Cómo solucionar el error «Este método de pago no se puede usar con iTunes Store» en iPhone

Solución de problemas de facturación de la App Store en iPhone y iPad

A mí me ha pasado. Intentas comprar algo en la App Store y de repente te aparece un mensaje extraño sobre arreglar tu “ping” o conexión de red, y parece que nada funciona. Es frustrante porque todo parece estar bien, pero el error sigue apareciendo. Después de probar y fallar (y varias búsquedas nocturnas en Google), esto es lo que finalmente me funcionó; espero que a ti también te sirva.

Cómo reconocí el problema

Normalmente, me daba cuenta de que algo fallaba al intentar comprar una app, suscribirme a algo o realizar cualquier transacción dentro de la app. A veces, recibía mensajes como “Comprueba tu conexión a internet” o “Corrige tu ping”, incluso cuando tu wifi parecía estar bien. Al escribir la contraseña de tu ID de Apple, también podía aparecer una pantalla de error aleatoriamente. Suele deberse a un fallo de red, o a alguna restricción de la cuenta o configuración que bloquea cosas en segundo plano.

Pasos que pueden solucionar el problema de facturación

Si no sabes qué hacer, lo primero que yo revisaría es tu conexión a internet y si alguna VPN está activa. En mi antiguo iPhone, me di cuenta de que una conexión Wi-Fi inestable o una VPN que interfiere con la conexión podía arruinar las transacciones. Así que asegúrate de que tu señal Wi-Fi sea estable. Un cambio rápido en el menú Ajustes > Wi-Fi suele ser suficiente. Si tu Wi-Fi parece débil o poco fiable, cambiar de red o reiniciar el router (apagarlo, esperar un momento y volver a encenderlo) puede ayudar. A veces, simplemente deslizo el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha o hacia arriba para acceder al Centro de Control y activar o desactivar el Wi-Fi; eso parece restablecer todo casi al instante.

Deshabilitar las VPN puede ser clave

Al principio no me di cuenta, pero las VPN pueden causar estos problemas de forma silenciosa. Quizás creas que no hay problema, pero si una VPN se ejecuta en segundo plano, puede causar retrasos o bloquear la comunicación con los servidores de Apple durante el pago. Así que ve a Ajustes > General > VPN y desactívala, o desactívala a través de tu aplicación de VPN si la usas. He tenido problemas con esto en mi propia configuración, especialmente cuando el servidor VPN iba lento o bloqueaba cierto tráfico. Ese pequeño paso puede ahorrarte muchos dolores de cabeza.

Restablecer la configuración de red: es un truco de último recurso

A veces, desactivar el Wi-Fi y la VPN no funciona. Fue entonces cuando intenté restablecer la configuración de red, lo cual fue un poco molesto porque borra todas las contraseñas de Wi-Fi, configuraciones de VPN, etc., guardadas. Sin embargo, solía solucionar problemas persistentes. Para ello, ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Confirma y tu dispositivo se reiniciará. Después, tendrás que volver a conectarte a las redes Wi-Fi y volver a introducir las contraseñas, pero en mi caso, esto fue lo que finalmente solucionó los fallos de los pagos bloqueados. Es como empezar de cero con tu red.

Actualiza iOS: mantén la frescura

A continuación, asegúrate de que tu dispositivo tenga la versión más reciente de iOS. El software desactualizado puede causar todo tipo de errores extraños, incluyendo errores en las transacciones. Ve a Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, instálala. Este paso ha solucionado problemas directamente, especialmente en hardware antiguo. A veces, Apple corrige errores que afectan a los procesos de pago, así que vale la pena echarle un vistazo rápido.

Comprobar la configuración de privacidad y ubicación

Puede parecer extraño, pero los permisos son importantes. Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Servicios de localización. Desplázate hasta Servicios del sistema y activa Ubicaciones significativas. Esta configuración ayuda a Apple a verificar las transacciones al comprender los patrones de movimiento de tu dispositivo. Si está desactivada, algunos pasos de verificación durante la facturación pueden verse interrumpidos, lo que provoca errores. En mi dispositivo, activar esta opción evitó futuros problemas.

Revisar la información de facturación y las restricciones

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, revisa tu información de facturación en la configuración de tu ID de Apple: Ajustes > [tu nombre] > Pagos y envíos. Asegúrate de que toda la información sea correcta y esté actualizada. También revisa las restricciones: en Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones de contenido y privacidad, asegúrate de que las compras dentro de la aplicación no estén bloqueadas. Por alguna razón, a veces estas restricciones se esconden en lugares extraños, y he tenido que ajustarlas para que los pagos se procesen correctamente.

Consejos adicionales y comprobaciones finales

En realidad, estas soluciones cubren la mayoría de las causas comunes. Si después de todo esto sigue sin funcionar, te recomendamos contactar con el Soporte técnico de Apple o comprobar si tu cuenta tiene alguna restricción o bloqueo. A veces, el problema podría estar relacionado con Apple o con el estado de tu cuenta.

Un breve resumen: revisa la estabilidad de tu Wi-Fi, desactiva las VPN, actualiza iOS, ajusta la configuración de privacidad (especialmente los Servicios de ubicación y las Ubicaciones significativas), revisa la información de facturación y restablece la configuración de red si es necesario. A veces, reiniciar o volver a iniciar sesión con tu Apple ID también ayuda.

Espero que esto le ahorre mucha frustración a alguien. Me llevó mucho más tiempo del que debería resolver, pero ahora sé qué buscar.¡Mucha suerte y no te rindas!