So setzen Sie Ihr App Store-Guthaben auf dem iPhone zurück

So setzen Sie Ihr App Store-Guthaben auf Null zurück, bevor Sie das Land oder die Region ändern

Beim Versuch, das Land oder die Region der Apple-ID zu ändern, sind viele schon ins Stolpern geraten. Das häufigste Problem? Das hartnäckige App-Store-Guthaben. Apple lässt einen Regionswechsel nur zu, wenn das Guthaben null ist. Ehrlich gesagt war das für mich ein ziemliches Minenfeld, vor allem, weil das Guthaben nicht immer dort ist, wo man es erwartet, und die Menüs je nach Gerät und Betriebssystemversion etwas verwirrend sind.

Warum ist das Zurücksetzen Ihres App Store-Guthabens eine große Sache?

Jeder kennt das – der Klassiker: „Sie können Ihr Land nicht ändern, weil Sie noch Guthaben haben.“ Dieses Guthaben kann von Geschenkkarten, nicht ausgegebenem Shop-Guthaben oder Abonnements stammen. Apple blockiert strikt Änderungen, solange noch Geld auf dem Konto ist. Das Frustrierende daran? Manchmal ist das Guthaben nicht leicht zu finden oder auszugeben. Es ist möglicherweise versteckt oder wird nur angezeigt, wenn Sie etwas kaufen oder online sind. Also müssen Sie zuerst das Geld loswerden.

Hier ist, was bei mir endlich funktioniert hat – wie man dieses Gleichgewicht wiederherstellt

Der Trick besteht zunächst darin, die App Store-App selbst zu verwenden, um Ihr verbleibendes Guthaben auszugeben oder auf Null zu setzen, und dann den Regionswechsel zu versuchen. Die Grundidee ist:

Öffnen Sie die App Store -App auf Ihrem Gerät. Stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind.
Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie dann „Apple-ID anzeigen“ aus. Möglicherweise müssen Sie sich mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Passwort authentifizieren.
Suchen Sie nach „Land/Region“. Diese Option kann unter „Medien & Käufe“ oder im Abschnitt „Persönliche Informationen“ versteckt sein – abhängig von Ihrem Gerät oder Ihrer iOS-Version. Sie ist nicht immer offensichtlich.
Hier ist der Schlüssel: Wenn Sie noch Guthaben übrig haben, geben Sie es aus. Sie können damit eine App oder ein Abonnement kaufen oder eine Geschenkkarte hinzufügen. Manchmal wird das Guthaben im Bereich „Wallet & Apple Pay“ angezeigt.Überprüfen Sie es daher auch dort.
Wenn Sie es nicht direkt ausgeben können, können Sie das Guthaben auch auf Null setzen, indem Sie Ihrem Konto eine Geschenkkarte mit dem entsprechenden Restguthaben hinzufügen und diese anschließend auf dem Gerät einlösen.

Wichtiger Hinweis: Bevor Sie das Land oder die Region Ihres Kontos ändern, müssen Sie Ihr Guthaben unbedingt ausgleichen. Andernfalls blockiert Apple die Umstellung, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Hinweis: Wenn Ihr Guthaben durch ausstehende Rückerstattungen oder nicht eingelöste Geschenkkarten gebunden ist, kann die Begleichung einige Zeit in Anspruch nehmen – manchmal ein bis zwei Tage, insbesondere bei laufenden Rückerstattungen.

Alternative Methode: Verwenden der Apple-Website

Wenn das Herumprobieren mit der App nicht hilft, ist es manchmal sogar besser, die Apple-Website zu besuchen. Auf meinem älteren iPhone und sogar auf neueren Macs habe ich festgestellt, dass manche Menüs die Kontostandsinformationen verbergen – echt trickreich. Hier ist also der Online-Weg, der Klarheit schafft:

Gehen Sie zu getport.apple.com. Dies ist keine Hacker-Site, sondern das offizielle Apple-Portal zur Verwaltung Ihres Kontos und Ihrer Abonnements.
Scrollen Sie nach unten zu „Abrechnung und Abonnements“. Manchmal ist es unter einem Menü namens „Verschiedenes“ oder in einer Ecke versteckt, aber es ist da.
Tippen oder klicken Sie auf Abonnements verwalten. Dies ist äußerst wichtig, da Ihr Guthaben häufig mit aktiven oder pausierten Abonnements verknüpft ist.
Suchen Sie nach Abonnements, die Sie bezahlt oder für die Sie Ihr Guthaben verwendet haben. Falls Sie welche finden, verwalten oder kündigen Sie diese. Insbesondere wenn das Abonnement über das Kontoguthaben bezahlt wurde, wird durch die Kündigung das verbleibende Guthaben freigegeben.
Wenn Sie Abonnements von Drittanbietern sehen, werden Sie möglicherweise aus dem Apple-Ökosystem herausgeleitet. Gehen Sie daher entsprechend vor.

