Cómo solucionar el código de error NW-2-5 de Netflix en 2025: guía paso a paso

¿Tienes el error W25 de Netflix en tu iPhone o iPad? Esto es lo que me costó un poco resolver.

Sinceramente, si alguna vez te has quedado atascado intentando ver Netflix en tu iPhone o iPad y ves ese molesto mensaje de error W25, no estás solo. Es uno de esos errores que aparecen de repente, y descubrir qué está pasando puede ser como perseguir un fantasma. Me costó bastante trabajo conseguir que funcionara de nuevo, pero compartiré la solución que finalmente funcionó por si a alguien más le sirve para evitar perder horas con esto.

Lo primero es lo primero: tu conexión a Internet

Aquí es donde me quedé atascado al principio, porque Netflix es bastante sensible a los problemas de conexión. Asegúrate de que tu señal de wifi no sea débil ni irregular. Si tu dispositivo muestra menos barras o velocidades lentas, probablemente sea por eso. Además, a veces ayuda reiniciar el router, incluso si la conexión a internet parece funcionar bien en otros dispositivos. Simplemente desconéctalo, espera unos 30 segundos y vuelve a conectarlo. Ese reinicio suele solucionar congestiones o fallos de DNS que podrían impedir que Netflix transmita correctamente.

Una pequeña advertencia: si usas una VPN, prueba a desconectarla. A Netflix no le gustan las VPN y suele bloquearlas, lo que puede provocar errores como el W25. En iOS, puedes desactivar la VPN en Ajustes > General > VPN. Simplemente desactívala o elimina los perfiles que veas ahí. A veces, el problema se debe a un perfil VPN oculto, incluso cuando crees que está desactivado.

Actualice, actualice, actualice su dispositivo y sus aplicaciones

Descubrí que usar software desactualizado puede causar problemas. Ve a Ajustes > General > Actualización de software y comprueba si hay una nueva versión de iOS o iPadOS. Si la hay, instálala. Puede tardar un poco, pero la mayoría de estos errores de streaming se deben a incompatibilidades corregidas en actualizaciones más recientes. Incluso unos pocos parches menores pueden marcar la diferencia. Simplemente no lo ignores.

Una vez que tu dispositivo tenga la última versión, es hora de asegurarte de que la app de Netflix también esté actualizada. Si no lo has comprobado recientemente, ve a la App Store, busca Netflix y comprueba si hay una actualización disponible. A veces, la última versión corrige errores conocidos relacionados con errores como W25. Aunque parezca una tontería, una app desactualizada puede causar problemas incluso si tu teléfono funciona perfectamente.

Restablezca su configuración de red y busque perfiles VPN

Si lo básico no funcionó, intenté restablecer la configuración de red. Este paso restablece las contraseñas de Wi-Fi, los perfiles de VPN y todo lo almacenado en la configuración de red. Para hacerlo, ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red. Ten en cuenta que es molesto porque tendrás que volver a introducir las contraseñas de Wi-Fi después. Créeme, esto elimina muchos fallos de red.

Revisa de nuevo los perfiles de VPN; a veces, los perfiles pueden persistir incluso después de desactivar la VPN. Busca en Ajustes > General > VPN > Configuraciones de VPN o Administración de dispositivos. Elimina cualquier perfil de VPN que encuentres allí. En mi caso, este era un problema común, sobre todo si había usado aplicaciones o perfiles de VPN anteriormente. Después, vuelve a conectarte a la red Wi-Fi y reinicia el dispositivo.

Reinstale la aplicación Netflix: es posible que solo se trate de datos locales dañados

Aquí es donde finalmente encontré alivio. Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone (o iPad).Busca Netflix, selecciónalo y elige “Eliminar aplicación”. Esto borra todos los datos de la caché, que a veces pueden corromperse y causar errores como W25. Una vez que los elimines, ve a la App Store y reinstala Netflix desde cero. A menudo, una nueva instalación es suficiente para solucionar problemas de conexión que no desaparecen de otra manera.

Antes de reinstalar, comprueba si la aplicación tiene una actualización disponible; a veces, la última versión corrige errores específicos. Ten en cuenta que eliminar y reinstalar borrará los datos locales, como la caché de la aplicación, pero es un pequeño precio considerando la frecuencia con la que las aplicaciones se comportan de forma aleatoria.

Una última cosa: vuelva a verificar la configuración de su cuenta y el estado del servidor.

Si ninguno de estos pasos funciona, podría valer la pena verificar tu ID de Apple o tu información de pago. Fallos ocasionales pueden causar errores extraños. También, visita la página de estado del servidor de Netflix. A veces, el problema no es tuyo, sino que los servidores de Netflix están pasando por un mal momento. En ese caso, todas tus soluciones podrían ser inútiles hasta que solucionen el problema.

Honestamente, me tomó varios intentos y algo de frustración lograrlo. Creo que la solución más importante fue asegurarme de que mi conexión fuera estable, actualizar todo y reinstalar la aplicación. Después de eso, W25 desapareció. Solo un montón de cosas básicas agrupadas que parecían inofensivas, pero que en realidad eran el problema principal.

Así que, si tienes problemas con el error W25, revisa tu wifi, desactiva las VPN, actualiza tu dispositivo y la app, e intenta reinstalar Netflix si es necesario. Espero que esto te haya ayudado; me llevó mucho tiempo resolverlo. En fin, espero que esto le ahorre a alguien un fin de semana de frustración intentando solucionar el problema.