So beheben Sie Face ID-Probleme auf dem iPhone nach einem iOS-Update

Face ID-Probleme nach einem großen iOS-Update kommen häufig vor und sind, ehrlich gesagt, ziemlich frustrierend. Manchmal ist es nur ein kleiner Fehler, der sich mit einem schnellen Neustart oder ein paar Anpassungen an den Einstellungen beheben lässt. Manchmal muss man etwas genauer recherchieren, z. B.Face ID zurücksetzen oder prüfen, ob die Einstellungen versehentlich deaktiviert wurden. Diese Anleitung behandelt die üblichen Verdächtigen – praktische Schritte, die bei einigen (nicht allen) Setups funktioniert haben. Denn natürlich macht Apple die Dinge gerne komplizierter als nötig.

Starten Sie Ihr iPhone neu

Das ist im Grunde die Standardmaßnahme, und das aus gutem Grund. Ein Neustart kann Hintergrundstörungen oder Fehler des iOS-Updates beheben, die Face ID beeinträchtigen könnten. Bei den meisten iPhones hältst du einfach die Seitentaste zusammen mit einer der Lautstärketasten gedrückt, bis der Ein-/Aus-Schieberegler erscheint. Wische zum Ausschalten, warte ein paar Sekunden und schalte das Gerät dann wieder ein. Manchmal verhält sich Face ID selbst nach einem Neustart immer noch seltsam – also mach dir nicht zu viele Hoffnungen, aber einen Versuch ist es wert. Mir ist aufgefallen, dass bei manchen Geräten ein Neustart das Face ID-System quasi zurücksetzt und es zumindest vorübergehend wieder funktioniert. Bei anderen ist es nutzlos, aber einen Versuch wert.

Stellen Sie sicher, dass die TrueDepth-Kamera nicht verdeckt wird

Das ist ein großes Problem. Wenn Ihre Hülle, Ihr Displayschutz oder sogar ein Fleck die Kamera verdeckt oder verschmutzt hat, funktioniert Face ID nicht, da Ihr Gesicht nicht richtig erkannt wird.Überprüfen Sie Ihr Telefon unbedingt, wenn es sich in einer sperrigen Hülle befindet oder Sie kürzlich die Displayschutzfolie gewechselt haben. Wischen Sie alle Flecken in der Aussparung oder im Kamerabereich mit einem weichen Tuch ab. Achten Sie außerdem darauf, dass Ihre Handfläche im Querformat die Kamera oder die Sensoren nicht verdeckt – etwas seltsam, aber ich habe Fälle gesehen, in denen versehentliches Abdecken der Hand offensichtliche Probleme verursacht hat. Bei dieser Lösung geht es darum, sicherzustellen, dass Face ID eine klare Sichtlinie hat – also immer eine saubere und klare Kamera.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gesicht nicht verdeckt ist

Scheint offensichtlich, aber Masken, Sonnenbrillen oder alles, was Mund oder Nase bedeckt, kann Face ID völlig aus der Bahn werfen. Während der Pandemie mussten viele Leute Face ID vorübergehend deaktivieren, weil Masken einfach nicht richtig erkannt wurden. Wenn das immer noch so ist oder Ihr Gesicht deutlich anders aussieht (neue Frisur, Brille usw.), könnte das Ihr Problem sein. Nehmen Sie Maske und Sonnenbrille ab und prüfen Sie, ob Face ID wieder funktioniert. Wenn Sie regelmäßig Masken tragen, können Sie Face ID mit einer Maske einrichten – bei neueren iPhone-Modellen hat Apple diese Option eingeführt. Ich weiß nicht genau, warum, aber einigen Leuten hat es geholfen. Wenn Sie Zubehör entfernen, das Ihr Gesicht verdeckt, kann Face ID Sie besser erkennen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Gesicht vollständig sichtbar und frei ist.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gesicht der TrueDepth-Kamera zugewandt ist

Dieser Punkt wird leicht übersehen. Face ID erfordert, dass Sie direkt in die Kamera blicken – jeder Winkel und jede Entfernung kann zu Fehlfunktionen führen. Auf dem iPhone 13 und neueren Modellen funktioniert Face ID im Quer- und Hochformat, auf älteren Modellen jedoch praktisch nur im Hochformat. Grundsätzlich müssen Sie direkt in die Aussparung schauen, damit Face ID funktioniert. Wenn Sie nicht in die Kamera blicken, wird Ihr Gesicht schlicht und einfach nicht erkannt. Das ist ziemlich ärgerlich, denn wenn Sie das Telefon nicht richtig halten oder sich in einer seltsamen Position befinden, kann Face ID die Zusammenarbeit verweigern. Stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb des empfohlenen Abstands (etwa eine Armlänge) befinden und direkt in die Kamera blicken, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Überprüfen Sie Ihre Face ID- und Passcode-Einstellungen

