Comment résoudre les problèmes iMessage avec un contact spécifique

Vous rencontrez des problèmes d’envoi d’iMessages à un contact en particulier ? C’est assez agaçant, car, honnêtement, iMessage est censé être fluide, mais voilà. Parfois, les paramètres d’un contact ou les vôtres se désynchronisent sans raison apparente. Heureusement, la plupart de ces problèmes peuvent être résolus avec quelques ajustements, même si vous avez l’impression de vous cogner la tête contre les murs. En suivant ces étapes, vous pourriez peut-être remettre ce contact récalcitrant dans le coup et vos messages fonctionneront à nouveau sans problème. Attendez-vous à quelques tâtonnements, mais c’est souvent ainsi que se déroule le dépannage sur les appareils Apple. Ces correctifs couvrent tout, de la vérification des paramètres aux problèmes de blocage, en passant par les réinitialisations logicielles. Je ne sais pas pourquoi ça marche, mais sur une configuration, ça s’est réglé tout seul après avoir activé un paramètre ; sur une autre, j’ai dû mettre à jour iOS. Windows doit parfois compliquer les choses plus que nécessaire, non ?

7 façons de résoudre le problème d’iMessage qui ne fonctionne pas avec un seul contact

Bien que personne ne semble savoir exactement pourquoi ce genre de bug apparaît si aléatoirement, il existe quelques solutions qui permettent de le résoudre assez rapidement. Il est conseillé d’essayer chacune d’elles ; ne vous précipitez pas pour tout effacer. Généralement, une seule de ces astuces suffit, ou du moins élimine les causes les plus fréquentes. C’est parti !

Vérifiez si iMessage est activé sur l’iPhone du contact

Cela paraît simple, mais c’est essentiel. L’expéditeur et le destinataire doivent tous deux activer iMessage pour que le chat fonctionne. Il arrive que le contact ait désactivé iMessage par erreur ou ait temporairement perdu le Wi-Fi. Demandez à votre contact d’aller dans Paramètres > Messages et de s’assurer que l’option iMessage est activée. De son côté, il doit vérifier l’ option Envoyer et recevoir dans ce même menu et confirmer que son numéro de téléphone et son adresse e-mail sont activés. Parfois, seule l’adresse e-mail est activée, ce qui peut expliquer pourquoi les messages ne parviennent pas via son numéro de téléphone.

Conseil : pour une vérification rapide, sur leur iPhone, ils peuvent accéder à Réglages > Messages > Envoyer et recevoir et vérifier que les deux options sont cochées. Sur certains téléphones, les chemins d’accès diffèrent légèrement, mais dans l’ensemble, ils devraient consulter la section Envoyer et recevoir pour obtenir des informations pertinentes.

Vérifiez si le contact est bloqué

Oui, ça arrive. Peut-être que vous l’avez bloqué dans un accès de colère, ou qu’il vous a bloqué, peu importe. Ouvrez Paramètres > Messages, puis appuyez sur Contacts bloqués. Recherchez le numéro ou l’adresse e-mail de ce contact. Si vous le voyez, balayez vers la gauche et appuyez sur Débloquer. Puisque bloquer un contact iMessage supprime tous les messages futurs, cela pourrait être la raison pour laquelle vos messages ne sont pas livrés. Avec ma configuration, il m’est arrivé d’oublier complètement de bloquer quelqu’un, puis de me demander pourquoi il ne recevait pas de messages. C’est un peu bizarre, mais ça vaut le coup de vérifier.

Conseil de pro : sur certaines versions iOS plus anciennes ou plus originales, la liste de blocage peut également se trouver dans Réglages > Téléphone > Contacts bloqués. Soyez attentif.

Assurez-vous que le contact dispose d’un téléphone et d’un e-mail configurés pour iMessage

C’est un piège. Envoyer des iMessages ne se limite pas au numéro ; il peut aussi utiliser des adresses e-mail liées à l’identifiant Apple. Si votre contact n’a activé que les e-mails dans Réglages > Messages > Envoyer et recevoir, vous ne pourrez probablement pas lui envoyer de messages via son numéro de téléphone. Demandez-lui de vérifier que son numéro et son e-mail sont bien cochés sous « Vous pouvez recevoir des iMessages de et vers ». Si ce n’est pas le cas, il doit activer les deux ; sinon, vos messages risquent de ne passer que par un seul.

