Cómo solucionar problemas de distancia de pantalla en iPhone

Tienes iOS 17 y la función Distancia de Pantalla no funciona. Es raro que las nuevas funciones de Apple a veces no funcionen de fábrica, sobre todo si tu dispositivo no es totalmente compatible o si algunos ajustes se complican. Esta guía cubre los problemas habituales: comprobar la compatibilidad, activar la función, asegurarse de que nada bloquee la cámara y actualizar todo, además de algunos consejos adicionales que podrían solucionar el problema. Porque, sinceramente, en algunas configuraciones, es algo que puede que necesite algunos ajustes para que funcione. Espera mejores avisos de alerta una vez que lo consigas, o al menos una pista de por qué no se ilumina. Si estás aquí, probablemente la función no aparezca o no se active al acercar el teléfono. El objetivo es que ese aviso aparezca siempre que tengas el iPhone cerca, lo cual, seamos sinceros, es muy útil para proteger la vista sin tener que recordar activar nada manualmente.

Cómo solucionar el problema de la distancia de pantalla en tu iPhone con iOS 17

Comprueba si tu iPhone admite la distancia de pantalla

Este es el primer paso, ya que si tu dispositivo no es compatible, no tiene sentido intentar activarlo. La función Distancia de Pantalla se implementó con iOS 17, así que si tienes un iPhone antiguo, no funcionará. Apple ha indicado los modelos compatibles; si tienes alguno de estos, no hay problema:

• Serie iPhone 16
• Serie iPhone 15
• Serie iPhone 14
• Serie iPhone 13
• Serie iPhone 12
• Serie iPhone 11
• iPhone XS, XS Max, XR
• iPhone SE (2.ª generación o posterior)

Revisa tu modelo en Ajustes → General → Acerca de. Si no ves tu modelo en la lista, es seguro que esta función no es compatible, así que no tendrás suerte. En los dispositivos compatibles, conviene anotarlo, ya que algunas funciones se bloquean si el hardware es demasiado antiguo.

Asegúrese de que la distancia de pantalla esté habilitada

Esta función no está activada por defecto, lo que a muchos les resulta confuso. Es una tontería que Apple no te lo recuerde, pero bueno, así es iOS. Para activarla:

1. Abrir configuración
2. Ir a Tiempo de pantalla
3. Toque en la distancia de la pantalla
4. Enciéndelo con el interruptor

Esta es probablemente la solución principal: si está apagado, no pasará nada, por muy cerca que lo sostengas. Lo raro es que, en algunas configuraciones, es necesario reiniciar el teléfono para que el cambio se registre por completo. Así que, si no funciona de inmediato, prueba a reiniciarlo.

Comprenda cómo funciona la distancia de la pantalla y por qué podría no activarse

Básicamente, la función usa la cámara TrueDepth, así que si está bloqueada o sucia, podría no obtener una buena lectura. El aviso aparece al sostener el iPhone a menos de 30 cm (12 pulgadas) durante demasiado tiempo; es un poco molesto, pero útil si funciona. Si la cámara o la zona de la muesca tienen polvo, o incluso una funda gruesa que la cubra, el sistema podría ignorar tus intentos de activar el aviso. En mi dispositivo anterior, simplemente limpiar la muesca y la zona de la cámara con un paño de microfibra funcionaba de maravilla.

Revise el área de la cámara para ver si hay polvo u obstrucciones

Este paso puede parecer insignificante, pero el polvo, las huellas dactilares o incluso un protector de pantalla mal ajustado pueden bloquear el sensor TrueDepth. Limpia con cuidado la muesca y la zona de la cámara con un paño de microfibra ligeramente húmedo. Pero no te excedas; eso te traerá problemas. En algunos teléfonos, una pequeña mancha o residuo pegajoso puede afectar al sensor (y, por lo tanto, a la función), así que mantenlo limpio. Después, vuelve a acercar el teléfono y comprueba si te indica que lo mantengas a la distancia de un brazo.

Retire las fundas o protectores de pantalla que cubren la cámara

Si la funda o el protector de pantalla no están bien alineados, o cubren la muesca o la cámara, es probable que la función no funcione. Vale la pena retirar temporalmente los accesorios para comprobarlo. A veces, las fundas gruesas o tintadas bloquean el sensor lo suficiente como para desactivar la función. Si al retirarlas se activa, no hay problema. De lo contrario, podrías necesitar una funda con una muesca transparente y sin obstrucciones.

