Comment résoudre les problèmes de suivi des commandes Temu et garantir une expédition fluide en 2025

Gérer les problèmes de suivi des commandes Temu sur iPhone et iPad

Je l’ai déjà fait. Si vous avez commandé quelque chose sur Temu et que l’application refuse d’afficher vos informations de suivi, cela peut vite devenir agaçant. C’est un problème assez courant, surtout lorsque votre livraison est censée se mettre à jour mais que l’application reste silencieuse. D’après mon expérience, la cause principale peut être une connexion réseau instable, des bugs de l’application ou des paramètres étranges qui perturbent tout. Voici donc ce qui m’a finalement aidé à la remettre en marche : attention, c’est un peu de tâtonnements, mais j’espère que cela vous évitera bien des frustrations.

Commencez par votre connexion Internet, pour de vrai

Tout d’abord, vérifiez votre connexion Wi-Fi ou cellulaire. Cela peut paraître évident, mais j’ai déjà vu des appareils avec un Wi-Fi qui semble fonctionner correctement, mais un signal très faible ou instable, au point de permettre à certaines applications de fonctionner, mais sans récupérer les données en temps réel. Il en va de même pour le cellulaire : si votre signal est faible, les mises à jour de suivi risquent de ne jamais se charger. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver. Les VPN peuvent provoquer toutes sortes de problèmes de routage réseau étranges qui empêchent les applications d’accéder à leurs serveurs.

Pour cela, accédez à Paramètres > Général > VPN et gestion des appareils. Si l’option est activée, désactivez-la. Vous pouvez également ouvrir directement votre application VPN et la désactiver. Il arrive que le profil VPN installé par votre fournisseur soit récalcitrant et continue de fonctionner même si l’option semble désactivée dans les Paramètres. Solution simple mais efficace.

Réinitialiser les paramètres réseau — oui, c’est radical mais parfois nécessaire

Si la déconnexion du VPN n’a pas résolu le problème, j’ai ensuite essayé de réinitialiser les paramètres réseau. Cela peut paraître extrême, mais cela réinitialise les réseaux Wi-Fi, les mots de passe enregistrés, les appairages Bluetooth et les configurations cellulaires. C’est un moyen rapide de corriger les erreurs de configuration qui pourraient être à l’origine de ce problème de suivi étrange.

Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone (ou l’iPad). Appuyez sur « Réinitialiser », puis choisissez « Réinitialiser les réglages réseau ». Votre appareil vous demandera votre mot de passe, puis redémarrera. Reconnectez-vous ensuite au Wi-Fi, ressaisissez vos mots de passe et réessayez. Sur mon ancien iPad, cette solution a définitivement résolu le problème des mises à jour de suivi.

Gardez votre iOS à jour — mettez-le à jour si nécessaire

De nombreux bugs sont corrigés dans les mises à jour iOS plus récentes. Si vous utilisez une ancienne version, il peut être judicieux de la mettre à jour. Même chemin : Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est en attente, téléchargez-la et installez-la. Parfois, une simple nouvelle installation du système d’exploitation suffit à résoudre les problèmes d’arrière-plan qui perturbent la récupération des données des applications. De plus, les nouvelles versions d’iOS intègrent souvent des correctifs qui peuvent impacter des bugs spécifiques aux applications, comme celui-ci.

Réinstaller Temu — éliminer les éventuelles corruptions du cache

Cette étape m’a semblé un peu lourde, mais supprimer et réinstaller l’application a souvent fait l’affaire. Vous ne perdrez ni vos informations de compte ni votre historique de commandes, car tout est stocké sur les serveurs cloud de Temu, et non localement. Seul le cache local de l’application est effacé lors de la désinstallation.

Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone. Attendez que la liste des applications se charge, trouvez Temu, appuyez dessus, puis choisissez « Décharger l’application » pour libérer de l’espace sans perdre vos données, ou « Supprimer l’application » si vous souhaitez recommencer à zéro. Ensuite, ouvrez l’App Store, trouvez Temu et réinstallez-le. Reconnectez-vous et vérifiez si les mises à jour de votre suivi de commande s’affichent.

Après la réinstallation, reconnectez-vous et vérifiez les autorisations

Une fois l’application installée, déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour vous assurer que le problème ne vient pas de votre session. Vérifiez également que Temu dispose des autorisations nécessaires. L’accès à la localisation est crucial, car le suivi des livraisons en dépend fortement.

Accédez à Paramètres > Confidentialité > Services de localisation. Recherchez Temu dans la liste et réglez-le sur « Lors de l’utilisation de l’application » ou « Toujours ». Si l’application n’a pas l’autorisation, le suivi peut être interrompu ou retardé. De plus, sous « Actualisation de l’application en arrière-plan », assurez-vous que Temu est activé ; il arrive que les mises à jour d’applications ne fonctionnent correctement que si l’actualisation en arrière-plan est activée.

Ajustements possibles du BIOS ou de la plateforme si vous utilisez Windows ou Android

Ce n’est pas une solution courante, mais si vous essayez de résoudre le problème depuis un PC ou si vous utilisez Android avec ADB, vérifiez le BIOS ou les paramètres de votre appareil. Sous Windows, par exemple, certaines options du BIOS comme « Secure Boot » ou « Intel Boot Guard » peuvent interférer avec le trafic réseau ou les politiques de sécurité et impacter la récupération des données des applications. Il n’est pas rare de les désactiver temporairement dans le BIOS, mais soyez prudent : cela pourrait également impacter la sécurité du système. Pensez simplement à les réactiver après le test.

Si vous utilisez Android et ADB, des anomalies réseau peuvent parfois être causées par les options de développement. J’ai rencontré des problèmes de connectivité lors de la modification de paramètres comme tether_dun_required ou de la simulation d’écrans secondaires. L’exécution adb shell settings put global tether_dun_required 0m’a permis de résoudre certains problèmes. Consulter les Options de développement > Réseau pour désactiver des options comme « Utiliser le Wi-Fi pour les données cellulaires » ou similaires peut également s’avérer utile, selon l’appareil.

Autres choses à considérer

Sur iOS, activer les emplacements importants sous Paramètres > Confidentialité > Services de localisation > Services système peut aider à améliorer la fiabilité de l’application avec le suivi.
Assurez-vous que l’actualisation des applications en arrière-plan est activée pour Temu dans Paramètres > Général > Actualisation des applications en arrière-plan. Cette option peut être difficile à trouver, mais elle est essentielle pour les mises à jour des données en arrière-plan.
Si vous aimez bidouiller, vérifiez vos fichiers DNS ou hosts si vous avez jailbreaké votre système. Bloquer certaines URL Temu pourrait entraîner des problèmes d’obtention des mises à jour.

Pour conclure, qu’est-ce qui m’a finalement convaincu ?

Honnêtement, cela a demandé plusieurs essais. Mais les plus grands succès ont été la réinitialisation des paramètres réseau et la réinstallation de l’application. Parfois, il s’agit simplement d’une combinaison d’autorisations, d’un cache corrompu et de problèmes réseau qui perturbent le processus de mise à jour. Ces étapes sont assez simples, mais efficaces.

Si vous êtes bloqué, n’oubliez pas de contacter également l’assistance Temu. Ils pourraient avoir des journaux d’administration ou des correctifs que vous ne voyez pas, mais la plupart du temps, les solutions ci-dessus permettront de rétablir le suivi.

J’espère que ça vous a aidé ; j’ai mis bien plus de temps que je ne voudrais l’admettre à comprendre. Bref, si ça fonctionne pour vous, considérez ça comme une petite victoire. Bonne chance !