Cómo solucionar el problema del iPhone que se apaga inesperadamente y no responde

¿Alguna vez te has encontrado con esa situación extraña en la que tu iPhone simplemente decide apagarse solo de la nada? ¿Y luego, a veces, se niega a volver a encenderse, incluso después de presionar el botón de encendido? Sí, es frustrante. Normalmente, se trata de un error de software, un fallo de batería o tal vez problemas de agua o temperatura que alteran el hardware interno. Sea cual sea la causa, esta guía te muestra algunas formas prácticas de solucionar problemas y, con suerte, volver a poner en funcionamiento tu iPhone sin necesidad de un reinicio completo ni de ir a Apple. Porque, claro, Apple no facilita la resolución de problemas, y un poco de paciencia ayuda. Verás algunos consejos que son soluciones rápidas y otros que podrían requerir un poco más de trabajo, pero los he visto funcionar en muchas configuraciones, así que espero que te sirvan.

Cómo arreglar un iPhone que se apaga y no se reinicia

Pon el iPhone en modo carga

Este es un poco obvio, pero fácil de pasar por alto. Cuando la batería se agota, el iPhone simplemente se apaga y se queda así. Conéctalo a un cargador, preferiblemente uno conectado directamente a la pared, no a un puerto USB cualquiera. Asegúrate de que el cargador y el cable funcionen, porque, por supuesto, a veces los problemas son simplemente cables en mal estado o enchufes defectuosos. Espera unos 15-20 minutos y luego comprueba si vuelve a encenderse. En algunos modelos, esto funciona de maravilla: simplemente una batería agotada esperando un poco de carga. En otros, si el indicador de carga no aparece de inmediato, prueba con otro cable o enchufe. A veces, el teléfono parece muerto, pero simplemente tiene muy poca batería, sobre todo si la batería ya no está en buen estado.

Deje que el iPhone se enfríe si se sobrecalienta

Esto es más común de lo que crees: los iPhones tienen una medida de seguridad para apagarse si se calientan demasiado. Si lo has estado usando mucho, en el calor o tal vez después de una alineación planetaria (es broma), el dispositivo podría apagarse solo y luego negarse a encenderse nuevamente hasta que se enfríe. Revisa la parte trasera; debe sentirse tibia, pero no caliente. Si se siente caliente, sácalo de la luz solar directa, quita las fundas y guárdalo en un lugar fresco; tal vez pónlo en un cajón a la sombra o cerca de una salida de aire acondicionado. No intentes encenderlo mientras aún esté caliente, eso podría empeorar. El objetivo es simplemente dejar que la temperatura interna vuelva a la normalidad, luego dale unos minutos. No estoy seguro de por qué funciona, pero a veces simplemente dejarlo descansar del calor será suficiente, y se encenderá de nuevo cuando se enfríe.

Actualizar el software del iPhone (si se vuelve a encender)

Si tu iPhone se vuelve a encender, es recomendable buscar actualizaciones de software, ya que los errores pueden provocar apagados inesperados. Para ello:

• Abra la aplicación Configuración.
• Toque en General.
• Luego seleccione Actualización de software.
• Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones para descargarla e instalarla. A veces, Apple publica correcciones de errores que solucionan comportamientos de apagado inusuales.

Esto es especialmente útil si notaste el problema por primera vez después de instalar una beta pública o una actualización importante. Casi siempre, mantener el sistema operativo actualizado mejora la estabilidad. En algunas configuraciones, podría fallar al primer reinicio o podrías tener que intentarlo un par de veces. Recuerda que, si probaste la beta de iOS y la cosa se puso fea, volver a una versión estable podría ser útil, pero esa es otra historia.

Compruebe si hay daños por agua y contacto con líquidos

¿Tu teléfono se ha caído al agua? Los daños causados por el agua son comunes: a veces, dañan silenciosamente los circuitos internos, provocando apagados o que no vuelvan a encenderse. Revisa el Indicador de Contacto con Líquido (LCI).Retira la bandeja de la tarjeta SIM y mira dentro de la ranura. El LCI es una pequeña pegatina que se vuelve roja al mojarse. Si está roja, el daño podría ser más grave y probablemente necesites una reparación certificada. Si tienes suerte y el daño es mínimo, un proceso de secado con agua (como ponerlo en arroz o gel de sílice, aunque no es perfecto) podría ayudar, pero, sinceramente, para daños graves por agua, lo mejor es llevarlo a Apple o a un taller de confianza. Los efectos del agua pueden ser engañosos, así que no ignores ese indicador rojo.