Sobald Sie alle Abonnements über Ihr Guthaben gekündigt oder verwaltet haben, sollte das verbleibende Guthaben nach einer kurzen Bearbeitungszeit gelöscht werden. Manchmal dauert es 24–48 Stunden, bis Apple Ihr Konto vollständig aktualisiert hat. Vertrauen Sie mir, Geduld macht hier den entscheidenden Unterschied.

Hilfe vom Apple Support erhalten

Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, in einer Sackgasse zu landen, keine Sorge. Der Apple Support kann interne Resets für Sie durchführen, insbesondere wenn Ihr Guthaben einfach nicht verschwindet. Stellen Sie sich jedoch darauf ein, Ihre Identität zu bestätigen – sie prüfen das wirklich.

Besuchen Sie support.apple.com.
Klicken oder tippen Sie auf „Support erhalten“ und wählen Sie dann „Apple-ID und Abrechnung“ aus.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Kontaktmethode – Chat oder Anruf. Wenn Sie erklären, dass Sie das Land oder die Region ändern müssen, Ihr Kontostand die Umstellung aber blockiert, erhalten Sie in der Regel weitere Unterstützung.
Halten Sie Ihre Apple-ID sowie Angaben zu Ihrem aktuellen Kontostand und Ihren letzten Einkäufen bereit. Möglicherweise müssen Sie den Eigentümer bestätigen, bevor Sie etwas unternehmen können.

Ehrlich gesagt war der Support in diesen Szenarien überraschend hilfreich, wenn man ihm die richtigen Informationen und ein wenig Geduld gab.

Einige zusätzliche Tipps und Dinge, auf die Sie achten sollten

Geben Sie Ihr Guthaben aus : Selbst ein kleiner Kauf – wie ein Lied oder eine günstige App – kann helfen, es auszugleichen. Ja, es ist ärgerlich, aber es funktioniert.
Prüfen Sie Abonnements : Stellen Sie sicher, dass keine aktiven Abonnements vorhanden sind, insbesondere keine kostenlosen Testversionen, die möglicherweise automatisch in kostenpflichtige Abonnements umgewandelt wurden. Kündigen Sie sie oder warten Sie, bis sie ablaufen – dadurch können Gelder einbehalten oder Ihr Wechselgeld blockiert werden.
Seien Sie geduldig : Änderungen werden nicht immer sofort wirksam. Manchmal hilft ein Neustart des Geräts nach den Anpassungen. Oder warten Sie einfach ein paar Stunden oder einen Tag – die Apple-Server benötigen Zeit für die Synchronisierung.

Zusammenfassung

Das Ändern Ihres Landes oder Ihrer Region im Apple-Ökosystem kann überraschend komplex sein, wenn Sie noch über Restguthaben verfügen. Meine wichtigste Erkenntnis? Geben Sie alle Abonnements aus, die mit Ihrem Guthaben verknüpft sind, oder kündigen Sie sie. Warten Sie dann ab oder wenden Sie sich bei Bedarf an den Support. Die Menüs können frustrierend versteckt sein, und das Guthaben erscheint manchmal dort, wo man es am wenigsten erwartet. Doch Beharrlichkeit zahlt sich meist aus.Überprüfen Sie vor dem Wechsel Ihre Kontoregion, Ihr Guthaben und Ihre aktiven Abonnements. Ehrlich gesagt, ist es etwas mühsam, aber sobald Sie es geschafft haben, läuft alles reibungslos.

Ich hoffe, das hat jemandem viel Frust erspart – ich habe viel zu lange damit verbracht, das herauszufinden, vielleicht erleichtert es ja jemand anderem den Prozess etwas. Und denkt daran: Support-Teams sind hier eure Freunde – zögert nicht, euch bei Bedarf zu melden!