Cómo solucionar el problema de “Solicitar Compra”: 8 soluciones probadas

Si la función “Solicitar Compra” no aparece o simplemente no funciona, probablemente te estés preguntando si el sistema de mensajería de Apple simplemente se ha quedado obsoleto. Es un problema común, sobre todo después de actualizaciones o si se han modificado o estropeado algunas configuraciones, porque, claro, Apple tiene que complicarlo más de lo necesario. Esta guía te muestra algunas soluciones de eficacia comprobada que, en la mayoría de los casos, solucionan el problema. Espera volver a ver esos molestos mensajes de aprobación en tu iPhone, iPad o Mac y recupera la tranquilidad.

Razones comunes por las que pedir comprar podría no funcionar

Antes de profundizar en las soluciones, es bueno comprender qué podría estar fallando en Ask to Buy:

• Problemas de configuración : Es posible que la configuración para compartir en familia no sea completamente correcta, como que la cuenta del niño no esté marcada como menor de edad o que los permisos no estén activados correctamente.
• Errores de dispositivo o software : ¿Usas una versión de iOS o macOS desactualizada? A veces aparecen errores que bloquean las notificaciones por completo.
• Problemas con la cuenta : ¿ID de Apple incorrecto, información de pago faltante o roles no coincidentes? Estos problemas pueden complicar el sistema.
• Problemas de red : una conexión a Internet inestable puede impedir que las solicitudes lleguen a su dispositivo.
• Restricciones o exclusiones de funciones : ciertas compras, como las tarjetas de regalo, podrían no activar nunca la solicitud porque se tratan de manera diferente.

Muchas veces, estos problemas son fáciles de solucionar si sabes dónde buscar. Analicemos algunas comprobaciones rápidas antes de pasar a la solución de problemas a fondo.

Comprobaciones rápidas antes de solucionar problemas

Estos son básicos, pero descartan a los sospechosos obvios:

• Dispositivos compatibles : Asegúrate de que todos los dispositivos tengan iOS 8 o posterior o macOS Yosemite o posterior. Solicitar la compra requiere software relativamente reciente.
• Actualizar dispositivos : Esto es importante. Vaya a Ajustes > General > Actualización de software. Instale las actualizaciones disponibles. A veces, un sistema operativo desactualizado hace que las notificaciones desaparezcan.
• Verificar la configuración de “Solicitar compra” : En el dispositivo del organizador, vaya a Ajustes > Familia > [Nombre del niño] > “Solicitar compra”. Asegúrese de que la opción “Solicitar aprobación de compra” esté activada.
• Revisa tu internet : Asegúrate de que el wifi o los datos móviles funcionen correctamente en los dispositivos del padre y del niño. A veces, al activar el Modo Avión ( Ajustes > Modo Avión ), la conexión se restablece mejor de lo esperado.
• Validar los ID de Apple : Confirme que el dispositivo del niño tenga la sesión iniciada con el ID de Apple correcto para iCloud ( Ajustes > [Nombre] ) y la App Store ( Ajustes > [Nombre] > Multimedia y compras > Ver cuenta ).Los ID no coincidentes son una causa fácil de que las solicitudes desaparezcan.
• Desactivar el modo Concentración : Funciones como No molestar o los modos Concentración pueden ocultar las notificaciones. En el dispositivo del padre, ve a Ajustes > Concentración y desactiva cualquier modo activo que pueda estar ocultando esas notificaciones.
• Activar notificaciones : Comprueba que las notificaciones de la App Store estén activadas, especialmente las alertas urgentes. Esto se encuentra en Ajustes > Notificaciones > App Store.
• App Mensajes : Las solicitudes se envían a través de iMessage, así que asegúrate de que Mensajes funcione correctamente: abre Mensajes y comprueba si recibes alertas de Apple. También, comprueba que iMessage esté activado ( Ajustes > Mensajes ).

