Cómo solucionar el problema de Apple CarPlay: 11 soluciones efectivas
Lidiar con un CarPlay que no funciona tras una actualización de iOS puede ser muy frustrante. Es curioso cómo esta actualización a veces interfiere con la conectividad, incluso cuando todo parecía ir bien antes. Así que, si tu CarPlay deja de funcionar de repente, ya sea conectado o inalámbrico, esta guía te ayudará a solucionar los problemas más comunes. Normalmente, se trata de una combinación de problemas de software, errores de configuración o peculiaridades del hardware. Una vez que completes estos pasos, es muy probable que tu CarPlay vuelva a funcionar, lo que hará que tus viajes sean mucho más fluidos. Sin duda, vale la pena probar estas soluciones antes de considerar ir al concesionario o al servicio técnico.
Cómo solucionar el problema de Apple CarPlay en tu coche
Comprueba si tu vehículo y tu iPhone están preparados para funcionar con CarPlay
- Primero, asegúrate de que tu coche sea compatible con CarPlay y que funcione con o sin cable. Algunos coches solo son compatibles con cable, sobre todo en los modelos más nuevos, donde la conexión inalámbrica aún puede ser inestable. Puedes ver los modelos compatibles aquí: https://www.apple.com/ios/carplay/available-models/.
- Actualiza tu iPhone a la última versión de iOS: ve a Ajustes > General > Actualización de software. A veces, Apple publica parches específicos para solucionar problemas de CarPlay, así que conviene revisarlos.
- Asegúrate de que el firmware del sistema de infoentretenimiento de tu coche esté actualizado. Los fabricantes de equipos originales suelen publicar actualizaciones que corrigen errores, así que consulta el sitio web del fabricante o el manual del usuario para saber cómo hacerlo.
- Desconecte cualquier accesorio o dispositivo inalámbrico adicional que pueda interferir. En algunas configuraciones, tener demasiados dispositivos Bluetooth o Wi-Fi conectados puede causar conflictos.
- Verifique nuevamente que su iPhone tenga suficiente energía: CarPlay puede ser exigente si el dispositivo tiene poca batería o se está cargando a través de un cable defectuoso.
- Reinicia tu iPhone: a veces, un reinicio rápido es suficiente para solucionar un problema temporal.
Asegúrate de que CarPlay no esté deshabilitado en la configuración de Tiempo de pantalla
Si CarPlay está restringido, es como si se hubiera desactivado sin darte cuenta. Esto se activa si los límites de Tiempo de uso están activos. Sigue estos pasos:
- Abra Configuración > Tiempo de pantalla.
- Toque Restricciones de contenido y privacidad y luego vaya a Aplicaciones permitidas.
- Busca CarPlay y actívalo. Si está desactivado, CarPlay no aparecerá ni funcionará en tu coche.
Verifique su cable y puerto USB porque las conexiones físicas pueden complicarse
Mucha gente olvida que un cable defectuoso puede impedir que CarPlay funcione instantáneamente por USB. No todos los cables son iguales, y los dañados o no certificados por Apple son los culpables más comunes. Cambia el cable por uno nuevo o por uno original de Apple; sí, los auténticos de la marca Apple.
Además, comprueba si estás conectando el puerto USB correcto. Los coches suelen tener una combinación de opciones: algunos solo permiten la carga, otros admiten la transferencia de datos para CarPlay. Normalmente, el puerto de datos tiene un pequeño símbolo o dice “datos” en alguna parte, o puedes consultar el manual del propietario.
Dato curioso: En algunas configuraciones, los puertos USB tienen conexiones distintas, así que prueba todos los puertos si alguno no funciona. Es un poco engorroso, pero vale la pena.
Confirme que su iPhone esté conectado correctamente, ya sea con cable o de forma inalámbrica.
Para que CarPlay funcione de forma inalámbrica, hay un par de pasos más. Si tu coche es compatible con CarPlay inalámbrico, primero debes emparejarlo por Bluetooth y Wi-Fi:
- Asegúrate de que Bluetooth esté activado y que tu iPhone esté emparejado con tu automóvil a través de Configuración > Bluetooth.
- Si su automóvil crea una red Wi-Fi CarPlay dedicada, conéctese a ella a través de la configuración de Wi-Fi.
- Presione el botón de control de voz en el volante para invocar a Siri, luego vaya a Configuración > General > CarPlay y seleccione su vehículo para habilitarlo.
- A veces, basta con alternar la conexión para solucionar el problema. Si no responde, intenta desconectar y volver a conectar tu iPhone.
Activa Siri: es fundamental para que CarPlay funcione correctamente.
