Cómo solucionar problemas de conexión de llamadas de WhatsApp en iPhone y Android

¿Alguna vez has estado en medio de una llamada importante de WhatsApp y de repente se corta el audio o se congela el video? ¿O peor aún, no logras conectar la llamada? Sí, es frustrante. Estos problemas son bastante comunes y, sinceramente, solucionarlos suele ser cuestión de revisar algunos ajustes o hacer actualizaciones rápidas. El objetivo es que puedas volver a llamar sin que se bloquee ni suene fatal. Normalmente, se trata de un pequeño error de configuración, un software desactualizado o una mala señal de internet. Sigue estos pasos y pronto volverás a disfrutar de tus llamadas.

Cómo solucionar el problema de las llamadas de WhatsApp

Comprueba tu conexión a Internet

Este es probablemente el principal culpable: las llamadas de WhatsApp necesitan una conexión a internet sólida y estable. Si tu Wi-Fi o datos móviles son débiles o irregulares, las llamadas fallarán o sonarán mal. En mi experiencia, cambiar de Wi-Fi a datos móviles o viceversa a veces puede ser una maravilla. Además, si usas una VPN, desactívala un momento; las VPN pueden interferir con las llamadas en vivo. Si tienes Wi-Fi, intenta reiniciar el router: desenchúfalo, espera unos 30 segundos y vuelve a enchufarlo. A veces, eso soluciona los problemas de red que bloquean las llamadas. Activar rápidamente el modo avión también puede actualizar la configuración de red. Si estás en una zona con poca señal, acercarte al router o cambiar de red podría ayudar. Y si todo lo demás falla, restablecer la configuración de red puede ser el último recurso, pero asegúrate de saber tus contraseñas de Wi-Fi antes de hacerlo; algunas personas las olvidan después.

Reinicia tu dispositivo

Parece sencillo, pero apagar tu iPhone o Android puede solucionar fallos de conexión y errores temporales. En iPhone, mantén pulsado el botón lateral y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el control deslizante y, a continuación, deslízalo para apagarlo. Espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Si eres de Android, mantén pulsado el botón de encendido y pulsa Reiniciar. A veces, con solo reiniciar se solucionan esos fallos que impiden que las llamadas suenen o se conecten correctamente.

Actualizar todo

Usar versiones desactualizadas de WhatsApp o del sistema operativo puede causar errores extraños, especialmente con las llamadas. Ve a la App Store (iPhone) o Google Play (Android), busca WhatsApp y pulsa “Actualizar” si está disponible. También revisa las actualizaciones del sistema operativo: corrigen errores y mejoran la compatibilidad. En iPhone, ve a Ajustes > General > Actualización de software. En Android, ve a Ajustes > Sistema > Actualización del sistema. A veces, las nuevas actualizaciones corrigen errores de llamadas o mejoran la estabilidad. Una vez que todo esté actualizado, reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.

Comprueba si WhatsApp está caído

Esto es un poco raro, pero a veces el problema está en WhatsApp. Puedes visitar DownDetector o buscar “WhatsApp caído” en Twitter para ver si otros reportan problemas. Si es una interrupción global, solo puedes esperar. No tiene sentido preocuparse si sus servidores simplemente están teniendo un mal día.

Otorgar permisos para cámara y micrófono

Sin permisos, WhatsApp no puede acceder a tu micrófono ni a tu cámara, algo esencial para las llamadas. En iPhone, ve a Ajustes > Privacidad > Micrófono y Ajustes > Privacidad > Cámara ; luego, busca WhatsApp y activa ambos. En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Permisos y asegúrate de que la cámara y el micrófono estén permitidos. Durante una llamada, si se te solicita permiso, no presiones “Denegar”, ya que podrías complicarlo todo. En su lugar, pulsa “Permitir” y vuelve a probar. Además, activar o desactivar los permisos a veces puede solucionar errores de “sin sonido” o “sin vídeo”.

Habilitar notificaciones

Si las llamadas de WhatsApp no suenan o no recibes las alertas, el problema podría estar en las notificaciones. En iPhone, ve a Ajustes > Notificaciones > WhatsApp y activa la opción “Permitir notificaciones y sonidos “.En Android, en los ajustes de la app, asegúrate de que las notificaciones estén activadas y configuradas para que suenen. Además, asegúrate de que tu teléfono no esté silenciado ni en modo silencioso; estos modos pueden bloquear las llamadas sin que te des cuenta. Para llamadas importantes, configurar un tono de llamada personalizado para WhatsApp puede ayudarte a evitar que se te escape nada.