Si nada de esto ayuda, es hora de buscar algunas soluciones para que esto realmente funcione nuevamente.

Cuando la solicitud de compra no se concreta de todos modos

No todas las compras envían una solicitud de aprobación. Es un poco extraño, pero algunas transacciones simplemente omiten la opción “Solicitar compra”.

• Tarjetas de regalo o donaciones : ¿Compras tarjetas de regalo o haces donaciones a través de iTunes? No, no hay notificaciones para esas tarjetas; se procesan de forma diferente.
• Descargas anteriores : si tu hijo intenta volver a descargar algo que ya posee o que está compartido en el grupo familiar, no se lo volverá a preguntar.
• Códigos canjeados : las aplicaciones o el contenido dentro de la aplicación comprados con un código promocional o una tarjeta de regalo no activan una solicitud.
• Contenido educativo : los libros o las suscripciones educativas podrían estar exentos, dependiendo de cómo lo configure Apple.

Así que, si tu hijo no recibe estas solicitudes, es totalmente normal. Pero si no funciona con las compras elegibles, debes probar algunas de estas soluciones.

8 maneras comprobadas de solucionar el problema de la solicitud de compra

Aquí tienes un resumen de soluciones que realmente funcionan (a veces sorprendentemente bien).Empieza desde arriba y ve bajando si es necesario. Algunas son muy sencillas, otras más complejas, pero todas merecen la pena.

Reiniciar dispositivos

El Santo Grial de la resolución de problemas: reiniciar aún soluciona muchos errores extraños. Apaga los dispositivos de los padres y del niño y luego vuelve a encenderlos. Si usas un iPhone o iPad, mantén presionados los botones Side+ Volume Upo Down, desliza para apagar. En una Mac, selecciona el menú Apple > Reiniciar. Una vez reiniciado, intenta realizar una compra de nuevo para ver si aparecen las solicitudes. A veces, esto soluciona pequeños fallos que bloquean las notificaciones.

Verificar la información de contacto del niño

Apple a veces revisa la información de contacto del niño para verificar su edad, lo que facilita el envío de la solicitud. En el dispositivo del niño:

1. Vaya a Ajustes > [Nombre del niño] > Información personal. Confirme que su nombre completo y fecha de nacimiento sean correctos.
2. Abre la app Contactos, pulsa Mi tarjeta y luego Editar. Asegúrate de que su dirección de correo electrónico o número de teléfono sea correcto y coincida con la información de su Apple ID.
3. Marque la casilla para guardar los cambios. La información incompleta o no coincidente puede provocar que los servidores de Apple ignoren o retrasen las solicitudes.

Asignar nombres de dispositivos únicos

Por ejemplo, si todos llaman a su iPhone simplemente “iPhone”, las notificaciones pueden perderse entre la multitud. En cada dispositivo:

1. Vaya a Configuración > General > Acerca de > Nombre.
2. Toque el nombre actual y asígnele a cada dispositivo una etiqueta única: “iPad de Timmy”, “Mac de papá”, etc. Esto ayuda a Apple a enrutar las solicitudes correctamente y facilita la resolución de problemas.
3. Guarde tocando la marca de verificación.

Activar o desactivar la opción Solicitar compra

Puede parecer una tontería, pero al desactivar y volver a activar la función se restablece lo que esté dañado. En el dispositivo del padre o la madre:

1. Vaya a Configuración > Familia > [Nombre del niño].
2. Toque Solicitar compra y desactive la opción Requerir aprobación de compra.
3. Espere un momento y luego vuelva a encenderlo seleccionando Activar Solicitar compra.
4. Intenta realizar una compra de nuevo. A veces, al activar o desactivar la función, se soluciona el enrutamiento de las notificaciones.

