Comment vérifier l’état de votre garantie Apple

En parlant de produits Apple, c’est assez fou comme ils sont chers. Qu’il s’agisse d’un MacBook, d’un iPad, d’un iPhone ou de n’importe quel gadget de Cupertino, il y a de fortes chances que vous bénéficiiez d’au moins un an de garantie limitée, à moins d’avoir déjà souscrit à AppleCare+.Cette garantie couvre généralement les pannes matérielles, les défauts de fabrication et les problèmes survenant en utilisation normale, ce qui est correct, mais reste un peu risqué si votre appareil présente des problèmes par la suite. Sur certaines configurations, vérifier l’état de la garantie peut ressembler à décoder un message secret, d’autant plus que les options Apple sont dispersées dans les applications, les sites web, voire sur vos reçus. Mais bon, savoir si votre appareil est toujours sous garantie peut vous faire économiser beaucoup d’argent sur les réparations, ou au moins vous rassurer. Voici quelques méthodes fiables pour connaître l’état de la garantie, même si vous jonglez avec plusieurs appareils ou que vous ne savez plus où vous avez sauvegardé votre facture d’origine.

Comment vérifier l’état de votre garantie Apple : différentes méthodes qui ont du sens

Application d’assistance Apple — La solution simple et rapide

C’est probablement la méthode la plus simple et la plus directe si vous avez déjà votre iPhone ou iPad à portée de main. L’application d’assistance d’Apple est étrangement cachée, mais une fois installée, elle vous fournira toutes les informations sans avoir à vous connecter à quoi que ce soit de compliqué. C’est pratique si vous n’êtes pas sûr que votre garantie soit toujours active, surtout si vous avez plusieurs appareils Apple enregistrés sous le même identifiant Apple. Parfois, l’application ne se met pas à jour immédiatement ou vous devez l’actualiser, mais sur un appareil, elle a parfaitement fonctionné, sur un autre… moins bien. Sur certains appareils, le statut est clairement indiqué sous « Couverture », mais il faut parfois appuyer un peu.

1. Téléchargez l’ application d’assistance Apple depuis l’ App Store.
2. Ouvrez l’application et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
3. Nourrissez l’ avatar ou connectez-vous avec vos identifiants Apple ID, puis attendez la liste de vos appareils.
4. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez vérifier. Dans la section « À propos » > « Couverture », vous devriez voir l’état actuel de la garantie. Parfois, le temps restant est même indiqué, ce qui est plutôt pratique.

Attention, certains utilisateurs mentionnent que pour certaines mises à jour, il faut redémarrer ou réinstaller l’appareil pour que les informations de garantie se chargent correctement. C’est étrange, mais c’est Apple.

Utilisation du site Web d’assistance Apple : moins d’applications, plus de Web

Si vous préférez les navigateurs aux applications, ou si vous ne voulez pas vous embêter avec l’installation, le site d’assistance est un excellent choix. Il n’est pas toujours aussi rapide que l’application, mais il fonctionne bien une fois pris en main. De plus, vous pouvez faire tout cela depuis n’importe quel appareil, même si vous n’êtes pas à proximité de votre iPhone.

1. Rendez-vous sur https://support.apple.com/en-us/my-support.
2. Cliquez sur « Se connecter à mon assistance » avec votre identifiant Apple et votre mot de passe. Si vous avez perdu vos identifiants, le lien « Identifiant Apple ou mot de passe oublié ? » vous évitera bien des soucis.
3. Une fois connecté, vous verrez tous vos produits enregistrés sous « Mes appareils ».
4. Sélectionnez l’appareil pour lequel vous souhaitez obtenir des informations. Si une coche verte s’affiche, il est toujours couvert. Un avertissement jaune signifie que la garantie est expirée. C’est aussi simple que ça.

Voici un conseil de pro : parfois, le site prend une seconde à se synchroniser, donc s’il affiche des informations « inconnues » ou étranges, essayez de recharger ou de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Ce n’est pas parfait, mais la plupart du temps, cela fonctionne.

Consultez la page de couverture — Rapide et infaillible

C’est la méthode la plus simple si vous connaissez déjà le numéro de série de votre appareil. Apple le rend évidemment un peu moins évident qu’il ne devrait l’être.

1. Visitez https://checkcoverage.apple.com/.
2. Saisissez le numéro de série de votre appareil. Sur iPhone, il se trouve dans Réglages > Général > À propos. Sur Mac, il se trouve dans les informations système ou sur la boîte d’origine.
3. Tapez les codes CAPTCHA ratés et cliquez sur « Continuer ».
4. La page produit s’affichera. Recherchez la date d’expiration de la garantie ou les icônes vert/jaune indiquant une couverture active ou une garantie expirée. Parfois, l’information peut être légèrement retardée, ou le message « Aucune couverture trouvée » s’affichera si le numéro de série est erroné ou non enregistré.

Il arrive que le site web ne reconnaisse pas immédiatement certains numéros de série, notamment sur les produits anciens ou reconditionnés. Le numéro de série peut être erroné ou l’appareil n’a pas été enregistré correctement. Vérifiez votre numéro de série si nécessaire.

Vérifiez votre reçu ou votre facture — hors ligne et à l’ancienne

Cette option est sous-estimée, mais si vous avez conservé vos reçus, elle est très pratique. La plupart des reçus Apple indiquent clairement la date d’achat, et si vous avez souscrit AppleCare+ en plus, la période de couverture y est généralement également imprimée. C’est une solution traditionnelle, mais elle fonctionne même en cas de panne d’internet ou si vos appareils ne sont pas correctement enregistrés.

1. Trouvez votre reçu d’achat original, de préférence celui du détaillant ou de l’Apple Store.
2. Vérifiez la date d’achat, puis ajoutez un an à la garantie de base ou vérifiez si vous avez acheté des plans d’extension qui prolongent cette période.
3. Si vous avez acheté AppleCare+, n’oubliez pas que sa durée de vie est généralement de trois ans à compter de la date d’achat (ou du plan que vous avez sélectionné).

Pour certains, c’est la solution la plus rapide : pas besoin de se connecter ni de rechercher un numéro de série. Assurez-vous simplement de conserver ces reçus en lieu sûr, car Apple ne conserve pas ces informations indéfiniment.

Synthèse et réflexions finales

Honnêtement, vérifier l’état de la garantie n’est pas aussi compliqué qu’il y a quelques années. Apple a simplifié la tâche pour savoir quand votre appareil est couvert, surtout si vous possédez plusieurs appareils et avez une vie numérique bien remplie. Les applications et sites web d’assistance sont les meilleurs outils, mais consulter la facture est également efficace. Pour les méthodes en ligne, assurez-vous simplement que vos appareils sont liés à votre identifiant Apple et correctement enregistrés.

Résumé

• Téléchargez l’application d’assistance Apple si vous souhaitez des informations rapides.
• Utilisez le site Web d’assistance officiel pour une vérification en ligne.
• Visitez checkcoverage.apple.com si vous avez le numéro de série à portée de main.
• Vérifiez votre facture d’achat originale pour une preuve hors ligne.

Conclure

Après avoir testé ces options, il n’est pas si difficile de savoir si votre appareil Apple est toujours sous garantie. Il suffit de savoir où chercher et de quelles informations vous avez besoin. Espérons que cela rendra le processus un peu moins frustrant. Si quelque chose ne fonctionne pas immédiatement, réessayez : Apple peut être bizarre, mais la persévérance est généralement payante. Espérons que cela vous évitera des soucis ou de l’argent à long terme.