Cómo solucionar problemas de conexión VPN en iPhone
A veces, conectarse a una VPN en un iPhone no es tan sencillo como parece. Puede que la conexión se quede cargando indefinidamente o que aparezca el mensaje «No se puede conectar», aunque tu conexión a internet funcione correctamente.¿Lo complicado? Hay varias razones para esto: una conexión Wi-Fi inestable, servidores saturados o incluso que tu proveedor de internet esté interfiriendo con el tráfico de la VPN. Así que, si te has topado con este problema, aquí tienes una recopilación de soluciones probadas que podrían funcionar. A más de uno le han evitado muchos quebraderos de cabeza, así que esperemos que también te sirvan.
Cómo solucionar el problema de conexión VPN en iPhone
Comprueba primero tu conexión a Internet.
Esto puede parecer obvio, pero si tu conexión a internet es inestable o lenta, tu VPN tampoco podrá establecer una conexión adecuada. Problemas con el Wi-Fi o los datos móviles pueden provocar que tu conexión VPN falle incluso antes de empezar. Para comprobarlo, abre Safari y visita algunas páginas web; si tardan en cargar o no cargan, soluciona ese problema primero. Prueba a activar y desactivar el Wi-Fi, a usar datos móviles o a reiniciar el router. Una vez que tu conexión a internet sea estable, intenta volver a conectar la VPN.
En algunas configuraciones, la VPN seguirá sin conectarse si tu conexión a internet es ligeramente inestable. Esto se debe a que Windows e iOS tienden a complicar las cosas más de lo necesario. Aun así, una conexión decente y estable marca la diferencia.
Reabrir la aplicación VPN: solucionar los fallos
Lo siguiente que puedes intentar es forzar el cierre y la posterior reapertura de la aplicación VPN. A veces, las aplicaciones simplemente se comportan de forma errática sin motivo aparente, sobre todo después de una actualización del sistema o si llevan un tiempo en ejecución. Para ello:
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior (o toca dos veces el botón de inicio en los iPhones más antiguos) para abrir el selector de aplicaciones.
- Busca tu VPN y luego deslízala fuera de la pantalla para forzar el cierre.
- Espera unos segundos y luego reinicia la aplicación.
Volver a abrir el servidor puede solucionar pequeños errores que impiden la conexión. No sé por qué a veces funciona, pero funciona; en algunos equipos, esta solución es como un reinicio mágico.
Reinicia tu iPhone: cuando nada más funciona
Si cerrar la aplicación no funcionó, quizás reiniciar el dispositivo sí. Es un truco antiguo, pero reiniciar el dispositivo actualiza los procesos del sistema y elimina errores en segundo plano que podrían interferir con los perfiles VPN. Mantén pulsado el botón lateral (o el de encendido) y desliza para apagarlo. Espera unos segundos, enciéndelo de nuevo e intenta conectarte otra vez.
En algunas configuraciones, esto soluciona el problema de inmediato. A veces, el sistema solo necesita un reinicio rápido para volver a funcionar correctamente.
Cambia de servidor: no pongas todos los huevos en la misma cesta.
La mayoría de las aplicaciones VPN premium cuentan con numerosos servidores en todo el mundo. Si el servidor al que intentas conectarte está saturado o presenta problemas, probablemente esa sea la razón por la que falla tu conexión. Para solucionarlo:
- Abre tu aplicación VPN.
- Navegue hasta la lista de servidores, que normalmente se encuentra en un menú como “Ubicaciones” o “Servidores”.
- Elige un servidor diferente, menos concurrido, preferiblemente en un país o región cercana que aún funcione.
Esto suele ser útil porque los servidores sobrecargados pueden provocar tiempos de espera o una mala conexión. En algunas redes, conectarse a un servidor diferente solucionó el problema de inmediato, pero en otras, puede que sea necesario probar varias opciones.
Comprueba si tu proveedor de servicios de Internet está bloqueando el tráfico VPN.
