Cómo solucionar problemas con la cámara frontal del iPhone tras la actualización de iOS 26

Solución de problemas con la cámara frontal del iPhone tras actualizar a iOS 26

Sinceramente, después de actualizar a iOS 26, me encontré con un fallo extraño en la cámara frontal: simplemente no se encendía o se quedaba en negro durante las llamadas de FaceTime. Es muy frustrante, sobre todo porque las actualizaciones importantes del sistema operativo a veces interfieren con las funciones del hardware. Si te pasa lo mismo, aquí tienes lo que he probado y lo que finalmente pareció solucionar el problema, aunque Apple aún no ha solucionado el problema oficialmente.

Lo primero es lo primero: comprueba tu versión de iOS

Puede parecer obvio, pero comprueba si realmente tienes iOS 26. A veces, la actualización no se instala correctamente o quizás aún estás intentando forzar su instalación. Ve a Ajustes > General > Acerca de y comprueba la versión del software. Si no es iOS 26, no te lo saltes: ve a Ajustes > Actualización de software para obtener la última versión. También puedes conectar el teléfono a una computadora (Mac con Catalina o posterior mediante Finder, o Windows/iTunes si tienes una Mac o PC más antigua) y buscar actualizaciones desde allí. Esto ayuda mucho a asegurarte de que la actualización se haya realizado correctamente, ya que las instalaciones incompletas pueden causar problemas extraños.

Restablecer todas las configuraciones: vale la pena intentarlo

Este paso suena aterrador, pero es bastante bajo en riesgo ya que no borra tus datos, solo restablece las preferencias y la configuración. Dirígete a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. Necesitarás tu código de acceso, y restablece las contraseñas de Wi-Fi, las configuraciones de pantalla, la configuración de notificaciones, los permisos de privacidad, etc. Pero honestamente, a veces este tipo de restablecimiento borra errores que surgen después de actualizaciones importantes, especialmente con funciones de hardware como la cámara. Me ha sido útil antes, así que podría valer la pena intentarlo primero. Y si sospechas que los permisos de la cámara están estropeados, intenta restablecer también la ubicación y la privacidad; puede interferir con el acceso a la cámara si los permisos se enredaron en la actualización.

Cambiar a una versión anterior de iOS: territorio peligroso, pero posible

Si nada funciona y la cámara sigue sin funcionar, la única opción podría ser volver a una versión anterior de iOS. Sí, ya sé que da miedo, es como volver a una versión anterior de iOS. Pero es posible si te tomas un poco de riesgo y tienes paciencia. Básicamente, necesitarás una herramienta como 3U-Tool en Windows (también funciona bien con VM en Mac) y el archivo de firmware correcto para tu modelo (por ejemplo, iPhone 13 o iPhone 14).El problema es que Apple deja de firmar versiones antiguas bastante rápido, así que tienes que aprovechar el periodo antes de que eso ocurra. Te recomiendo consultar ipsw.me para ver qué versiones de iOS siguen firmadas para tu dispositivo. Si consigues descargar el firmware firmado, puedes intentar actualizarlo con 3U-Tool. No está garantizado; a veces aparecen errores como el 4005 o el 4013, pero la resolución de problemas persistente con diferentes cables y modos de reinicio puede ayudar. Recuerda: la versión anterior no está oficialmente soportada, así que hazlo bajo tu propia responsabilidad y haz una copia de seguridad de todo primero.

Uso de 3U-Tool para la degradación

Para entrar en modo DFU o de recuperación, me resultó útil seguir las guías de Apple o consultar las instrucciones específicas del modelo. El método general: pulsa rápidamente el botón para subir y bajar el volumen, mantén pulsado el botón lateral hasta que la pantalla se apague y conecta el dispositivo mientras mantienes pulsado el botón lateral (para el modo de recuperación) o mantén pulsado para el modo DFU, según tu configuración. Una vez que 3U-Tool reconozca el dispositivo, selecciona el firmware e inicia el proceso. Puede que tengas que intentarlo varias veces; la configuración puede ser complicada y, a veces, el firmware no carga correctamente a la primera. La paciencia y la compatibilidad de los cables y puertos son clave. Recuerda: siempre, siempre haz una copia de seguridad de tus datos antes, ya que esto borrará tu dispositivo a menos que tengas una.

Cuándo contactar con el soporte técnico de Apple

Si incluso después de todo esto, tu cámara frontal sigue sin funcionar o negra, podría ser un problema de hardware. Quizás un cable flexible suelto, un módulo de la cámara dañado o alguna conexión interna sean la causa. Te recomendamos contactar con el Soporte técnico de Apple o con un proveedor de servicios autorizado. Puedes usar la app de Soporte técnico de Apple, describir el problema y podrían sugerirte diagnósticos o reparaciones. A menudo, si tu dispositivo aún está en garantía o cubierto por AppleCare, la reparación del hardware podría ser gratuita o tener descuento. No dudes en que lo revisen; a veces, no es un problema de software.

Reflexiones finales: aguanta

Sinceramente, lidiar con una cámara frontal rota después de una actualización importante no es nada divertido. Tuve que hacer muchos intentos (reiniciando, bajando de versión, algo de prueba y error) para descubrir que era un error que podría solucionarse más adelante. Busca actualizaciones más recientes, especialmente parches futuros para iOS, ya que Apple suele corregir estos errores raros en versiones posteriores. Además, recuerda hacer copias de seguridad y no dudes en buscar soporte profesional si lo necesitas.

Espero que esto te ayude; tardó mucho más de lo debido en resolverlo. Mucha suerte, y quizás te convenga tener una copia de seguridad a mano antes de hacer nada importante en el futuro.¡Saludos!