Cómo solucionar problemas de capturas de pantalla en iPhone o iPad: causas y soluciones

Hacer capturas de pantalla en iPhones y iPads suele ser bastante sencillo: pulsar un par de botones, oír el sonido del obturador y ver aparecer la miniatura. Pero a veces, simplemente se niega a cooperar. No hay sonido, no hay flash, no se guarda la captura. Es un poco desesperante, sobre todo cuando necesitas una captura rápida para un meme gracioso, un recibo importante o simplemente para salvar algo de un berrinche. Si te encuentras en esta situación, no te asustes. Hay algunas causas comunes y soluciones fáciles que suelen solucionarlo. Normalmente, se trata de un fallo técnico, un botón atascado o un fallo temporal del software; nada demasiado complicado, pero puede ser frustrante cuando nada funciona.

Esta guía explica los problemas típicos, las comprobaciones rápidas que puedes realizar sin tener que entrar en la configuración y algunos pasos efectivos para solucionarlos. Al final, deberías poder volver a disfrutar de tus capturas de pantalla, e incluso encontrar alternativas útiles mientras tanto. Porque, sinceramente, en algunas configuraciones, un simple reinicio o actualización puede solucionar lo que parece un problema de hardware, y listo: las capturas de pantalla vuelven a funcionar.

¿Por qué no puedo tomar capturas de pantalla en iPhone o iPad?

Hay algunos sospechosos habituales. Esto es lo que probablemente esté causando tus problemas con las capturas de pantalla:

• Problemas con los botones de hardware: si el botón lateral, superior, de volumen o de inicio está pegajoso, atascado o dañado, es posible que el comando de captura de pantalla nunca se registre.
• AssistiveTouch no habilitado: si confía en AssistiveTouch para la captura de pantalla, la función debe configurarse correctamente o no funcionará.
• Restricciones de aplicaciones: Netflix, Disney+ y otras aplicaciones de streaming bloquean las capturas de pantalla para proteger los derechos de autor. Las aplicaciones bancarias podrían desactivarlas por completo por seguridad.
• Fallos de software: a veces, errores de iOS/iPadOS o retrasos menores pueden impedir que las capturas de pantalla se guarden correctamente.
• Poco espacio de almacenamiento: ¿Te estás quedando sin espacio? Tener menos de 1 GB libre puede dificultar guardar capturas de pantalla, así que revisa tu almacenamiento.

Comprobaciones rápidas antes de solucionar problemas

Antes de lanzarte a soluciones profundas, prueba estas sencillas soluciones. Tardan un minuto y, en algunos casos, basta con arreglar un botón atascado o liberar espacio.

• Asegúrese de estar utilizando la combinación de botones correcta:
  • Face ID iPhones → Botón lateral + Subir volumen.
  • Modelos Touch ID → Botón superior/lateral + Inicio.
• Pruebe los botones por separado: Presione cada uno individualmente para ver si responden. A veces, la suciedad, los residuos o simplemente el desgaste pueden hacer que un botón se atasque o no se registre.
• Comprueba el espacio de almacenamiento: Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone y comprueba cuánto espacio libre tienes. Si es demasiado bajo, borra fotos, apps que no uses o vídeos antiguos; lo que sea necesario para liberar un par de gigas.
• Reinicia tu dispositivo: Sí, un reinicio completo puede solucionar problemas técnicos temporales. No sé por qué funciona, pero es lo primero que debes intentar cuando la tecnología falla.

Si ninguna de estas comprobaciones rápidas soluciona el problema, es hora de pasar a una solución de problemas más compleja.

Soluciones para cuando el iPhone o iPad no toma capturas de pantalla

¿Superaste lo fácil y sigues sin suerte? No te preocupes. Aquí tienes algunas soluciones más que han sido útiles en muchos casos. Continúa desde el principio: están ordenadas por simplicidad y eficacia.

Reinicia tu dispositivo (¡otra vez, en serio!)

Puede parecer básico, pero a veces, tras actualizar o instalar aplicaciones, reiniciar puede restablecer estados de hardware bloqueados o pequeños fallos. Si los botones o errores del sistema afectan a una pequeña parte del sistema, reiniciar podría solucionarlo. Si el reinicio normal no funciona, prueba con un reinicio forzado.

• iPhone 8 o posterior: Mantén pulsado Subir volumen y luego Bajar volumen. Mantén pulsado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple. Sí, son esas combinaciones de botones que parecen absurdas, pero que suelen solucionar problemas fantasma.

2. Actualiza iOS o iPadOS

Los errores que interrumpen las funciones de captura de pantalla suelen corregirse en las actualizaciones, así que comprueba si tu dispositivo tiene la versión más reciente: es gratis y sencillo. Es pan comido. Ve a Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, pulsa Descargar e instalar. Asegúrate de tener Wi-Fi, estar enchufado o tener suficiente batería (50 % o más).Después de actualizar, vuelve a probar. A veces, una actualización corrige pequeños errores por arte de magia.

3. Libere almacenamiento

Esto es molesto, pero real. Si el almacenamiento de tu dispositivo está casi lleno, es posible que las capturas de pantalla nuevas no se guarden. Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone y comprueba qué ocupa espacio. Borra fotos antiguas, borra la caché o descarga las aplicaciones que no uses si puedes. Intenta tener al menos 5 GB libres; de lo contrario, tu teléfono se volverá raro al guardar archivos nuevos, incluidas las capturas de pantalla.

