Comment résoudre les problèmes d’impossibilité de recevoir des appels après la mise à jour iOS 26

Comment résoudre le problème « Impossible de recevoir des appels » après la mise à jour vers iOS 26

Si vous avez récemment mis à jour votre iPhone ou iPad vers iOS 26 et que vous ne recevez plus d’appels, croyez-moi, vous n’êtes pas seul. C’est un de ces casse-têtes où tout semble aller bien, mais les appels ne sonnent pas ou atterrissent directement sur la messagerie vocale. C’est extrêmement frustrant, surtout qu’après les mises à jour d’OS, beaucoup de choses se mélangent en coulisses. Bref, voici ce qui a finalement fonctionné pour moi après de nombreux essais et erreurs ; j’espère que cela vous évitera aussi de perdre des heures.

Tout d’abord, activez le mode Avion plusieurs fois.

Cela peut paraître basique, mais activer le mode avion est étonnamment efficace. Il incite votre appareil à actualiser rapidement ses connexions réseau. Sur mon iPhone récent avec Face ID, je fais glisser mon doigt depuis le coin supérieur droit pour ouvrir le Centre de contrôle, puis j’appuie sur l’ icône avion. J’attends quelques secondes, puis j’appuie à nouveau dessus pour l’éteindre. Répétez ce cycle plusieurs fois, voire trois ou quatre ; parfois, votre appareil a juste besoin d’un petit coup de pouce pour rétablir les connexions réseau. Vous pouvez également le faire dans Réglages > Mode avion. Après avoir activé le mode avion, je redémarre généralement mon appareil complètement pour m’assurer qu’aucun processus en arrière-plan bloqué ne pose problème. Maintenez enfoncés les boutons latéraux et de volume (ou uniquement le bouton latéral sur les anciens modèles), faites glisser pour éteindre, puis rallumez. Honnêtement, j’ai dû répéter cette opération plusieurs fois avant de constater un réel changement. C’est un peu agaçant, mais ça vaut le coup d’essayer avant de me lancer dans des solutions plus invasives.

Suivant : Réinitialiser les paramètres réseau — un peu brutal mais parfois nécessaire

Si activer le mode Avion ne suffit pas à résoudre le problème, réinitialiser les paramètres réseau a été la solution pour moi. Oui, cela supprime les mots de passe Wi-Fi enregistrés, les configurations VPN et autres éléments réseau ; préparez-vous donc à vous reconnecter ensuite. Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone (ou l’iPad) > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Vous aurez besoin de votre mot de passe, et un avertissement apparaîtra indiquant que ces informations seront effacées, ce qui est vrai. J’ai perdu certains réseaux Wi-Fi enregistrés, mais au moins mes appels ont recommencé à arriver immédiatement. Si vous hésitez vraiment, vous pouvez aussi essayer la solution plus avancée : sur un Mac, des commandes de terminal comme sudo /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -z « réinitialiser le Wi-Fi », mais honnêtement, les options des Réglages sont plus simples et moins susceptibles de provoquer des problèmes.

Vérifiez vos configurations VPN

Quelqu’un m’a suggéré cela, et cela a vraiment changé la donne. Les VPN, en particulier les VPN tiers ou les profils d’entreprise, peuvent interférer avec la connectivité cellulaire après une mise à jour. Accédez à Réglages > VPN ou ouvrez votre application VPN et déconnectez ou désactivez temporairement le VPN. Vérifiez également sous Réglages > Général > VPN et gestion des appareils si vous avez installé un profil VPN. Il arrive que ces profils soient mal configurés ou se bloquent après de grosses mises à jour iOS, ce qui perturbe la réception du réseau. Désactivez le VPN, puis réessayez de recevoir des appels. S’il fonctionne sans VPN, vous avez trouvé le problème. Vous devrez peut-être reconfigurer ou mettre à jour vos paramètres VPN, ou contacter votre fournisseur VPN si le problème persiste.

Enquêter sur les restrictions de temps d’écran

Oui, c’était une vraie surprise pour moi. Parfois, les restrictions activées via Temps d’écran peuvent bloquer les appels sans signe évident. Accédez à Réglages > Temps d’écran > Restrictions de contenu et de confidentialité. Désactivez temporairement les restrictions et vérifiez si la réception des appels s’améliore. Si cela résout le problème, il est possible que certains paramètres de sécurité ou de confidentialité aient été trop stricts après la mise à jour. Vérifiez sous Applications autorisées ou Restrictions de contenu tout ce qui concerne le téléphone ou les données cellulaires. Ce n’est pas courant, mais surtout si vous utilisez un profil professionnel ou des contrôles familiaux, iOS peut avoir des ratés après une mise à jour majeure et restreindre involontairement les appels.

Lorsque tout le reste échoue, contactez le support et vérifiez auprès de votre opérateur

Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné, il est probablement temps de contacter l’assistance Apple ou votre opérateur. Utilisez l’ application Assistance Apple ou rendez-vous sur apple.com/support. Ils peuvent parfois diagnostiquer les problèmes à distance ou suggérer une solution personnalisée. Vérifiez également l’état de votre opérateur : des pannes ou des problèmes de compte peuvent survenir après une mise à jour importante. Assurez-vous que votre carte SIM est correctement installée et activée. Pour les eSIM, accédez à Réglages > Réseau cellulaire > Ajouter un forfait cellulaire si nécessaire. Si la carte SIM n’est pas reconnue, la retirer et la réinsérer peut résoudre le problème. Réinitialiser les réglages de votre opérateur peut également faire l’affaire : Settings > General > Reset > Reset Network Settings, ce qui réinitialisera également toutes les préférences de l’opérateur.

Quelques conseils supplémentaires qui pourraient vous aider

Après une mise à jour, il est toujours judicieux de vérifier si des mises à jour de votre opérateur sont disponibles : allez dans Paramètres > Général > À propos et voyez si une mise à jour de votre opérateur s’affiche. L’installation de ces mises à jour peut parfois corriger des bugs liés aux problèmes de réseau. Vérifiez également vos paramètres VoLTE : allez dans Paramètres > Cellulaire > Options de données cellulaires > Activer LTE > Voix et données. Si votre opérateur prend en charge la VoLTE, son activation peut améliorer la fiabilité des appels. N’oubliez pas de redémarrer plusieurs fois si nécessaire. Parfois, ces problèmes sont tenaces et un redémarrage complet ou une réinitialisation suffit à les résoudre. Parfois, il suffit de redémarrer, de basculer et de réinitialiser avant que la situation ne se stabilise.

J’espère que cela vous aidera ; il m’a fallu bien plus de temps que prévu pour enfin recevoir à nouveau mes appels après iOS 26, mais les étapes ci-dessus ont fait la différence. N’abandonnez pas ; effectuez quelques réinitialisations et configurations sur votre appareil, et il finira par fonctionner à nouveau. Bonne chance ! Grâce à ces conseils, vous pourriez vous épargner quelques soucis avant la prochaine mise à jour !