Cómo solucionar el problema de que Face ID no reconoce tu rostro en iOS 17 y iOS 18
Cómo solucionar un ID de FS extraño y no reconocido en iPhone o iPad
Sinceramente, esto me pilló desprevenido. De repente, mi dispositivo empezó a actuar como si ya no reconociera el FS ID. Si te pasa, no eres el único. Es un fastidio, sobre todo si interfiere con funciones como Face ID u otros datos biométricos. Después de desesperarme intentando averiguarlo, por fin lo aclaré, así que comparto lo que finalmente me ayudó, por si a alguien más le ahorra un gran dolor de cabeza.
Comience con lo básico: verifique su red
Lo primero que aprendí a las malas: una conexión Wi-Fi inestable puede causar este problema de reconocimiento. Por ejemplo, si tu internet no es estable, tu dispositivo podría no comunicarse correctamente con los servidores de Apple, lo que podría afectar el reconocimiento de tu ID de FS. Así que ve a Ajustes > Wi-Fi y comprueba que tu conexión sea estable. Si se cae, vuelve a conectarte o cambia a otra banda o red si puedes. En mi antiguo router ASUS, cambiar la banda de 5 GHz ayudó a solucionarlo. Además, a veces basta con reiniciar el router rápidamente. Es un paso muy sencillo, pero no lo pases por alto.
Desactivar las VPN y actualizar el software
Luego, noté que mantener la VPN activada mientras soluciono problemas solo parece complicar las cosas. Las VPN pueden interferir con el reconocimiento del dispositivo porque redirigen el tráfico y, francamente, creo que de alguna manera confundieron mi dispositivo sobre su identidad. Así que desactívala por completo. Puedes hacerlo desde tu aplicación de VPN o en Ajustes > General > VPN ; solo toca *Desconectar* o desactívala. Luego, busqué actualizaciones; de nuevo, suena obvio, pero es fácil olvidarlo. Ve a Ajustes > General > Actualización de software. Si hay alguna actualización pendiente, instálala. Mantener tu iOS o iPadOS actualizado es muy importante; he visto errores solucionados con actualizaciones que ni siquiera sabía que necesitaba.
Restablecer la configuración de red: gran ayuda
Esto fue un cambio radical. Si tu dispositivo no reconoce el ID de FS correctamente, restablecer la configuración de red podría borrar cualquier dato almacenado en caché que esté interfiriendo con el proceso. Como con todos los restablecimientos, ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone/iPad, pulsa Restablecer y selecciona Restablecer configuración de red. Ten en cuenta que tendrás que volver a introducir las contraseñas de Wi-Fi después, así que tenlas a mano. Es un poco molesto, pero después de hacerlo, el problema de reconocimiento de mi dispositivo se solucionó por fin. Tuve que reiniciarlo varias veces, pero valió la pena.
Verifique su configuración de privacidad y ubicación
Esto también me causó un problema inesperado. A veces, si los Servicios de Ubicación están desactivados o mal configurados, el dispositivo puede tener dificultades para reconocer o autenticar tu ID correctamente. Por lo tanto, ve a Ajustes > Privacidad y Seguridad > Servicios de Ubicación y asegúrate de que esté activado (verde).Luego, en la parte inferior, pulsa Servicios del Sistema. Descubrí que activar opciones como Ubicaciones Significativas y Personalización del Sistema ayudó mucho a estabilizar el reconocimiento. Estas funciones del sistema ayudan al dispositivo a reconocer tu rostro, ID, etc. Si están desactivadas, el reconocimiento puede fallar.
Reinicie Face ID y vuelva a inscribirse si es necesario
Si el reconocimiento sigue fallando, restablecer Face ID a veces puede ser la solución. Para ello, ve a Ajustes > Face ID y Código. Se te pedirá tu código (no lo olvides) y pulsa en Restablecer Face ID. Después, vuelve a configurar Face ID, asegurándote de tener buena iluminación, sujeta el teléfono a unos 25-30 cm de tu cara y sigue las instrucciones atentamente. Este proceso básicamente reinicia tus datos biométricos y puede solucionar problemas de precisión. Tuve que hacerlo después de una importante actualización del sistema operativo y la diferencia fue notable.
Vuelve a comprobar la calibración de tu Face ID
Después de reiniciar, vuelva a configurar Face ID correctamente. Use buena iluminación, evite habitaciones con poca luz o a contraluz donde su rostro no sea claramente visible. Mantenga el dispositivo a una distancia cómoda y siga las instrucciones de escaneo al pie de la letra. A veces, un pequeño cambio de iluminación o ángulo puede desviarlo. Si sigue funcionando de forma extraña, intente configurarlo de nuevo; una nueva calibración puede marcar la diferencia.
Tenga en cuenta: factores de hardware y cuenta
Si nada de esto funcionó, considera que se trata de problemas de hardware; quizás el sensor TrueDepth o la cámara frontal estén defectuosos. Además, si recientemente realizaste reparaciones o reemplazaste piezas, esto podría afectar el reconocimiento. A veces, problemas con la cuenta (como un cambio reciente de Apple ID o una configuración de seguridad) también pueden causar problemas de reconocimiento. En esos casos, contactar con el Soporte técnico de Apple podría ser la única opción.
Finalmente, algunos consejos sobre la mentalidad de resolución de problemas.
Sinceramente, tuve muchos intentos fallidos y algo de prueba y error; la paciencia es clave. Después de cada paso, reinicia el dispositivo y vuelve a probar el reconocimiento. Y no olvides mantener tu dispositivo actualizado; algunos errores solo se solucionan con actualizaciones. Además, comprueba que el hardware de tu dispositivo sea compatible con tu versión actual de iOS. En mi iPad anterior, de repente le faltaban algunas opciones; resulta que el hardware ya no daba abasto.
Espero que esto te ayude; me llevó demasiado tiempo dar con él. Es frustrante, pero vale la pena una vez que todo encaja. Revisa tu red, actualiza el software, restablece la red, ajusta la configuración de privacidad y vuelve a registrar Face ID. Esa es la mejor manera de solucionar los problemas de Face ID no reconocidos; de lo contrario, se quedarían en el limbo. En fin, ¡mucha suerte! ¡Y espero que esto le ahorre a alguien un fin de semana de dolor de cabeza!