Comment résoudre les problèmes de vérification requise sur l’App Store pour iPhone en 2025

Gérer la fenêtre contextuelle « Vérification requise » lors de l’achat ou de la mise à jour d’applications sur iPhone

C’est un de ces problèmes agaçants qui peuvent survenir juste au moment où vous vous apprêtez à télécharger une nouvelle application, à mettre à jour quelque chose ou à effectuer un achat intégré. Cette petite alerte « Vérification requise avant de pouvoir effectuer cet achat » semble surgir de nulle part, et honnêtement, il m’a fallu un peu de temps pour la résoudre. C’est peut-être dû à ma configuration, ou peut-être que ces problèmes sont plus fréquents qu’on ne le pense, mais voici ce qui a finalement fonctionné pour moi, et j’espère que cela vous sera utile aussi.

Assurez-vous que votre Internet fonctionne correctement

Tout d’abord, vérifiez votre connexion. Cela paraît simple, mais une connexion Wi-Fi ou cellulaire instable peut déclencher ce problème de vérification. Parfois, il suffit de désactiver puis de réactiver votre connexion. Par exemple, passer du Wi-Fi aux données mobiles (ou inversement) peut aider. Vérifiez également qu’aucun VPN n’est activé, car ceux-ci peuvent interférer avec les serveurs d’Apple lors de l’autorisation d’achat. Sur mon ancien iPhone, je le trouvais dans Réglages > VPN et gestion des appareils > VPN, et oui, il y est souvent caché. Beaucoup de gens ne le voient pas, mais l’activation du VPN peut provoquer des problèmes étranges ; si c’est le cas, désactivez-le et réessayez.

Parfois, les paramètres réseau de votre routeur peuvent également bloquer ou ralentir le fonctionnement. Des fonctionnalités comme l’isolation du point d’accès ou certaines règles de pare-feu peuvent en être la cause. Les désactiver temporairement peut faire toute la différence. En résumé, une connexion stable et sans entrave est essentielle avant d’aller plus loin.

Rechercher et supprimer les profils VPN ou d’appareil

Si la déconnexion d’Internet n’a pas résolu le problème, accédez à Réglages > Général > VPN et gestion des appareils. Je sais, cela paraît compliqué, surtout s’il s’agit de profils universitaires ou professionnels : ils peuvent interférer avec l’authentification Apple. Si vous voyez des profils similaires à des profils VPN ou de gestion des appareils, essayez de les déconnecter ou de les supprimer. Souvent, ces profils sont configurés pour la gestion des appareils mobiles (MDM) d’une entreprise ou d’un établissement scolaire, et ils perturbent la vérification de votre compte. Pour les supprimer, appuyez simplement sur chaque profil, puis sur Supprimer le profil.

Après cela, retournez à l’accueil et réessayez l’achat ou la mise à jour de l’application. Ce n’est pas toujours instantané ; il faut parfois plusieurs essais, mais j’ai vu cela résoudre définitivement le problème. Un peu de patience, vraiment.

Actualisez votre App Store et vos informations de paiement

Ensuite : les détails de votre compte. Accédez à l’App Store > votre photo ou icône de profil > appuyez sur votre identifiant Apple > Afficher le compte. Faites défiler la page pour trouver « Achetés » ou les informations de votre compte. Vérifiez vos modes de paiement : si votre carte a expiré ou si les informations sont obsolètes, cela pourrait entraîner des problèmes de vérification. Assurez-vous que le pays ou la région indiqué correspond à votre lieu de résidence actuel. S’il est désactivé, appuyez sur « Pays/Région » et sélectionnez le bon. Parfois, il suffit de mettre à jour les informations dans Réglages > [Votre nom] > Médias et achats > Afficher le compte > Pays/Région.

Il est important de choisir la bonne région. Si vous résidez au Pakistan mais que le compte a été enregistré ailleurs, vous devrez peut-être modifier la région pour qu’elle corresponde à votre localisation actuelle. Le problème : changer de pays/région vous oblige souvent à mettre à jour votre mode de paiement. De plus, ce mode de paiement peut être difficile à utiliser. Il privilégie les cartes de crédit/débit émises dans ce pays. Si PayPal est disponible, vous pouvez parfois l’ajouter à la place, mais assurez-vous qu’il est lié à votre pays actuel. Vérifiez également que votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et votre nom complet sont corrects. Des erreurs de correspondance peuvent également entraîner des problèmes de vérification.

Mettre à jour les méthodes de paiement et les paramètres régionaux

Une fois le pays sélectionné, vous serez probablement invité à saisir à nouveau vos informations de paiement. C’est normal. Remplissez-les soigneusement en vous assurant que toutes les informations correspondent à votre lieu de résidence actuel. Les options de paiement régionales d’Apple sont strictes : si la carte n’est pas émise dans ce pays, elle risque de ne pas fonctionner. Une fois la mise à jour effectuée, cliquez sur « Terminé » et relancez votre application ou votre achat. Il peut être nécessaire de réessayer plusieurs fois, mais la plupart du temps, cela permet de résoudre le problème de vérification.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, essayez de vous déconnecter de votre identifiant Apple (allez dans Réglages > [Votre nom] > Déconnexion ), puis de vous reconnecter. Certes, cela demande un peu plus de travail, mais cela réinitialise le cache et peut corriger les erreurs de vérification tenaces. Assurez-vous d’avoir le mot de passe de votre identifiant Apple à portée de main, surtout si vous utilisez l’authentification à deux facteurs ; il pourrait vous demander de vérifier à nouveau votre appareil.

Conseils finaux et éléments à vérifier

Voici un bref récapitulatif de ce qui m’a finalement permis de m’en sortir :

Vérifiez votre connexion Internet, de préférence un Wi-Fi stable, évitez les réseaux instables.
Désactivez les VPN et supprimez tous les profils de gestion des appareils s’ils sont présents.
Assurez-vous que la région et les informations de paiement de votre compte sont correctes et à jour.
Mettez à jour les détails de votre carte, votre adresse de facturation et vérifiez les restrictions régionales.
Si tout le reste échoue, déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre identifiant Apple.

Honnêtement, ce processus m’a pris quelques heures à tergiverser, mais le paiement a finalement été effectué après avoir suivi la plupart des étapes ci-dessus. Donc, oui, c’est frustrant, mais c’est réparable. J’espère que cela évitera à quelqu’un d’autre de nombreux tâtonnements.

Bonne chance et que tous vos achats se déroulent sans problème à partir de maintenant !