Cómo solucionar el problema de no poder recibir llamadas después de la actualización de iOS 26

Cómo solucioné el problema de “No puedo recibir llamadas” tras actualizar a iOS 26

Si recientemente actualizaste tu iPhone o iPad a iOS 26 y de repente ya no puedes recibir llamadas, créeme, no estás solo. Es uno de esos dolores de cabeza donde todo parece ir bien, pero las llamadas simplemente no suenan o van directamente al buzón de voz. Es muy frustrante, sobre todo porque después de las nuevas actualizaciones del sistema operativo, muchas cosas se complican entre bastidores. En fin, esto es lo que finalmente me funcionó después de mucho ensayo y error; espero que también te ayude a evitar perder horas.

Lo primero es lo primero: activa el modo avión unas cuantas veces

Esto puede parecer básico, pero alternar el modo avión es sorprendentemente efectivo. Engaña a tu dispositivo para que actualice rápidamente sus conexiones de red. En mi iPhone más nuevo con Face ID, deslizo el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha para abrir el Centro de control y luego toco el ícono del avión. Espero unos segundos y luego lo vuelvo a tocar para apagarlo. Repite este ciclo un par de veces, quizás tres o cuatro; a veces, tu dispositivo solo necesita un empujón rápido para restablecer los enlaces de red. Alternativamente, puedes hacerlo en Ajustes > Modo avión. Después de alternar, suelo reiniciar mi dispositivo por completo solo para asegurarme de que cualquier proceso en segundo plano atascado no esté causando problemas. Mantén presionados el botón lateral y el botón de volumen (o solo el botón lateral en modelos más antiguos), deslízalo para apagar y luego vuelve a encenderlo. Honestamente, tuve que hacer esto varias veces antes de ver algún cambio real. Es un poco molesto, pero vale la pena intentarlo antes de sumergirme en soluciones más invasivas.

Siguiente: Restablecer la configuración de red: un poco brutal, pero a veces necesario

Si alternar el modo avión por sí solo no lo soluciona, restablecer la configuración de red fue la clave para mí. Sí, borra las contraseñas de Wi-Fi guardadas, las configuraciones de VPN y otras cosas de la red, así que prepárate para volver a conectarte después. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone (o iPad) > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Necesitarás tu código de acceso y aparece una advertencia diciendo que borrará esa información, lo cual es cierto. Perdí algunas redes Wi-Fi guardadas, pero al menos mis llamadas comenzaron a entrar de nuevo justo después. Si realmente dudas, también puedes probar la ruta más avanzada: en una Mac, los comandos de terminal como sudo /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -z pueden restablecer el Wi-Fi, pero honestamente, las opciones en Ajustes son más simples y es menos probable que estropeen las cosas.

Comprueba tus configuraciones de VPN

Alguien me sugirió esto y realmente marcó la diferencia. Las VPN, especialmente las de terceros o los perfiles empresariales, pueden interferir con la conectividad celular después de una actualización. Ve a Ajustes > VPN o abre tu app de VPN y desconéctala o desactívala temporalmente. También, revisa en Ajustes > General > VPN y Administración de Dispositivos si tienes un perfil de VPN instalado. A veces, estos perfiles se configuran incorrectamente o se bloquean después de actualizaciones importantes de iOS, lo que afecta la recepción de la red. Desactiva la VPN e intenta recibir llamadas de nuevo. Si funciona sin VPN, has encontrado el problema. Quizás tengas que reconfigurar o actualizar la configuración de tu VPN, o contactar con tu proveedor de VPN si sigue causando problemas.

Investigar las restricciones de tiempo frente a la pantalla

Sí, esto fue una verdadera sorpresa para mí. A veces, las restricciones activadas a través de Tiempo de uso pueden bloquear las llamadas sin que parezcan visibles. Ve a Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones de contenido y privacidad. Desactiva las restricciones temporalmente y comprueba si la recepción de llamadas mejora. Si eso lo soluciona, es posible que alguna configuración de seguridad o privacidad haya sido demasiado estricta después de la actualización. Revisa en Aplicaciones permitidas o Restricciones de contenido si hay algo relacionado con el teléfono o los datos móviles. No es común, pero sobre todo si usas un perfil de trabajo o controles familiares, iOS podría fallar después de una actualización importante y restringir las llamadas sin querer.

Cuando todo lo demás falla: comuníquese con el soporte técnico y consulte con su operador

Si ninguna de las opciones anteriores ha funcionado, probablemente sea hora de contactar con el soporte técnico de Apple o con tu operador. Usa la app Soporte técnico de Apple o visita apple.com/support. A veces, pueden diagnosticar problemas de forma remota o sugerir una solución personalizada. Además, revisa el estado de tu operador: podrían surgir interrupciones o problemas con la cuenta después de una actualización importante. Asegúrate de que tu tarjeta SIM esté correctamente instalada y activada. Para eSIM, ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir plan móvil si es necesario. Si no se reconoce la SIM, quitarla y volver a insertarla puede ser útil. Restablecer la configuración de tu operador también podría ser la solución: Settings > General > Reset > Reset Network Settings, lo que también restablecerá todas las preferencias del operador.

Algunos consejos adicionales que podrían ayudar

Después de actualizar, siempre es recomendable comprobar si hay actualizaciones disponibles del operador: ve a Ajustes > General > Acerca de y comprueba si aparece una actualización. Instalarla a veces puede solucionar errores relacionados con problemas de red. También, revisa tu configuración de VoLTE : ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones de datos móviles > Activar LTE > Voz y datos. Si tu operador admite VoLTE, activarlo podría mejorar la fiabilidad de las llamadas. Y no olvides reiniciar el teléfono varias veces si es necesario. A veces, estos problemas son persistentes y un reinicio o restablecimiento completo soluciona el problema. Otras veces, es necesario reiniciar, alternar y restablecer antes de que todo se solucione.

Espero que esto te ayude. Me llevó mucho más tiempo de lo esperado recuperar las llamadas después de iOS 26, pero los pasos anteriores marcaron la diferencia. No te rindas: simplemente reinicia y configura tu dispositivo un par de veces y, con el tiempo, volverá a la normalidad.¡Mucha suerte y quizás te ahorres dolores de cabeza antes de la próxima actualización con estos consejos!