Si Siri no está activada, las funciones de voz de CarPlay no funcionarán. Haz lo siguiente:
- Vaya a Configuración > Siri y búsqueda.
- Asegúrese de que las opciones Presionar el botón lateral para Siri y Permitir Siri cuando esté bloqueado estén activadas.
- Establezca Escuchar en cualquier opción que no sea Desactivado, como “Oye Siri”.
Curiosamente, en algunas configuraciones, si Siri no está activo, CarPlay no se inicia ni se conecta correctamente. No hay una razón clara, pero es un problema frecuente.
Reinicia tu iPhone y tu vehículo, tal vez incluso haz un ciclo de encendido rápido.
Esto es lo que suele funcionar: apagar y encender todo. Es un método clásico, pero a veces basta para solucionar errores de estado extraños.
- Apaga completamente tu iPhone y luego reinícialo.
- En el caso del coche, apague el motor, espere un momento y vuelva a encenderlo. Si su coche tiene una opción para reiniciar el sistema de infoentretenimiento, inténtelo también.
En algunos coches, un ciclo rápido de reencendido restablece la conexión del sistema, como si fuera un reinicio suave. En mi experiencia, esto soluciona varias veces el problema que bloqueaba CarPlay.
Desvincular y rehacer la configuración: a veces es la única forma
Eliminar por completo el emparejamiento actual y volver a configurar CarPlay lo restablece todo. A veces, la conexión simplemente se daña o se bloquea. Así es como funciona:
- Vaya a Configuración > General > CarPlay.
- Busque su automóvil en la lista, tóquelo y luego presione Olvidar este automóvil.
Después de esto, empieza de nuevo:
- Arranca tu coche y conecta tu iPhone mediante USB o de forma inalámbrica.
- En Configuración > General > CarPlay, selecciona tu auto nuevamente y toca Usar CarPlay.
Actualice todo: a los errores de software les encantan los errores persistentes
Si ninguna de las opciones anteriores funcionó, busca actualizaciones. Apple sigue corrigiendo errores en iOS, y los fabricantes de coches también publican actualizaciones de firmware para sus sistemas. No des por sentado que todo está al día:
- Ve a Ajustes > General > Actualización de software en el iPhone. Si aparece una actualización, pulsa “Actualizar ahora”.
- Consulta el manual de tu automóvil o el sitio web de soporte para obtener actualizaciones de firmware; a veces, una actualización rápida solucionará los problemas de compatibilidad.
Reinicie el sistema de información y entretenimiento de su automóvil si se muestra persistente
A veces, el software de infoentretenimiento presenta un estado extraño. Si es posible, restáurelo a la configuración de fábrica. Normalmente, el manual o el sitio web de soporte del fabricante explican cómo hacerlo. Tenga en cuenta lo siguiente:
Restablecer el sistema puede borrar la configuración personalizada, así que inténtalo solo si otras opciones fallan. Puede ser tan sencillo como pulsar el botón de reinicio o navegar por las opciones del menú.
Último paso de respaldo: borre su iPhone si todo lo demás falla
Como último recurso, podrías restablecer toda la configuración o borrar completamente los datos de fábrica. Es bastante extremo, pero a veces elimina errores ocultos en la configuración del sistema.
- Vaya a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone.
- Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración.
Asegúrate de hacer una copia de seguridad primero, ya que esto borrará todo. Después, configura tu iPhone de nuevo, conéctalo y comprueba si CarPlay responde.
Último recurso: buscar ayuda profesional
Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona el problema, podría ser necesario contactar con el equipo de soporte técnico de tu coche o con el soporte técnico de Apple. A veces, el hardware tiene una falla o hay un fallo de software más profundo que solo ellos pueden diagnosticar correctamente.
Resumen
La mayoría de las veces, una combinación de actualizar, restablecer las conexiones y asegurar que todo el software y la configuración sean correctos restaurará tu CarPlay. Es un poco molesto que las actualizaciones de iOS puedan afectar esto, pero bueno, así es el mundo de Apple. Esperamos que estos consejos te ahorren horas de incertidumbre. Cruzamos los dedos para que esto te ayude a volver a la carretera sin complicaciones.
Resumen
- Asegúrese de que su automóvil y su iPhone sean compatibles con CarPlay y estén actualizados.
- Revisa tu configuración, especialmente las restricciones y Siri.
- Pruebe diferentes cables y puertos USB.
- Vuelva a conectar o emparejar el dispositivo si es necesario.
- Actualice tanto iOS como el firmware de su vehículo.
- Considere reiniciar el sistema de infoentretenimiento de su automóvil o su iPhone si los problemas persisten.