Cómo arreglar una pantalla táctil de iPhone que no responde

Que la pantalla táctil de tu iPhone no responda es realmente frustrante. Es como si la necesitaras para cualquier cosa, pero simplemente se niega a cooperar. A veces es un error de software, otras veces es daño físico o interferencias de accesorios; sí, puede ser una mezcla extraña. La buena noticia es que hay algunas soluciones comunes que suelen solucionar el problema sin tener que recurrir a la Genius Bar. Saber qué está detrás del problema ayuda porque, sinceramente, solucionar problemas a ciegas es un rollo. Después de probar estos pasos, al menos tendrás más posibilidades de que la pantalla vuelva a responder. Y si nada funciona, al menos sabrás cuándo es momento de llevarlo a reparar.

Cómo arreglar la pantalla del iPhone que no responde al tacto

Forzar el reinicio de tu iPhone

Esto es lo primero que debes probar, ya que es rápido, sencillo y suele solucionar esos pequeños fallos de software que hacen que la pantalla se vuelva loca. En algunos dispositivos, un reinicio normal no es suficiente; es necesario forzar el reinicio. Básicamente, se presiona una combinación específica de botones que fuerza el reinicio automático del sistema, independientemente de si la pantalla táctil está dañada o no.

Para iPhones con Face ID (como el XR, 11, 12, 13, etc.): presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen y luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. En modelos anteriores con botón de inicio, mantén presionados los botones de inicio y encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple. A veces, esto solo funciona de maravilla, sobre todo después de que una actualización con errores parezca complicar las cosas.

En algunas configuraciones, solo se necesitan un par de intentos si el sistema se resiste. Es extraño, pero vale la pena intentarlo.

Limpia la pantalla y tus dedos

No sé por qué, pero después de un tiempo, el polvo, la grasa o simplemente las manchas de los dedos pueden afectar la respuesta de los sensores táctiles. La solución es sencilla: usa un paño de microfibra suave y sin pelusa y limpia suavemente la pantalla. No necesitas productos químicos agresivos; solo un poco de agua o un limpiador de pantallas si es necesario. Limpia los bordes y comprueba si el tacto mejora.

A veces, la suciedad digital es suficiente para desbaratarlo, especialmente si tienes prisa y no te das cuenta de las manchas y las migas.

Retire el protector de pantalla y la funda.

Puede parecer obvio, pero si el protector de pantalla se llena de burbujas o la funda presiona en ángulos irregulares, puede crear zonas donde la pantalla táctil no lee bien el toque o deja de responder. Además, los protectores de baja calidad o las fundas mal ajustadas pueden presionar la pantalla o atrapar suciedad, creando zonas muertas.

Quíteselos temporalmente y luego compruebe si la pantalla responde mejor. A veces, es solo una pequeña interferencia, y esta solución rápida puede ahorrarle horas de frustración.

Desconectar accesorios

Esto parece un poco extraño, pero los accesorios conectados al puerto Lightning o USB-C, como auriculares, cables de carga o adaptadores, pueden causar interferencias eléctricas o problemas de compatibilidad. Es extraño, pero se sabe que los problemas con los cables USB o Lightning pueden afectar las señales del sensor táctil.

Desconecta todo, no solo lo obvio, incluso las fundas o las bases. Luego, comprueba si la pantalla táctil ya no está muerta. En algunos iPhones, esta interferencia es suficiente para que la pantalla no responda o tenga lentitud.

Restaura tu iPhone

Si lo has intentado todo y la pantalla sigue congelada o sin responder, restaurar tu iPhone podría ser la solución. Esto básicamente restablece todo a la configuración de fábrica, eliminando los errores o archivos corruptos que un simple reinicio o limpieza no solucionará. Sinceramente, a veces los fallos extraños necesitan un nuevo comienzo.

1. Conecta tu iPhone a tu Mac con un cable certificado. No uses cables baratos o dañados, ya que pueden causar problemas.
2. Abre el Finder (o iTunes si usas Windows).Busca tu iPhone en la barra lateral.
3. Pulsa el botón “Restaurar iPhone” y sigue las instrucciones. Recuerda que esto borrará todo, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad si es posible.

Atención: en algunas configuraciones, el proceso de restauración podría no funcionar si hay daños en el hardware. Pero vale la pena intentarlo si el teléfono simplemente no responde.

Actualizar a la última versión de iOS

A veces, la pantalla táctil falla debido a un error o problema de compatibilidad que se solucionó con la última actualización. Apple publica parches con bastante rapidez, especialmente para errores inusuales de la pantalla táctil.

Busca actualizaciones en Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala. Normalmente, reiniciar el sistema después de la actualización es una buena forma de comprobar el correcto funcionamiento. En ocasiones, la actualización incluso restaura la funcionalidad, sobre todo si el error es generalizado.

Si puede acceder al menú de Configuración, vale la pena intentar actualizar porque podría solucionar el error sin demasiados problemas.

Contactar con el soporte técnico de Apple

Cuando todo lo demás falla, especialmente si sospechas que hay daños físicos o una entrada de agua, es hora de llamar a un profesional. Si tu iPhone aún está en garantía o AppleCare, contacta con el Soporte Técnico de Apple. Pueden realizar diagnósticos y determinar si se trata de un problema de hardware o de un problema grave de software. Ten en cuenta que si tu dispositivo se ha caído o se ha mojado, podría necesitar reparación o reemplazo.

Vídeo: ¿Cómo solucionar el problema de que la pantalla táctil del iPhone no funciona?

A veces, ver a alguien explicar las soluciones es más útil que leer sobre ellas. Hay muchos videos de YouTube de Apple y aficionados a las reparaciones que muestran paso a paso cómo hacerlo. Puede que valga la pena buscar rápidamente si los pasos anteriores no son suficientes o si simplemente quieres un recordatorio visual del proceso.

Despidiéndome…

En definitiva, solucionar un problema de pantalla de iPhone que no responde consiste en determinar si se trata de un problema de software o físico. Normalmente, un reinicio forzado, una limpieza o una actualización lo ayudarán a volver a funcionar. Si no es así, el siguiente paso es la ayuda de hardware de Apple. Esperamos que estos consejos le ahorren horas de frustración y le permitan volver a tener la pantalla funcionando.

Resumen

• Intente forzar el reinicio: suele ser la primera solución para errores menores
• Limpie la pantalla y revise los dedos para ver si tienen suciedad o aceite.
• Retire las capas protectoras y las fundas que puedan interferir con la detección táctil.
• Desconecte los accesorios que puedan estar causando interferencias
• Restaurar o actualizar iOS si se sospecha que hay errores de software
• Utilice el soporte técnico de Apple si es probable que se produzcan daños en el hardware

Resumen

La mayoría de las veces, un reinicio forzado o una limpieza rápida son suficientes. Si el problema persiste después de actualizar o restaurar, probablemente el problema sea el hardware y se necesite ayuda profesional. No sé por qué, pero a veces solo se necesita un poco de prueba y error para que todo vuelva a funcionar correctamente.¡Ojalá que esto ayude! ¡Mucha suerte!