bien, une connexion internet instable peut provoquer des retards, des bugs ou des déconnexions. Utilisez des tests de débit en ligne comme fast.com pour vérifier si votre connexion internet est performante. Si la connexion est faible, essayez de redémarrer votre routeur ou d’activer le mode Avion sur votre iPhone pour rafraîchir le réseau. Parfois, débrancher votre routeur pendant 30 secondes fait des miracles. Car bien sûr, les réseaux ont tendance à causer des problèmes juste au moment où vous êtes en train de partager un film.

Mettre à jour ou réinstaller l’application

Les applications peuvent présenter des bugs, surtout si vous utilisez une ancienne version. Consultez l’App Store pour obtenir la dernière mise à jour de l’application que vous essayez d’utiliser ; elle pourrait inclure des correctifs pour la prise en charge de SharePlay. Si cela ne résout pas le problème, supprimez l’application, puis réinstallez-la. Parfois, une nouvelle installation résout des problèmes étranges que les mises à jour seules ne suffisent pas à résoudre. Soyez également attentif aux paramètres spécifiques à l’application qui pourraient bloquer SharePlay, mais ceux-ci sont généralement activés par défaut.

Mettre à jour iOS pour une meilleure compatibilité

Les anciennes versions d’iOS peuvent parfois entraîner des problèmes d’incompatibilité. Accédez à Réglages → Général → Mise à jour logicielle. Si une nouvelle version est disponible, appuyez sur « Mettre à jour ». L’installation des derniers correctifs peut corriger les bugs qui pourraient empêcher SharePlay de fonctionner correctement. En général, les dernières mises à jour d’iOS contiennent des correctifs essentiels qui améliorent le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités comme SharePlay.

Forcer le redémarrage de votre iPhone

Rien d’autre n’a fonctionné ? Parfois, un bon vieux redémarrage forcé est la solution. Il corrige les bugs temporaires qui bloquent des fonctionnalités comme SharePlay. Voici comment : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume, puis appuyez brièvement sur le bouton de diminution, puis maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. C’est certes agaçant, mais cela réinitialise souvent suffisamment l’état du système pour permettre à SharePlay de fonctionner à nouveau. Je ne sais pas pourquoi, mais cela corrige généralement les bugs logiciels insignifiants qu’aucune modification de paramètres ne peut résoudre.

Réinitialiser les paramètres réseau

Si le réseau est mal configuré, SharePlay risque de rencontrer des problèmes. Réinitialisez vos paramètres réseau dans Réglages → Général → Transférer ou réinitialiser l’iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau. Attention, cette opération efface tous les mots de passe Wi-Fi enregistrés, les appairages d’appareils Bluetooth, les configurations VPN, etc. Assurez-vous donc de connaître vos mots de passe Wi-Fi avant de procéder. Après la réinitialisation, reconnectez-vous à votre Wi-Fi et vérifiez si SharePlay fonctionne mieux. Sinon, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres, mais ne le faites que si vous êtes sûr de pouvoir tout reconfigurer.

Vidéo : Comment réparer SharePlay qui ne fonctionne pas sur votre iPhone ?

Synthèse et réflexions finales

Voilà donc à peu près tout ce qu’il faut vérifier lorsque SharePlay dysfonctionne. La plupart du temps, modifier les paramètres, vérifier les mises à jour ou réinitialiser le réseau suffit. C’est un peu fastidieux, mais une fois que ça fonctionne, ces expériences partagées en valent la peine. N’oubliez pas que toutes les applications ne prennent pas en charge SharePlay, et que tout le monde a besoin d’appareils compatibles et d’abonnements actifs. Parfois, il suffit d’attendre si les serveurs d’Apple sont en panne.

J’espère que cela vous fera gagner quelques heures de dépannage. Bonne chance pour partager vos médias ! Et croisons les doigts pour que cela vous aide !