So beheben Sie Probleme mit der Apple-ID im iTunes Store mühelos

Umgang mit iTunes Store- und Apple-ID-Problemen auf dem iPhone oder iPad

Ehrlich gesagt: Wenn Sie schon einmal dieses lästige „iTunes Store-Problem“-Popup auf Ihrem iPhone oder iPad gesehen haben – bei dem Ihre Apple-ID einfach nicht mitspielt –, wissen Sie, wie frustrierend das sein kann. Ich kenne das selbst. Manchmal passiert das nach einem Software-Update oder einem seltsamen Netzwerkproblem. Soweit ich weiß, liegt die Ursache oft an Netzwerkproblemen, VPN-Konflikten oder hinterhältigen Apple-ID-Fehlern, die die Authentifizierung stören. Hier ist, wie ich das Problem endlich gelöst habe, und ich hoffe, es hilft Ihnen, ähnliche Probleme zu vermeiden.

Als Erstes: Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und schalten Sie VPN aus

Bevor Sie sich in die tiefere Fehlersuche stürzen, stellen Sie sicher, dass das WLAN Ihres Geräts einwandfrei funktioniert. Nichts ist schlimmer, als zu versuchen, diese Probleme bei einer instabilen Internetverbindung zu beheben. Mir ist aufgefallen, dass selbst eine schwache oder inkonsistente Verbindung dazu führen kann, dass Apples Dienste Fehler ausgeben. Wenn Sie ein VPN verwenden – sei es über eine dedizierte App oder über Einstellungen > VPN –, lohnt es sich außerdem, es zu deaktivieren. Ich habe gesehen, dass VPN-Routing die Server von Apple massiv stört. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > Allgemein > VPN (manchmal auch unter Einstellungen > VPN & Geräteverwaltung, je nach iOS-Version) und schalten Sie VPN aus. Manchmal behebt es das Problem, indem Sie einfach die VPN-Verbindung trennen, da es den Datenverkehr für Apples Server auf verwirrende Weise weiterleiten kann. Ehrlich gesagt habe ich ein paar Versuche gebraucht, um das zu bemerken.

Stellen Sie sicher, dass iOS/iPadOS auf dem neuesten Stand ist

Nächster Schritt: Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät die neueste Software installiert ist. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate. Apple veröffentlicht in diesen Updates häufig Fixes, die Probleme mit der Apple-ID oder dem App Store stillschweigend beheben. Falls ein Update verfügbar ist, laden Sie es herunter und installieren Sie es. Manchmal kann es sogar helfen, das Update über ein anderes Netzwerk durchzuführen oder eine Verbindung über einen Mac mit iTunes oder Finder (bei neueren Macs) herzustellen, wenn das Update im WLAN hängen bleibt.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen – bei mir hat das manchmal Wunder gewirkt

Wenn Ihre Netzwerkverbindung in Ordnung zu sein scheint, das Problem aber weiterhin besteht, versuchen Sie, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle WLAN-Passwörter, VPN-Konfigurationen und Mobilfunkeinstellungen zurückgesetzt – stellen Sie sich also darauf ein, die WLAN-Passwörter anschließend erneut eingeben zu müssen. Das ist zwar mühsam, hat aber ehrlich gesagt einige seltsame DNS-Probleme oder Proxy-Konflikte behoben, die Apples Server oder Authentifizierungstoken durcheinandergebracht hatten. Beachten Sie, dass dieses Zurücksetzen manchmal hartnäckige Netzwerkprobleme beheben kann, die zu Apple-ID- oder iTunes Store-Fehlern führen.

Melden Sie sich von der Apple-ID ab und wieder an

Sobald Ihr Netzwerk stabil ist, gehen Sie zurück zu Einstellungen > Ihrer Apple-ID (das obere Menü, in dem Ihr Name angezeigt wird) und tippen Sie auf „Abmelden“.Ja, es fühlt sich wie eine nukleare Option an, aber manchmal setzt das Ab- und erneute Anmelden die Authentifizierungstoken zurück, die veralten oder beschädigt werden können. Halten Sie Ihre Apple-ID-Anmeldeinformationen bereit – insbesondere bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung –, da Sie sich wahrscheinlich erneut authentifizieren müssen. Wenn Sie sich erneut anmelden, ist der Zugriff auf den App Store, die iCloud-Dienste usw.oft wiederhergestellt.

Danach starte ich das Gerät immer neu – einfach aus- und wieder einschalten. Gedrückt halten Side + Volume Up(oder bei älteren Modellen einfach den Power-Button), zum Ausschalten schieben und dann wieder einschalten. Normalerweise wird dadurch alles aktualisiert und die Kontoinformationen wieder in Ordnung gebracht. Ich kann gar nicht zählen, wie oft ein Neustart seltsame Störungen behoben hat.

Starten Sie das Gerät vollständig neu

Ja, ich weiß, es klingt offensichtlich, aber glauben Sie mir, ein richtiger Neustart kann die Lösung sein, die stundenlange Frustration erspart. Durch vollständiges Herunterfahren und anschließendes erneutes Hochfahren werden Hintergrund-Apps und -Prozesse zurückgesetzt, die möglicherweise alte Daten oder Verbindungen speichern – insbesondere nach dem Deaktivieren des VPN oder der erneuten Anmeldung bei der Apple-ID. Bei neueren iPhones drücken Sie die Kombination Side + Volume Upso lange, bis der Power-Schieberegler erscheint. Bei älteren iPads oder iPhones halten Sie einfach die Power-Taste gedrückt, bis der Schieberegler erscheint.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Besuchen Sie die Support-Site von Apple

Wenn das alles nichts hilft, wenden Sie sich vielleicht an den Apple Support. Ich habe das schon einige Male gemacht und auf der Website finden Sie detaillierte Informationen, Erklärungen zu Fehlercodes und Schritt-für-Schritt-Lösungen. Manchmal liegen regionale Probleme oder Serverprobleme im Hintergrund. Es gibt auch ein „Support“-Tool, das Sie durch die Behebung bestimmter Fehler führt oder Ihnen bei Bedarf hilft, eine Reparatur zu buchen.

Abschließende Gedanken – geben Sie nicht auf!

Diese Probleme mit der Apple-ID und dem iTunes Store können einem wirklich die Haare raufen. Meiner Erfahrung nach ist es meist eine Kombination aus der Überprüfung der Netzwerkverbindung, der Aktualisierung aller Funktionen, dem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen und der erneuten Authentifizierung des Kontos. Wenn das immer noch nicht funktioniert, ist der Support Ihr Freund – zögern Sie nicht, sich zu melden. Manchmal liegt es an Apple, und sie brauchen nur einen kleinen Anstoß, um das Problem zu beheben.

Ich hoffe jedenfalls, dass das jemand anderem die Zeit erspart, die ich verschwendet habe. Ehrlich gesagt hat es viel zu lange gedauert, bis ich es herausgefunden habe.Überprüfe dein Netzwerk, starte dein Gerät neu, melde dich erneut bei deiner Apple-ID an und achte auf Updates. Mit dieser Vorgehensweise kann ich praktisch immer wieder loslegen. Viel Glück!