Cómo solucionar problemas con el buzón de voz en tu iPhone: 8 soluciones efectivas

El buzón de voz del iPhone a veces puede ser un verdadero fastidio. Es un poco raro porque, incluso configurando todo correctamente, simplemente no funciona. Quizás te pierdas mensajes o ni siquiera puedas acceder al saludo del buzón de voz. A veces, se soluciona rápidamente, como reiniciar el teléfono, y otras veces, el problema es más grave, quizá con tu operador o errores de software. Sea como sea, esta guía te ayudará a resolver el problema para que puedas volver a escuchar esos mensajes de voz sin complicaciones.

La mayoría de estas soluciones implican cambiar la configuración, buscar actualizaciones o restablecer algunas cosas con cuidado. Sinceramente, es como solucionar cualquier otra función que no funciona bien: unos toques rápidos, unos cuantos cambios y un par de reinicios. Cruzo los dedos y espero que alguno de estos métodos recupere tus mensajes de voz. Recuerda que a veces no es tu culpa: los operadores lanzan actualizaciones que pueden causar problemas temporalmente.

Cómo solucionar el problema del buzón de voz en tu iPhone

Las razones por las que el buzón de voz podría fallar incluyen una configuración incorrecta, fallos de red o errores en iOS. En ocasiones, es un problema específico del operador, lo que significa que deben tomar medidas para solucionarlo. En cualquier caso, prueba estos ajustes para que todo vuelva a funcionar. Algunos serán rápidos, como cambiar una configuración, mientras que otros pueden requerir un poco más de esfuerzo, pero la mayoría deberían funcionar sin necesidad de soporte técnico de Apple de inmediato.

Asegúrese de que el correo de voz esté configurado correctamente

Esto es lo primero que debes comprobar. Porque, claro, si el buzón de voz no está bien configurado, nada más importa. A veces, las actualizaciones recientes o el cambio de operador alteran la configuración, así que vale la pena revisarlo.

Abra la aplicación Teléfono y toque Buzón de voz.
Si ves “Configurar”, selecciónalo. Si no, probablemente tu buzón de voz ya esté configurado, pero compruébalo.
Crea una contraseña para el buzón de voz, graba tu saludo y guárdalo todo. Con algunos operadores, podrías tener que hacer esto con una llamada rápida a tu buzón de voz si el enlace de configuración no funciona. Además, consulta las instrucciones o los códigos de configuración específicos de tu operador.

Forzar el cierre y reiniciar la aplicación del teléfono

Si el buzón de voz sigue sin responder después de la configuración, podría ser un problema con la aplicación. A veces, las aplicaciones de iOS se bloquean o fallan inesperadamente. Forzar el cierre de la aplicación Teléfono y volver a abrirla puede solucionar el problema.

Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior (o presione dos veces el botón de inicio en modelos más antiguos) para que aparezca el selector de aplicaciones.
Deslice la tarjeta de la aplicación Teléfono fuera de la pantalla para forzar su cierre.
Luego, reinicie la aplicación Teléfono y realice una prueba rápida del correo de voz.

Desactivar y activar nuevamente los datos móviles

A veces, las interrupciones de la red son la causa. Desactivar y activar los datos móviles puede restaurar la conexión, lo que podría ser suficiente para restablecer el buzón de voz.

Deslice hacia abajo para abrir el Centro de control.
Toque el ícono verde de Datos móviles para desactivarlo.
Espere unos segundos y luego toque nuevamente para volver a encenderlo.

O bien, ve a Ajustes → Datos móviles y activa la opción Datos móviles. A veces, este restablecimiento rápido ayuda a solucionar problemas de red que no funcionan con el buzón de voz.

Asegúrese de que el desvío de llamadas esté deshabilitado

Si el desvío de llamadas está activado, es posible que tus llamadas ni siquiera lleguen al buzón de voz, lo cual es una causa común del problema. Compruébalo rápidamente; a veces, esta simple comprobación te ahorra mucha frustración.

Abra la aplicación Configuración.
Vaya a Teléfono → Desvío de llamadas.
Si está activado, desactívalo. De lo contrario, déjalo.

Actualiza iOS a la última versión

Un software con errores puede causar problemas con el buzón de voz. Apple suele corregir estos errores en las actualizaciones, así que asegurarte de que tu teléfono tenga la versión más reciente de iOS puede ser crucial. Vale la pena ir a Ajustes → General → Actualización de software y pulsar “Actualizar ahora” si hay una actualización disponible. A veces, en iPhones antiguos, las actualizaciones pueden ser un poco lentas, pero suelen corregir errores que causan problemas con el buzón de voz o la red.

Comprobar e instalar la actualización de la configuración del operador

Las actualizaciones del operador suelen pasarse por alto, pero son muy importantes. Pueden solucionar errores de red que podrían impedir el correcto funcionamiento de tus buzones de voz.

Abrir configuración.
Vaya a General → Acerca de.
Si aparece una actualización del operador, sigue las instrucciones para instalarla. A veces, la actualización solo aparece después de reiniciar, así que es recomendable volver a comprobar si no aparece nada inmediatamente.

Restablecer configuración de red

Este es un poco doloroso porque borra tus contraseñas de Wi-Fi, emparejamientos de Bluetooth e información de APN, pero a menudo es la manera más rápida de solucionar problemas persistentes de correo de voz relacionados con configuraciones incorrectas de la red.

Vaya a Configuración → General → Transferir o restablecer iPhone.
Seleccione Restablecer → Restablecer configuración de red.
Introduce tu contraseña cuando se te solicite y confírmala. El teléfono se reiniciará y restablecerá la configuración de red, con suerte solucionando el problema.

Cómo obtener ayuda de su proveedor

Si nada ha funcionado hasta ahora, es hora de llamar a tu operador. Podría haber una interrupción del servicio del operador o algún problema con tu cuenta que esté bloqueando tu buzón de voz. Los operadores grandes como T-Mobile, Verizon y AT&T suelen tener líneas de atención al cliente o un chat de soporte en sus sitios web. A veces, una simple llamada soluciona el problema, especialmente si tu cuenta necesita reaprovisionarse o hay una interrupción conocida.

T-Mobile: 1-800-937-8997
Verizon: 1-800-922-0204
AT&T: 1-800-331-0500

Vídeo: Solución rápida para fallos del buzón de voz del iPhone

Despidiéndome…

Si sigues estos pasos, el buzón de voz debería volver a funcionar la mayoría de las veces. Pero, a veces, el problema es demasiado grave como para solucionarlo tú mismo, y en ese caso, la solución es solicitar soporte técnico de Apple o de tu operador. En cualquier caso, reiniciar desde cero de vez en cuando ayuda a que todo funcione correctamente, especialmente después de actualizaciones de iOS o cambios de red.

Lista de verificación rápida:

Configuración del correo de voz verificada
Forzar el cierre y reabrir la aplicación Teléfono
Datos celulares activados
Desvío de llamadas desactivado
Se actualizaron las configuraciones de iOS y del operador
Restablecer la red si es necesario
Contacto con el transportista si todo lo demás falla