Sí, es raro, pero a veces los proveedores de internet imponen restricciones o limitan el ancho de banda de las VPN. Si tu VPN parece conectarse pero se desconecta inmediatamente o se niega a conectarse, esta podría ser la causa. Puedes comprobarlo probando con otra aplicación de VPN o cambiando el protocolo en la que usas (por ejemplo, de OpenVPN a IKEv2 o WireGuard).En ocasiones, usar un puerto diferente o activar la ofuscación en la configuración de la VPN puede ayudar.
Si sabes que tu proveedor de internet no admite VPN, considera usar una VPN con servidores ofuscados diseñados para ocultar el tráfico VPN. Este tipo de ajustes pueden ser útiles en redes donde se bloquean las VPN.
Eliminar y volver a agregar el perfil VPN: nuevo comienzo
Al conectarse a través de una aplicación, se crea un perfil VPN en iOS. Si este perfil se daña o no está configurado correctamente, no podrá conectarse. A continuación, le explicamos cómo eliminarlo y, con suerte, solucionar el problema:
- Abrir Configuración.
- Pulsa en General.
- Ve a Administración de VPN y dispositivos.
- Pulsa en VPN.
- Seleccione el perfil que causa problemas y, a continuación, pulse el icono (i).
- Pulsa Eliminar VPN.
- Confirma pulsando de nuevo Eliminar.
Después, abre de nuevo la aplicación VPN y concédele permiso para añadir un nuevo perfil. A veces, un perfil nuevo es todo lo que se necesita para solucionar los problemas de conexión.
Restablecer la configuración de red: cuando todo lo demás falla
Lo cierto es que, si nada más ha funcionado, restablecer la configuración de red puede solucionar muchos problemas ocultos. Claro que también restablece las contraseñas de Wi-Fi, la configuración de VPN y Bluetooth, así que prepárate para volver a configurar tus redes Wi-Fi. Para ello:
- Ve a Configuración.
- Seleccione General.
- Pulsa en Transferir o Restablecer iPhone.
- Seleccione Restablecer.
- Pulsa en Restablecer ajustes de red.
- Introduce tu código de acceso cuando se te solicite.
- Confirma el reinicio.
Tras reiniciar, intenta conectarte de nuevo. Esta solución, aunque algo aleatoria, ha evitado a algunos problemas de conexión VPN interminables.
Prueba una aplicación VPN diferente.
Si tu VPN actual se resiste a conectarse, quizá sea hora de cambiar. La App Store está repleta de opciones de VPN, algunas mejor optimizadas para iOS que otras. Simplemente elige una con buenas reseñas, instálala y comprueba si se conecta. A veces, el perfil de VPN creado por distintas aplicaciones se comporta de forma diferente, por lo que cambiar de aplicación puede ser sorprendentemente efectivo.
Una vez instalada, otorga permiso a la nueva aplicación VPN para crear un perfil y pruébala.
Estos consejos son un tanto variados, pero me han servido en más de una ocasión. A veces, un poco de paciencia y algunos ajustes pueden ahorrarte horas de frustración.¡Buena suerte!
Resumen
- Comprueba y estabiliza tu conexión a internet.
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación VPN.
- Reinicia tu iPhone.
- Cambia a otro servidor.
- Comprueba si tu proveedor de servicios de Internet bloquea el tráfico VPN.
- Elimine y vuelva a crear el perfil VPN.
- Restablezca la configuración de red si es necesario.
- Prueba una aplicación VPN completamente diferente.
Resumen
Muchos pequeños detalles pueden interferir con las conexiones VPN, pero estos pasos cubren las causas más comunes. Generalmente, una vez que los sigas, el problema de conexión se solucionará. Si no, quizás debas esperar un poco o intentar contactar con el soporte de tu proveedor de VPN; a veces el problema no está en tu conexión. Esperemos que esto te ayude y, al menos, te ahorre tiempo en lugar de una interminable búsqueda de soluciones.