Restablecer Face ID

Dado que tanto la Distancia de Pantalla como el Face ID dependen de la cámara TrueDepth, restablecer el Face ID a veces puede ser útil. Es muy fácil:

1. Ve a Ajustes → Face ID y código. Necesitarás tu código.
2. Toque Restablecer Face ID
3. Pulsa ” Configurar Face ID” y sigue las instrucciones como la primera vez. Puede que el sistema no tenga que ser perfecto, pero vale la pena intentarlo si no aparece la solicitud.

¿Ya lo hiciste? Bien. A veces, el sistema solo necesita un nuevo escaneo para recalibrar la detección.

Desactivar el acceso de asistencia si está habilitado

Esta nueva función simplifica la interfaz de usuario, pero puede interferir con funciones basadas en sensores, como la distancia de pantalla. Si la tienes activada, conviene desactivarla:

1. Haga triple clic en el botón de encendido mientras está en el modo de acceso asistido.
2. Seleccione Salir de acceso asistido.
3. Ingrese su código de acceso cuando se le solicite y pruebe la función nuevamente.

Un cambio rápido como este podría solucionar los conflictos que impiden que el sistema lea su rostro correctamente.

Actualizar iOS

A veces es solo un error: Apple publica soluciones rápidas en actualizaciones que aparecen tras detectar errores. Para comprobarlo:

1. Vaya a Configuración → General → Actualización de software
2. Si aparece una actualización, toque Descargar e instalar

Este paso es bastante estándar, pero vale la pena hacerlo porque un error en la versión actual de iOS podría provocar que Screen Distance funcione mal.

Restablecer todas las configuraciones

Si nada más funciona, restablecer toda la configuración podría solucionar cualquier problema que lo esté impidiendo. Recuerda que esto restablece las contraseñas de Wi-Fi, la configuración de pantalla y las preferencias, pero no tus datos.

1. Vaya a Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone
2. Seleccione Restablecer → Restablecer todas las configuraciones
3. Introduce tu contraseña y confirma

Nota: En algunas configuraciones, esto soluciona el problema, pero en otras, es posible que necesite un reinicio completo.

Restablecimiento de fábrica como último recurso

Si todo lo demás falla, es una medida drástica, pero vale la pena considerarla: restablecer la configuración de fábrica. Es como darle un nuevo comienzo a tu iPhone, pero ten cuidado: todo se borra, así que haz una copia de seguridad primero. Si decides seguir esta ruta:

1. Vaya a Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone
2. Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración
3. Sigue las instrucciones para borrar y configurar como nuevo.¡No olvides restaurar tu copia de seguridad después!

Contactar con el soporte técnico de Apple

Si ninguna de estas soluciones funciona, podría tratarse de un fallo de hardware o de algún error de software poco común que solo Apple puede solucionar. Contactar con el soporte técnico de Apple o visitar una Genius Bar podría ser el siguiente paso. A veces, la cámara TrueDepth necesita mantenimiento, sobre todo si está obstruida o dañada. En estos casos, más vale prevenir que curar.

Resumen

Conseguir que la Distancia de Pantalla funcione en iOS 17 no siempre es pan comido, sobre todo con las peculiaridades a veces frustrantes de Apple. Normalmente, solo es cuestión de activar la función, asegurarse de que nada bloquee la cámara o actualizar todo. Si todo lo demás falla, restablecer o incluso restaurar por completo podría ser la solución. Cruzamos los dedos para que esto ayude a evitar esa frustración.

Resumen

• Comprueba si tu modelo de iPhone admite la distancia de pantalla.
• Habilite la función en Configuración → Tiempo de pantalla → Distancia de pantalla.
• Asegúrese de que el área de la muesca/cámara esté limpia y sin obstrucciones.
• Retire las fundas o protectores de pantalla que bloqueen los sensores.
• Restablecer Face ID si es necesario.
• Desactivar el acceso de asistencia si está activado.
• Actualice a la última versión de iOS.
• Restablezca todas las configuraciones si las cosas aún no funcionan.
• Considere un restablecimiento de fábrica como último recurso.
• Si todo lo demás falla, comuníquese con el Soporte técnico de Apple.

Conclusión

En la mayoría de los casos, estas correcciones harán que la función Distancia de Pantalla vuelva a funcionar correctamente. A veces, solo se trata de alternar opciones o asegurarse de que nada bloquee la cámara. Si nada funciona, podría ser más grave de lo esperado. Con suerte, esto les ahorrará algunas horas de dolor de cabeza.¡Mucha suerte!