Ils peuvent vérifier cette étape : Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir, et voir si leur numéro de téléphone et leur e-mail sont cochés sous « Vous pouvez recevoir des iMessages vers et depuis ».

Activer et désactiver iMessage

Parfois, il suffit de désactiver puis de réactiver iMessage pour réinitialiser l’arrière-plan. C’est comme une actualisation progressive du service de messagerie. Pour cela :

Dans Paramètres > Messages, désactivez iMessage.
Attendez environ 10 secondes (le temps qu’iOS se stabilise), puis réactivez-le.

Cela peut s’avérer utile, car, franchement, iOS se bloque parfois et nécessite un petit coup de pouce pour s’actualiser. Sur certains appareils, c’est une solution rapide qui résout les problèmes de délivrabilité des messages, surtout si vous remarquez que les messages sont bloqués ou ne s’affichent pas comme livrés.

Forcer la fermeture et le redémarrage des messages

Encore un classique. Les applications se comportent parfois mal, et Messages ne fait pas exception. Balayez l’écran vers le haut (ou double-cliquez sur le bouton d’accueil si votre iPhone en est équipé) pour accéder au sélecteur d’applications. Trouvez l’ application Messages et balayez-la vers le haut ou hors de l’écran pour forcer sa fermeture. Une fois qu’elle a disparu, rouvrez-la et vérifiez si les messages de ce contact fonctionnent à nouveau. Souvent, cette solution rapide résout les problèmes temporaires à l’origine des échecs de messagerie.

Remarque : sur les iPhones récents, cette méthode est particulièrement efficace après un redémarrage ou un plantage. C’est un peu comme si l’application se réinitialisait.

Supprimez la conversation et recommencez à zéro

Honnêtement, cela ressemble à un pansement, mais certains jurent que supprimer la conversation concernée résout le problème. Il suffit de supprimer le fil de discussion avec ce contact et d’en créer un nouveau en rédigeant un nouveau message. C’est bizarre, mais cela permet parfois de résoudre les bugs qui bloquaient la livraison des messages.

Attention : supprimer une conversation supprime tout l’historique du contact, alors sauvegardez-le si nécessaire. Mais oui, c’est rapide, et sur un appareil, ça a été utile en cas de besoin.

Vérifier les mises à jour iOS

Maintenir iOS à jour est toujours une bonne idée. Apple corrige les bugs et améliore la fiabilité d’iMessage grâce aux mises à jour. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, accédez à Réglages > Général > Mise à jour logicielle et vérifiez si une mise à jour est en attente. Téléchargez-la si elle est disponible. Parfois, la simple mise à jour d’iOS corrige les problèmes sous-jacents qui causent des problèmes d’envoi de messages à certains contacts.

J’ai déjà corrigé quelques bugs de messagerie après une mise à jour, donc ça vaut le coup d’essayer. De plus, les nouvelles versions d’iOS corrigent souvent d’autres problèmes indirectement liés à la messagerie, comme les problèmes de Wi-Fi ou de réseau.

Résumé

Vérifiez si le contact a iMessage activé et si le téléphone et l’e-mail sont actifs.
Vérifiez qu’aucun de vous ne s’est bloqué.
Assurez-vous que les paramètres de votre contact incluent à la fois son numéro de téléphone et son adresse e-mail pour iMessage.
Activez et désactivez iMessage pour actualiser le service.
Forcer la fermeture et le redémarrage de Messages : parfois, les applications ont juste besoin d’un redémarrage rapide.
Supprimez les anciens fils de discussion s’ils semblent étranges ou bloqués, puis recommencez à zéro.
Recherchez les mises à jour logicielles, car elles incluent souvent des correctifs pour des bugs de messagerie mystérieux.

Conclure

La plupart du temps, résoudre les problèmes persistants d’iMessage se résume à vérifier les paramètres, à activer les options et à faire preuve de patience. Ces étapes ont été utiles dans de nombreux cas où un contact refusait tout simplement de recevoir des messages. Ce n’est pas toujours immédiat, mais c’est mieux que de tout réinitialiser ou d’appeler l’assistance à chaque fois. Espérons que cela permettra à ce contact récalcitrant de retrouver son rythme de messagerie. Cela permettra peut-être de gagner quelques heures pour quelqu’un qui essaie de retrouver son rythme de messagerie.