Forzar el reinicio del iPhone

Este es un clásico que suele ayudar a solucionar pequeños fallos en el software o el hardware. El proceso varía según el modelo:

• iPhone X/11/12/13 o posterior, iPhone SE 2.ª generación y posteriores: Pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen y, a continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
• iPhone 7 o 7 Plus: Mantenga presionados los botones para bajar el volumen y de suspensión/activación juntos hasta que aparezca el logotipo de Apple.
• iPhone 6s o anterior, incluido iPhone SE de 1.ª generación: mantenga presionados los botones de reposo/activación y de inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

He estado en esta situación: en algunos dispositivos, es un poco raro, y el tiempo es crucial. Normalmente, una vez que aparece el logotipo de Apple, el sistema está en proceso de recuperación. No puedo prometer que siempre funcione, pero vale la pena intentarlo. Además, no olvides dejarlo reposar un par de minutos después de reiniciar; a veces, solo tarda un segundo en solucionarse.

Restablecer todas las configuraciones (si puedes reiniciar)

Esta es un poco pesada, pero útil si el dispositivo logra encenderse tras un reinicio forzado. Restablece todas tus preferencias, como las contraseñas de Wi-Fi y la configuración de pantalla, sin borrar tus datos. Recuerda que primero debes hacer una copia de seguridad de tus datos; perderlo todo no es divertido.

• Abrir configuración.
• Vaya a General.
• Seleccione Transferir o Restablecer iPhone.
• Toque Restablecer y luego elija Restablecer todas las configuraciones.
• Ingrese su contraseña cuando se le solicite.

A veces, modificar las preferencias del sistema ayuda a corregir errores que causan bucles de apagado. En algunos dispositivos, esto puede requerir un par de intentos, especialmente si el problema radica en una configuración específica.

Llévelo a Apple o al soporte técnico si nada funciona

Si ninguno de estos pasos ha funcionado, probablemente sea hora de buscar ayuda profesional. Si lo compraste en una Apple Store o en un servicio técnico autorizado, llévalo. Diagnosticarán problemas de hardware más graves, como baterías defectuosas o problemas con la placa base. Como alternativa, contacta con el soporte técnico de Apple en línea; pueden guiarte con diagnósticos más avanzados o programar una cita de reparación. Los daños causados por el agua, en particular, suelen requerir un servicio especializado, así que no intentes hacerlo tú mismo después de cierto tiempo.

Concluyendo

Lidiar con un iPhone que no responde o se apaga es molesto, pero la mayoría de los problemas se solucionan con un poco de paciencia. Ya sea cargarlo, enfriarlo, actualizarlo o forzar un reinicio, prueba estos pasos antes de apresurarte a repararlo. A veces, un simple reinicio o una actualización de software bastan para revitalizar un dispositivo que se resiste.

Resumen

• Cárguelo completamente y espere.
• Compruebe si hay sobrecalentamiento y enfríe si es necesario.
• Actualice iOS a la última versión.
• Inspeccione si hay daños causados por agua utilizando el LCI.
• Forzar reinicio según su modelo.
• Restablezca la configuración si el teléfono se vuelve a encender pero los problemas persisten.
• Busque ayuda profesional si nada más funciona.

Resumen

Con suerte, una de estas soluciones hará que tu iPhone vuelva a funcionar correctamente. Son bastante fáciles de probar una tras otra, y la mayoría soluciona problemas comunes de apagado. Si resulta ser un problema de hardware, como un cambio de batería o una reparación de la placa base, es mejor dejar que lo solucionen los profesionales.¡Mucha suerte! ¡Y no olvides hacer copias de seguridad regularmente para evitar perder datos valiosos durante estos contratiempos!