So beheben Sie Probleme mit der Mail-App auf iPhone und iPad schnell

Nach einem kürzlichen iOS-Update bemerkten viele Leute, dass ihre Mail-App völlig verrückt spielte – sie ließ sich nicht öffnen, nicht synchronisieren oder zeigte nur leere Bildschirme an. Das ist super ärgerlich, da Ihre E-Mails doch so wichtig sind. Es ist schon komisch, wie diese Updates Dinge kaputt machen können, aber so ist das nun mal bei Apple – natürlich machen sie es unnötig kompliziert. Das Gute daran? Meistens lassen sich diese Probleme mit ein paar einfachen Optimierungen oder Resets beheben. Diese Anleitung stellt einige bewährte Methoden vor, die auf realen Situationen basieren, um die Mail-App wieder in Form zu bringen, damit Sie nicht auf einen eingefrorenen schwarzen Bildschirm starren oder wichtige Nachrichten verpassen.

12 Fixes, damit die Mail-App auf dem iPhone wieder funktioniert

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Dies ist das Erste, was Sie ausschließen sollten – ohne eine stabile Verbindung funktioniert Mail nicht. Stellen Sie sicher, dass das Signal gut ist, egal ob Sie WLAN oder mobile Daten nutzen.

• Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → schalten Sie Mobilfunkdaten ein, wenn sie deaktiviert sind.
• Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Alle anzeigen“.
• Stellen Sie sicher, dass der Schalter neben „Mail“ aktiviert ist. Manchmal werden diese Berechtigungen nach einem Update geändert, daher lohnt es sich, dies noch einmal zu überprüfen.

Meiner Erfahrung nach lässt sich die wackelige Verbindung oft durch Umschalten zwischen Mobilfunkdaten oder WLAN zurücksetzen. Wenn Mail weiterhin nicht geladen wird, schalte WLAN aus und wieder ein. Seltsam, aber manchmal hilft es.

Überprüfen Sie den Apple-Systemstatus

Es macht keinen Sinn, mit Ihrem Telefon zu kämpfen, wenn die Server von Apple einen schlechten Tag haben. Besuchen Sie die Systemstatusseite von Apple und prüfen Sie, ob iCloud Mail oder andere Dienste ausgefallen sind.

Wenn auf der Serviceseite Ihres Anbieters steht, dass die Server ausgefallen sind oder Wartungsarbeiten stattfinden, müssen Sie einfach abwarten. Bei E-Mail-Diensten von Drittanbietern überprüfen Sie deren Website oder melden Sie sich über einen Browser an, um festzustellen, ob das Problem beim Anbieter liegt.

Starten Sie Ihr iPhone neu

Das klingt vielleicht blöd, aber manchmal behebt ein schneller Neustart kleine Probleme. Halten Sie die Power- und Lautstärketasten gedrückt und schieben Sie dann den Schieber, um das Gerät auszuschalten. Warten Sie einige Sekunden und halten Sie dann die Power-Taste erneut gedrückt, um das Gerät wieder einzuschalten. Bei manchen Geräten funktioniert es auch, wenn Sie einfach die Seitentaste gedrückt halten. Wenn es sich also um ein neueres iPhone handelt, probieren Sie es aus.

Öffnen Sie Mail nach dem Neustart erneut. Das Merkwürdige ist, dass dadurch häufiger seltsame Fehler behoben werden, als Sie denken.

Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Anmeldedaten

Wenn Ihre Kontoinformationen nicht korrekt sind oder geändert wurden, gerät Mail durcheinander. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten auf der Website Ihres E-Mail-Anbieters (z. B.Gmail, Outlook usw.) an. Wenn Sie sich auch dort nicht anmelden können, liegt das Problem nicht an Ihrem iPhone, sondern wahrscheinlich am Passwort oder am Konto.

Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie kürzlich Änderungen am Passwort vorgenommen haben. Setzen Sie es bei Bedarf zurück und aktualisieren Sie anschließend Ihre Kontoinformationen auf Ihrem iPhone.

Passen Sie die Einstellungen für den E-Mail-Abruf an

Wenn Mail nicht aktualisiert wird oder keine neuen E-Mails abruft, sind Ihre Abrufeinstellungen möglicherweise fehlerhaft. Manchmal werden sie nach Updates oder Störungen zurückgesetzt.

• Gehen Sie zu Einstellungen → E-Mail → Konten.
• Tippen Sie auf „Neue Daten abrufen“.
• Stellen Sie sicher, dass Push aktiviert ist. Einige Server unterstützen nur Push. Wenn diese Option deaktiviert ist, kommen E-Mails möglicherweise nicht umgehend an.
• Für optimale Ergebnisse stellen Sie „Abrufen“ auf „Automatisch“ ein. Sie können auch stündlich oder manuell abholen, aber das ist eher der letzte Ausweg.

Dies hilft normalerweise, wenn E-Mails nicht richtig ankommen oder synchronisiert werden. Auf einigen Computern war seltsamerweise ein Neustart erforderlich, bevor diese Einstellungsänderung wirksam wurde.

Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen

Wenn Ihre E-Mails ankommen, Benachrichtigungen jedoch fehlen oder verzögert eingehen, sollten Sie Ihre Benachrichtigungsberechtigungen noch einmal überprüfen.

• Starten Sie Einstellungen → Benachrichtigungen.
• Wählen Sie E-Mail und aktivieren Sie dann Benachrichtigungen zulassen.
• Stellen Sie sicher, dass Töne und Abzeichen aktiviert sind, und prüfen Sie, ob der Fokusmodus Ihre Warnungen nicht stummschaltet.