Desactivar el modo de datos bajos

El Modo de Datos Bajos puede ser genial para ahorrar ancho de banda, pero es un fastidio para las llamadas, especialmente de voz o video. En iPhone, ve a Ajustes > Datos Móviles > Opciones de Datos Móviles y desactiva el Modo de Datos Bajos. Para Wi-Fi, pulsa la información de tu red y desactiva el Modo de Datos Bajos. Si usas Android, ve a Ajustes > Red e Internet > Ahorro de Datos y desactívalo. Esto ayuda a que la transmisión de audio y video de WhatsApp sea fluida, sin retrasos ni interrupciones. Claro que, si tienes un plan de datos muy limitado, quizás tengas que sopesar las ventajas y desventajas, pero para las llamadas, ahorrar un poco de datos puede valer la pena.

Asegúrese de que su teléfono no esté en silencio

Es fácil olvidarlo, pero si tu teléfono está en modo silencioso o No molestar, las llamadas no sonarán. En iPhone, desliza hacia abajo para abrir el Centro de control y luego toca el ícono de la luna para desactivar No molestar. O ve a Ajustes > Enfoque > No molestar y desactívalo. Sube el volumen del tono de llamada en Ajustes > Sonidos y háptica. En Android, ve a Ajustes > Sonido y vibración > No molestar y desactívalo. También, verifica que el modo de timbre esté activo y que el control deslizante de volumen esté al máximo. Parece obvio, pero a veces pasas por alto estos modos silenciosos y te preguntas por qué tus llamadas son completamente silenciosas.

Reinstalar WhatsApp

¿Tienes un error persistente? A veces, desinstalar y reinstalar soluciona archivos dañados o problemas de caché que causan problemas extraños en las llamadas. Mantén presionado el ícono de WhatsApp, selecciona ” Eliminar aplicación” (iPhone) o “Desinstalar” (Android) y confirma. Una vez que desaparezca, ve a la tienda de aplicaciones, busca WhatsApp e instálalo desde cero. Pero no olvides hacer una copia de seguridad de tus chats primero: WhatsApp > Ajustes > Chats > Copia de seguridad de chats. De esta manera, después de reinstalar, restaurar tus chats será pan comido. Es una solución de último recurso, pero suele funcionar cuando todo lo demás falla.

Permitir que WhatsApp se ejecute en segundo plano

Para que las llamadas entrantes lleguen a tu teléfono, WhatsApp debe funcionar en segundo plano. En iPhone, ve a Ajustes > General > Actualización en segundo plano y asegúrate de que esté activada la opción Wi-Fi y datos móviles. En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Batería > Permitir actividad en segundo plano. Si esta opción no está activada, es posible que las llamadas no suenen o que las notificaciones se retrasen. Asegurarse de que WhatsApp funcione en segundo plano es crucial para recibir alertas de llamadas a tiempo.

Contactar con el soporte de WhatsApp

Si todo lo demás falla y nada funciona, contactar con el soporte de WhatsApp podría descubrir problemas con el servidor o errores específicos de tu dispositivo. En la app, ve a Ajustes > Ayuda > Centro de ayuda y pulsa en Contáctanos. Proporciona detalles: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, qué sucede exactamente e incluye registros si se lo solicitan. En mi experiencia, son sorprendentemente receptivos y podrían tener una solución alternativa o específica para tu situación.

Resumen y reflexiones finales

Estos pasos cubren la mayoría de las causas comunes de los fallos en las llamadas de WhatsApp. Normalmente, se trata de una combinación de problemas de red, software desactualizado o permisos. Si estás intentando solucionar este problema, ten paciencia; a veces basta con reiniciar o actualizar. Cruzamos los dedos para que esto ayude a evitar que alguien se moleste por un fallo que probablemente se pueda solucionar con un par de ajustes.¡Mucha suerte y que tengas mejores llamadas!

Resumen

Verifique la conexión a Internet y alterne entre redes
Reinicia tu dispositivo
Actualizar WhatsApp y el sistema operativo
Verificar permisos y notificaciones
Desactivar los modos silenciosos y el modo de datos bajos
Reinstale WhatsApp si es necesario
Asegúrese de que se permita la actividad en segundo plano
Verifique si hay cortes de suministro eléctrico; a veces, no es su responsabilidad
Contacta con el soporte de WhatsApp si nada ayuda