Cómo solucionar la imposibilidad de cambiar el país de la App Store cuando tienes una suscripción a Apple Music
Cómo arreglar tu suscripción a Apple Music si parece cancelada pero aún no lo está
Este me ha hecho tropezar más veces de lo que me gustaría admitir. En resumen, si alguna vez has cambiado de región o país en tu iPhone y de repente tu suscripción a Apple Music se comporta de forma extraña, como si se cancelara o desapareciera, sí, es frustrante. El sistema de Apple puede ser un poco engañoso en este aspecto, y a veces muestra que no estás suscrito incluso cuando aún tienes una cuenta activa. Esto es lo que finalmente descubrí después de un montón de trabajo intentando solucionarlo.
Comience con su red y desactive la VPN
Lo primero que debes verificar es tu conexión a internet. Si el Wi-Fi es inestable o lento, es posible que los servidores de Apple no carguen correctamente la información de tu suscripción. Parece obvio, pero he visto que causa todo tipo de problemas de sincronización. Asegúrate de que la señal de tu Wi-Fi sea fuerte y estable; reiníciala si es necesario. Además, las VPN pueden interferir en este proceso. Si usas una, prueba a desactivarla. Las VPN a veces pueden interferir con la forma en que los servidores de Apple ven tu cuenta, especialmente si cambiaste recientemente de país o región en tu perfil. Para desactivarla, ve a Ajustes, luego a General y busca el interruptor de VPN. Desactívalo y vuelve a conectar tu Wi-Fi. En algunos dispositivos, activar y desactivar la VPN un par de veces ayudó a que la sincronización fuera mejor.
Asegúrese de que su software no esté desactualizado
A continuación, comprueba si tu iPhone tiene instalada la última versión de iOS. Las versiones desactualizadas de iOS me han dado problemas varias veces, sobre todo con fallos de suscripción. Ve a Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, descárgala ahora. Apple publica parches y correcciones de errores que suelen resolver estos extraños problemas de suscripción. A veces, la actualización no se muestra hasta que conectas el dispositivo a una red Wi-Fi y pulsas “Descargar e instalar”.
Vuelve a verificar tu ID de Apple y el estado de tu suscripción
Esta parte es más complicada de lo que pensé al principio. Ve a Ajustes, pulsa tu foto de perfil arriba y selecciona Suscripciones. Si no está visible de inmediato, puede que esté en Multimedia y compras ; pulsa ahí, luego Ver cuenta y autentícate con la contraseña de tu ID de Apple o Face ID. En algunos dispositivos, puedes encontrar Suscripciones en Ajustes > Tu nombre > Suscripciones. Es un lío. De todos modos, una vez ahí, mira tu entrada de Apple Music.¿Aparece como activa? Si está cancelada o ha “caducado” y quieres conservarla, puede que tengas que volver a suscribirte o corregir la información de facturación, sobre todo si ha cambiado de país recientemente.
En algunas cuentas, vi la suscripción listada, pero con detalles de facturación extraños. En esos casos, la suscripción podría aparecer como cancelada o inactiva debido a discrepancias entre regiones o problemas de pago, así que revise cuidadosamente su información de pago y dirección de facturación.
Utilice el sitio de soporte de Apple para obtener ayuda adicional
Si la aplicación sigue sin cooperar, contactar con el Soporte técnico de Apple puede ser muy útil. Visita support.apple.com, luego accede al soporte técnico de iPhone y busca la sección para gestionar o ver suscripciones. La opción ” Ver o cambiar suscripciones ” es la adecuada. Probablemente tengas que volver a iniciar sesión, a veces con autenticación de dos factores.
Desde ahí, puedes ver todas tus suscripciones activas y canceladas. Si tu suscripción a Apple Music sigue apareciendo, intenta cancelarla desde el sitio web. A veces, la interfaz de la app y el backend de Apple se desincronizan tras cambios de región o actualizaciones de cuenta, y gestionarla a través del sitio web es más fiable. Ten en cuenta que, en ocasiones, la suscripción puede quedar bloqueada, sobre todo si te has cambiado de región recientemente. En ese caso, intentar cancelarla o volver a suscribirte online suele ser la mejor opción.
Si nada más funciona, habla con el soporte técnico de Apple.
Y si sigue negándose a repararse, la única opción es contactar directamente con el soporte técnico de Apple. Usa la página Obtener soporte, selecciona tu dispositivo y describe tu problema con el mayor detalle posible. Indica que has revisado tu wifi, has intentado actualizar, has revisado el estado de la suscripción y has desactivado las VPN. A veces, estos problemas son fallos internos relacionados con cambios de país o región, y solo Apple puede restablecerlos o solucionarlos manualmente. A veces puede tardar unos días, sobre todo si necesitan desvincular o volver a vincular la información de tu cuenta, pero suelen ser útiles si has agotado todas las opciones habituales.
Consejo: mantén la información de facturación y la configuración de tu país correctas y consistentes. Revisa la información de tu cuenta de Apple ID: la información incorrecta o los métodos de pago desactualizados también pueden provocar que tu suscripción se muestre incorrectamente o no se renueve correctamente.
Un breve resumen: Asegúrate de que tu Wi-Fi esté estable, desactiva la VPN, actualiza el iOS de tu iPhone, verifica el estado de la suscripción en tu cuenta de Apple ID y visita support.apple.com si es necesario. Puede parecer excesivo, pero estos pasos solucionan la mayoría de los problemas comunes causados por la incompatibilidad de región o cuenta.
Espero que esto te haya ayudado; tardé mucho más de lo esperado en resolverlo. Revisa tu información de facturación y tu región después de solucionarlo todo, y guarda una copia de seguridad de tu historial de compras si puedes.¡Mucha suerte! Espero que esto le ahorre a alguien un fin de semana como me pasó a mí.