Insbesondere wenn Sie den Fokusmodus oder „Nicht stören“ verwenden, vergessen Sie manchmal, dass diese Benachrichtigungen von wichtigen Apps blockieren.

Datum und Uhrzeit auf „Automatisch“ einstellen

Falsche Datums- und Uhrzeitangaben können die E-Mail-Synchronisierung stören, insbesondere wenn Ihr System davon ausgeht, dass es sich in einer anderen Zeitzone befindet oder nur um wenige Minuten abweicht. Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Datum und Uhrzeit.

• Aktivieren Sie „Automatisch einstellen“. Wenn die Funktion bereits aktiviert ist, schalten Sie sie kurz aus und wieder ein. Dadurch wird die Uhr manchmal zurückgesetzt.

Ehrlich gesagt ist das bei manchen Setups alles, was nötig ist, damit die E-Mails wieder synchronisiert werden.

Speicher aufräumen

Wenn der iCloud-Speicher Ihres iPhones fast voll ist oder die Kapazität erschöpft ist, kann es sein, dass Mail keine neuen Nachrichten lädt.Überprüfen Sie Einstellungen → Allgemein → iPhone-Speicher. Löschen Sie alte Apps, Fotos oder Datenmüll, um Speicherplatz freizugeben.

Dasselbe gilt für iCloud – gehen Sie zu Einstellungen → [Ihr Name] → iCloud und geben Sie bei Bedarf Speicherplatz frei. Manchmal kann Mail nicht gesendet oder abgerufen werden, weil kein Platz vorhanden ist.

Fügen Sie Ihr E-Mail-Konto erneut hinzu

Wenn das Konto selbst beschädigt oder falsch konfiguriert wurde, kann das Problem durch Entfernen und erneutes Hinzufügen behoben werden. Gehen Sie zu Einstellungen → Mail → Konten. Tippen Sie auf das problematische Konto und wählen Sie dann Konto löschen. Bestätigen Sie den Vorgang und fügen Sie es wieder hinzu, indem Sie auf Konto hinzufügen klicken und sich erneut anmelden.

Dadurch werden häufig seltsame Serverprobleme oder Anmeldeinformationsprobleme behoben, die sich sonst einfach nicht beheben lassen.

Kontaktieren Sie Ihren E-Mail-Dienst

Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Anmeldedaten korrekt sind und das Problem weiterhin besteht, liegt es möglicherweise an Ihrem Anbieter. Serverausfälle, Kontosperrungen oder einfach nur ungewöhnliche Probleme können die Ursache sein. Wenden Sie sich an den Kundensupport – insbesondere, wenn es sich um eine geschäftliche E-Mail-Adresse oder eine benutzerdefinierte Domain handelt.

Installieren Sie die Mail-App neu

Keine Optionen mehr? Dann ist es Zeit, die App zu löschen und neu zu installieren. Drücken Sie lange auf das Mail-App-Symbol und tippen Sie dann auf „App entfernen“.Starten Sie neu und laden Sie die App anschließend aus dem App Store herunter. Manchmal reicht ein Neustart, um beschädigte App-Daten zu löschen.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Manchmal erfordern Netzwerkprobleme einen vollständigen Reset. Gehen Sie dazu zu Einstellungen → Allgemein → Übertragen & Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden gespeicherte WLAN-Passwörter, VPN-Konfigurationen usw.gelöscht. Stellen Sie sich darauf ein, die WLAN-Passwörter anschließend erneut einzugeben. Das ist zwar etwas ärgerlich, kann aber hartnäckige Verbindungsprobleme mit Mail beheben.

Wann Sie den Apple Support kontaktieren sollten

Wenn all dies nichts hilft und Mail weiterhin hartnäckig die Zusammenarbeit verweigert, ist es Zeit für eine Eskalation – kontaktieren Sie support.apple.com oder besuchen Sie einen Apple Store. Manchmal liegen die Probleme tiefer und können nur von Experten behoben werden.

Mail-App repariert? Genießen Sie ein reibungsloseres Erlebnis

Meistens lässt sich Mail mit einem dieser Tricks wieder zum Leben erwecken. Es reicht eine Mischung aus Berechtigungen, Einstellungen und manchmal auch einfach ein guter Neustart. Wenn es eine bestimmte Lösung gibt, die funktioniert hat, ist es gut, sie zu notieren – denn das erspart später viel Ärger.

Zusammenfassung

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung – schalten Sie zwischen WLAN und mobilen Daten um.
• Überprüfen Sie den Servicestatus von Apple oder den Serverstatus Ihres E-Mail-Anbieters.
• Starten Sie Ihr iPhone neu und prüfen Sie dann, ob Mail funktioniert.
• Überprüfen Sie die Anmeldedaten auf der Website des Anbieters noch einmal.
• Passen Sie die Abruf- und Benachrichtigungseinstellungen in den Einstellungen an.
• Stellen Sie Datum und Uhrzeit auf „Automatisch“ ein und stellen Sie sicher, dass der Speicher nicht voll ist.
• Entfernen Sie Ihr E-Mail-Konto und fügen Sie es bei Bedarf erneut hinzu.
• Installieren Sie die Mail-App als letzten Ausweg neu.
• Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück, wenn die Verbindung instabil ist.

Zusammenfassung

Mail wieder zum Laufen zu bringen, ist nicht immer einfach, aber die meisten Probleme lassen sich auf Berechtigungen, Einstellungen oder Serverprobleme zurückführen. Ein Neustart, die Überprüfung der Einstellungen oder das erneute Hinzufügen des Kontos helfen oft. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Support. Hoffentlich spart das Zeit und Frust – wir drücken die Daumen, dass es jemandem hilft.