Consultar método de pago

Si la información de pago de la familia no se encuentra o ha caducado, es posible que las solicitudes no se procesen. En el dispositivo del organizador:

1. Vaya a Configuración > [Su nombre] > Pago y envío.
2. Asegúrate de añadir un método de pago válido: tarjeta de crédito/débito o PayPal. Las tarjetas caducadas o rechazadas podrían impedir que las solicitudes se procesen correctamente, y es posible que Apple ni siquiera envíe la solicitud.

Reasignar rol de tutor

Si el organizador principal no recibe solicitudes, intenta designar a otro adulto. Ve a Configuración > Familia > [Nombre del adulto].

1. Seleccione Padre/Tutor.
2. Activar Establecer como padre/tutor.

Esto hace que las solicitudes se dirijan directamente a su mensaje. Es recomendable si la persona actual no recibe nada o no responde muy bien.

Cerrar sesión y volver a iniciarla

Si recibes una alerta de “No se puede pedir permiso” o las solicitudes no llegan, intenta cerrar sesión en el ID de Apple y luego volver a iniciarla. En iPhone/iPad:

• Ve a Ajustes > [Tu nombre] y pulsa Cerrar sesión. No olvides guardar tus datos si se te solicita.

En Mac, ve a Ajustes del Sistema > [Tu nombre] y selecciona Cerrar sesión. Luego, vuelve a iniciar sesión con tu ID de Apple. Después de iniciar sesión, verifica que Compartir en Familia y Solicitar compra sigan activados y configurados correctamente.

Eliminar y volver a agregar la cuenta del niño

Esta es más drástica, pero a veces es necesaria si la configuración es totalmente errónea. No puedes simplemente eliminar a un niño de un grupo familiar; Apple requiere que elimines su cuenta infantil y la configures de nuevo. Para ello:

Primero, visita la página de Datos y Privacidad de Apple e inicia sesión con el ID de Apple del niño. Luego, selecciona ” Solicitar la eliminación de tu cuenta” y sigue las instrucciones para confirmar. Una vez hecho esto, puedes volver a agregarlo:

1. Abra Configuración > Familia y luego toque el ícono Agregar en la parte superior.
2. Seleccione Crear cuenta infantil, ingrese su información y configure un nuevo ID de Apple.
3. Vuelve a activar la función “Solicitar Compra” y los controles parentales. Este restablecimiento forzado suele solucionar errores o configuraciones incorrectas que bloquean las solicitudes.

Cuándo contactar con el soporte técnico de Apple

Si todo lo demás falla y ninguna de estas soluciones funciona, podría ser un problema de Apple. Contacta con el Soporte Técnico de Apple e indícale los detalles de configuración de Compartir en Familia; a veces, los problemas del servidor o las restricciones de la cuenta requieren su supervisión para solucionarse.

¡Evite compras innecesarias para los niños!

Finalmente, una vez que Ask to Buy funcione correctamente, será más fácil evitar cargos accidentales. Solo asegúrate de que la configuración de todos siga estos pasos. Ojalá esto ayude a alguien a recuperar la tranquilidad; entender esas indicaciones puede ser un poco impredecible, pero estos consejos son bastante fiables.

Resumen

• Reinicie todos los dispositivos involucrados: es sorprendente la frecuencia con la que esto soluciona errores de notificación.
• Confirme la información de contacto y los nombres únicos de los dispositivos.
• Activa y desactiva la opción Solicitar compra nuevamente.
• Verifique que su información de pago esté actualizada.
• Reasignar roles de tutor si es necesario.
• Cierre sesión y vuelva a iniciarla con Apple ID.
• Considere eliminar y volver a agregar la cuenta del niño si nada más funciona.

Resumen

Espero que esto les ahorre un dolor de cabeza. La mayoría de las veces, si la configuración es correcta y los dispositivos están actualizados, estas correcciones son suficientes. A veces, solo se trata de prestar atención a esos pequeños detalles. Ojalá estos pasos hagan que la función “Solicitar Compra” vuelva a la normalidad, para que puedas dejar de recibir notificaciones fantasma y aprobar cosas sin problemas.