Dies mag sinnlos erscheinen, aber manchmal werden die Face ID-Schalter deaktiviert oder bestimmte Funktionen nicht aktiviert. Gehen Sie zu Einstellungen > Face ID & Code und geben Sie Ihren Code ein. Stellen Sie sicher, dass die Optionen, mit denen Sie Face ID verwenden möchten – wie Entsperren, Apple Pay oder automatisches Ausfüllen von Passwörtern – aktiviert sind. Andernfalls ist Face ID möglicherweise eingerichtet, aber für bestimmte Funktionen nicht aktiv. Bei manchen Setups wird die Funktion nach einem Update versehentlich deaktiviert.Überprüfen Sie dies daher unbedingt.

Fügen Sie ein alternatives Erscheinungsbild hinzu

Wenn Sie Ihr Aussehen stark verändert haben (neue Brille, Gesichtsbehaarung usw.), kann Face ID Probleme haben. Sie können ein alternatives Aussehen hinzufügen, damit Sie besser erkannt werden. Gehen Sie einfach zu Einstellungen > Face ID & Code und wählen Sie „Alternatives Aussehen einrichten“. Folgen Sie den Anweisungen und nehmen Sie Ihr Gesicht aus verschiedenen Winkeln auf. Manchmal hilft dies Face ID dabei, Sie zu erkennen, auch wenn sich Ihr Aussehen leicht verändert – beispielsweise wenn Sie heute eine Brille tragen und morgen nicht. Das ist ein zusätzlicher Schritt, kann aber ungewöhnliche Erkennungsprobleme beheben.

Face ID vollständig zurücksetzen

Dies ist die ultimative Lösung, wenn nichts anderes funktioniert. Gehen Sie zu Einstellungen > Face ID & Passcode, geben Sie Ihren Passcode ein und tippen Sie auf Face ID zurücksetzen. Richten Sie es von Grund auf neu ein. Ich weiß nicht genau, warum, aber auf manchen Geräten funktioniert Face ID nach einem größeren Update einfach nicht mehr. Das Zurücksetzen und erneute Registrieren Ihres Gesichts behebt die Probleme oft und Sie werden möglicherweise wieder erkannt. Stellen Sie sich darauf ein, den Einrichtungsprozess erneut durchzuführen. Normalerweise verhält sich Face ID danach zumindest für eine Weile besser.

Suchen Sie nach iOS-Updates

Klingt komisch – schließlich hast du ja gerade erst aktualisiert, oder? Manchmal veröffentlicht Apple schnelle Patches für Probleme, die nach einem Update auftreten. Gehe dazu zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate. Falls es eine neuere Version gibt, lade sie herunter und installiere sie. Dieser kleine Patch behebt möglicherweise Fehler, die Face ID zum Ausrasten gebracht haben. Bei manchen Geräten habe ich das Problem direkt nach einem Update behoben, insbesondere wenn Apple es bemerkt und umgehend gepatcht hat. Es ist immer gut, iOS auf dem neuesten Stand zu halten, falls Probleme bestehen bleiben.

Holen Sie sich professionelle Hilfe von Apple

Wenn Face ID trotz aller Bemühungen immer noch nicht funktioniert, liegt das möglicherweise an der Hardware. Wenden Sie sich an den Apple Support. Dort wird Ihnen möglicherweise eine Reparatur oder Diagnose empfohlen, insbesondere wenn für Ihr Gerät noch Garantie oder Apple Care besteht. Manchmal werden Sensoren oder Komponenten einfach beschädigt oder gehen kaputt, insbesondere nach Stürzen oder Verschütten. Nur ein Fachmann kann das Problem beheben. Dokumentieren Sie dennoch alle Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie unternommen haben. So können die Techniker leichter herausfinden, wo das Problem liegt.

Insgesamt sind Face ID-Probleme nach einem großen Update zwar ärgerlich, lassen sich aber oft mit ein paar bewährten Methoden beheben. Wenn eine Sache nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten fort – manchmal sind mehrere Fehlerbehebungen erforderlich, um Face ID wieder zum Laufen zu bringen.