4. Desactivar el acceso guiado

A veces, el Acceso Guiado puede interferir con las capturas de pantalla. Quizás lo activaste por accidente o se ha quedado bloqueado. Para desactivarlo, haz triple clic en el botón lateral (o en el botón de inicio en modelos anteriores), introduce tu código y pulsa ” Finalizar”. También revisa Ajustes > Accesibilidad > Acceso Guiado y asegúrate de que esté desactivado. Porque, claro, Apple tiene que complicarlo más de lo necesario.

5. Verifique las restricciones de la aplicación o MDM

Esta es una razón común para que aparezcan capturas de pantalla negras en tu galería o para que no puedas hacer capturas de pantalla en ciertas aplicaciones. Servicios de streaming como Netflix o Disney+ bloquean las capturas de pantalla explícitamente. Las aplicaciones bancarias suelen desactivar las capturas de pantalla por completo, por razones obvias de seguridad. Si tu dispositivo está administrado por el trabajo (mediante MDM o Intune), los administradores también podrían aplicar restricciones de captura de pantalla. Para ver si las restricciones están activas, ve a Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones de contenido y privacidad. Desactívalas temporalmente y vuelve a intentarlo.¿No has tenido suerte? Entonces probablemente se trate de una restricción integrada en la política de la aplicación o del dispositivo.

6. Restablecer todas las configuraciones

Si nada ha funcionado hasta ahora, restablecer todos los ajustes puede ser el último recurso sin borrar tus datos. Esto restablece las contraseñas de Wi-Fi, la configuración de pantalla y otras preferencias, pero no elimina tus apps ni contenido multimedia. Para ello, ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone/iPad > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. Introduce tu código, confirma y espera. Muchos usuarios informan que esto soluciona fallos persistentes o problemas de respuesta de los botones que podrían estar impidiendo hacer capturas de pantalla.

Formas alternativas de capturar pantallas

¿No consigues que los botones físicos funcionen correctamente? No te preocupes, hay algunos trucos. No son muy elegantes, pero funcionan en caso de apuro:

1. Grabación de Pantalla: Dirígete al Centro de Control (desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha en dispositivos con Face ID o hacia arriba en modelos anteriores).Toca el ícono de Grabación de Pantalla e inicia la grabación. Después, puedes pausar y extraer imágenes fijas del video.¡Sorprendentemente efectivo!
2. AssistiveTouch: Habilítalo en Ajustes > Accesibilidad > Táctil > AssistiveTouch. Después de activarlo, personaliza el menú para añadir un acceso directo a Capturas de pantalla. Pulsa el botón en pantalla > Dispositivo > Más > Capturas de pantalla. Ahora, solo pulsa el icono flotante cuando los botones físicos no funcionen.
3. Captura QuickTime para Mac: Si tienes una Mac, conecta el iPhone por USB y abre QuickTime Player. Ve a Archivo > Nueva grabación de vídeo y selecciona tu dispositivo en el menú desplegable. Duplica la pantalla; úsalo cuando los botones no funcionan.
4. Aplicaciones de terceros: Aplicaciones como Picsew o Stitch permiten el desplazamiento o la captura de pantalla extendida. Pueden ser una gran ayuda si necesitas algo más que una simple captura.

Cuándo llamar al soporte técnico de Apple

Si ninguna de estas soluciones funciona y sigues sin poder hacer capturas de pantalla, podría ser un problema de hardware. Algunos indicios incluyen que los botones no responden para otras funciones o que las capturas de pantalla no se guardan incluso cuando el almacenamiento no es un problema. Por supuesto, los problemas de hardware suelen requerir un diagnóstico profesional. Si tu dispositivo está cubierto por la garantía, visitar una Apple Store o un servicio técnico autorizado podría ser la solución. Recuerda hacer una copia de seguridad primero: nadie quiere perder datos durante una reparación.

¡Captura tu pantalla nuevamente!

Tener capturas de pantalla que funcionen es crucial, ya sea para trabajar, compartir o divertirte. Estas soluciones suelen solucionar los problemas más comunes. A veces, basta con actualizar o restablecer el sistema para solucionar el problema. Hasta entonces, usar la grabación de pantalla, AssistiveTouch o conectarte a una Mac puede ayudarte.

Resumen

• Primero revise los botones y el almacenamiento.
• Mantenga su sistema actualizado.
• Deshabilite cualquier restricción o acceso guiado si está activo.
• Intente restablecer la configuración si está atascado.
• Utilice soluciones alternativas como la grabación de pantalla o AssistiveTouch.

Resumen

Recuperar tus capturas de pantalla no suele ser tan complicado. Un poco de solución de problemas, actualización o restablecimiento suele ser suficiente. Si todo lo demás falla, podría ser un problema de hardware, y es entonces cuando se necesita soporte de Apple o una reparación. Cruzo los dedos para que esto le ayude a alguien a evitarse un dolor de cabeza total; a mí me funcionó en varias configuraciones, así que espero que a ti también.