Cómo restablecer el saldo de la App Store en iPhone

Cómo restablecer el saldo de tu App Store a cero antes de cambiar de país o región

Al intentar cambiar el país o la región de tu Apple ID, esto ha causado muchos problemas.¿El problema más común? Ese problemilla con el saldo de la App Store. Apple no te deja cambiar de región a menos que el saldo esté en cero. Sinceramente, esto fue un poco complicado para mí, sobre todo porque el saldo no siempre está donde esperas y los menús son un poco confusos, dependiendo del dispositivo y la versión del sistema operativo.

¿Por qué es tan importante restablecer el saldo de tu App Store?

A todos nos ha pasado: el clásico “no puedes cambiar de país porque aún te quedan fondos”.Ese saldo puede ser de tarjetas de regalo, crédito de la tienda sin gastar o suscripciones. Apple es bastante firme al bloquear los cambios si queda dinero en la cuenta.¿Lo frustrante? A veces, el saldo no es fácil de encontrar ni de gastar. Puede estar oculto, o solo aparecer al intentar comprar algo o al navegar por internet. Así que primero tienes que liberar ese dinero.

Esto es lo que finalmente me funcionó: cómo limpiar ese saldo.

Para empezar, el truco principal es usar la propia App Store para gastar o poner a cero los fondos restantes y luego intentar cambiar de región. La idea general es:

Abre la app de la App Store en tu dispositivo. Asegúrate de haber iniciado sesión.
Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona ” Ver ID de Apple”. Es posible que necesites autenticarte con Face ID, Touch ID o tu contraseña.
Una vez dentro, busca País/Región. Puede estar oculto en Multimedia y Compras o, a veces, en la sección Información Personal (depende de tu dispositivo o versión de iOS).No siempre es obvio.
La clave está en esto: si te sobra saldo, gástalo. Puedes hacerlo comprando una app, una suscripción o añadiendo una tarjeta de regalo con ese saldo. A veces, el saldo aparece en la sección de Wallet y Apple Pay, así que compruébalo ahí también.
Si no puede gastarlo directamente, agregar una tarjeta de regalo con ese saldo restante específico a su cuenta y luego canjearlo en el dispositivo puede ser una solución alternativa para dejar los fondos en cero.

Nota importante: Es fundamental que liquides tu saldo antes de cambiar el país o la región de tu cuenta. De lo contrario, Apple te impedirá realizar el cambio hasta que lo agotes. Aviso: Si tu saldo está vinculado a reembolsos pendientes o tarjetas de regalo sin usar, liquidarlo podría tardar un tiempo, a veces uno o dos días, especialmente si hay reembolsos en proceso.

Método alternativo: usar el sitio web de Apple

Si modificar la aplicación no funciona, a veces la web de Apple funciona mejor. En mi iPhone antiguo, e incluso en las Mac más nuevas, descubrí que algunos menús ocultan la información del saldo; es muy engañoso. Así que aquí tienes la solución online:

Visita getport.apple.com. No es un sitio de hackers, sino el portal oficial de Apple para administrar tu cuenta y suscripciones.
Desplázate hacia abajo hasta Facturación y Suscripciones. A veces está escondido en un menú llamado Varios o en un rincón, pero ahí está.
Pulsa o haz clic en “Administrar suscripciones”. Esto es fundamental: tu saldo suele estar vinculado a suscripciones activas o en pausa.
Busca las suscripciones que hayas pagado o en las que hayas usado tu saldo. Si encuentras alguna, adminístrala o cancélala. Especialmente si la suscripción se pagó con el saldo de tu cuenta, cancelarla liberará los fondos restantes.
Si ve suscripciones de proveedores externos, es posible que lo redirijan fuera del ecosistema de Apple, por lo que debe actuar en consecuencia.

Una vez que canceles o administres todas las suscripciones con tu saldo, los fondos restantes deberían estar disponibles después de un breve proceso. A veces, es necesario esperar de 24 a 48 horas para que Apple actualice completamente tu cuenta. Créeme, la paciencia marca la diferencia.

Obtener ayuda del soporte técnico de Apple

Si aún sientes que estás en un callejón sin salida, no te preocupes. El soporte técnico de Apple puede restablecer tu saldo, especialmente si no desaparece. Solo prepárate para verificar tu identidad; ellos verifican tu identidad.

Visita support.apple.com.
Haga clic o toque Obtener soporte y luego seleccione ID de Apple y facturación.
Elige tu método de contacto preferido: chat o llamada. Explicar que necesitas cambiar de país o región, pero que el saldo de tu cuenta impide el cambio, suele ser un incentivo para que te ayuden.
Ten a mano la información de tu ID de Apple, junto con los detalles de tu saldo actual y compras recientes. Es posible que necesiten verificar la propiedad antes de poder hacer nada.

Honestamente, el soporte ha sido sorprendentemente útil en estos escenarios si les das la información correcta y un poco de paciencia.

Algunos consejos adicionales y cosas a tener en cuenta

Gasta tu saldo : Incluso una compra pequeña, como una canción o una aplicación barata, puede ayudarte a liberarlo. Sí, es molesto, pero funciona.
Revisa las suscripciones : Asegúrate de que no haya suscripciones activas, especialmente pruebas gratuitas que se hayan convertido automáticamente en de pago. Cancélalas o espera a que caduquen, ya que pueden retener fondos o bloquear tu cambio.
Ten paciencia : Los cambios no siempre ocurren al instante. A veces, reiniciar el dispositivo después de los ajustes ayuda. O simplemente espera unas horas o un día; los servidores de Apple necesitan tiempo para sincronizarse.

Concluyendo

Cambiar de país o región en el ecosistema de Apple puede ser sorprendentemente complejo si tienes saldo.¿Lo más importante que aprendí? Gasta o cancela cualquier suscripción vinculada a tu saldo; luego espera o contacta con el soporte técnico si es necesario. Los menús pueden estar tan ocultos que resulta frustrante, y a veces el saldo aparece donde menos te lo esperas, pero la perseverancia suele dar sus frutos. Revisa bien la región, el saldo y las suscripciones activas de tu cuenta antes de hacer el cambio. La verdad es que es un poco complicado, pero una vez que lo consigues, todo va viento en popa.

Espero que esto le haya ahorrado mucha frustración a alguien. Me llevó demasiado tiempo resolverlo, así que quizás esto le facilite el proceso a alguien más. Y recuerda: los equipos de soporte son tus amigos; no dudes en contactarlos si los necesitas.