Cómo solucionar problemas de FaceTime en iPhone

¿FaceTime no funciona después de actualizar iOS? Sí, es frustrante. A veces, simplemente se niega a conectar, las llamadas se cortan de repente o aparece esa molesta pantalla negra. Es una combinación de problemas del servidor, configuraciones incorrectas o incluso fallos de hardware lo que hace que FaceTime funcione mal. Por suerte, la mayoría de los problemas se pueden solucionar con unos sencillos pasos. Esta guía cubre errores comunes y soluciones legítimas basadas en situaciones reales: sin rodeos, solo lo que funciona (o al menos, lo que vale la pena probar).Al final, deberías poder volver a tener FaceTime funcionando y dejar de perder el tiempo solucionando problemas en cada llamada.

10 maneras de solucionar el problema de FaceTime en el iPhone

Comprueba el estado del servidor Apple (porque a veces, no depende de ti)

Primero, visita la página de Estado del Sistema de Apple y comprueba si FaceTime tiene problemas. Si está amarilla o gris, es probable que los servidores de Apple estén caídos o fallando. Esperar es la opción más tediosa, pero la mejor, porque, hagas lo que hagas, si sus servidores están fuera de línea, tendrás que esperar a que vuelvan a funcionar.

En algunas configuraciones, es extraño: el servicio puede aparecer correcto, pero FaceTime sigue sin funcionar. Aun así, vale la pena revisarlo antes de perder tiempo con la configuración.

Reinicia tu dispositivo (en serio, simplemente hazlo)

Aunque suene a cliché, reiniciar puede solucionar pequeños fallos con FaceTime. A menudo, se trata de una simple actualización de caché o un error temporal. En iPhone o iPad, mantén pulsado el botón Power+ Volume Uphasta que aparezca el control deslizante. Arrástralo para apagarlo y vuelve a mantenerlo Powerpulsado para reiniciarlo. En algunos modelos antiguos, Powerbasta con mantener pulsado. Y sí, algunos olvidan que un reinicio rápido a veces soluciona más de la mitad de los problemas.

Vuelva a verificar la configuración de fecha y hora

Aunque no lo creas, una fecha/hora incorrecta puede afectar gravemente a los servidores de autenticación de FaceTime. Si tu dispositivo detecta otra zona horaria o la fecha es incorrecta, no se conectará correctamente. Ve a Ajustes > General > Fecha y hora y desactiva la opción “Establecer automáticamente” y actívala de nuevo. Si ya está activada, desactívala, reinicia el dispositivo y vuelve a activarla. Puede parecer trivial, pero ayuda a restablecer el reloj para que FaceTime coincida con los servidores de Apple.

Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable (o cambia de red)

FaceTime necesita una conexión a internet estable (wifi rápido o datos móviles).Comprueba tu conexión: ve a Ajustes > Wi-Fi y verifica que estés conectado a una red estable. Si usas datos móviles, ve a Ajustes > Datos móviles > Datos móviles y asegúrate de que FaceTime esté habilitado. Una señal deficiente provoca llamadas interrumpidas, pantallas negras o problemas constantes de “Conectando…”.A veces, cambiar de red wifi o activar y desactivar el modo avión puede mejorar la experiencia rápidamente.

Verificar la configuración de contactos de FaceTime

Ve a Ajustes > FaceTime y comprueba que tu ID de Apple y tu número de teléfono aparezcan correctamente en la sección ” Te podemos contactar por FaceTime “.Si algo no parece correcto, es posible que no esté aceptando llamadas o conectando correctamente. Si FaceTime muestra “Esperando activación”, intenta cerrar sesión y volver a iniciarla con tu ID de Apple. A veces, tendrás que esperar unos minutos para que se active, sobre todo después de actualizar iOS, porque, claro, Apple tiene que complicar las cosas más de lo necesario.

Desactivar y activar FaceTime nuevamente

Este paso ayuda a restablecer cualquier fallo en la configuración de FaceTime. Ve a Ajustes > FaceTime, desactívalo, espera unos segundos y vuelve a activarlo. Si has iniciado sesión en tu Mac, haz lo mismo. En algunos equipos, es extraño: al principio, puede parecer que no funciona, pero en los siguientes intentos, se soluciona el problema.

Pon a prueba el hardware de tu cámara y micrófono

Si nadie te ve ni te oye, asegúrate de que tu cámara y micrófono funcionen correctamente. Abre la app Cámara y alterna entre las cámaras frontal y trasera. Luego, graba una nota de voz rápida y reprodúcela para confirmar que el micrófono funciona. Si el hardware está dañado, FaceTime no lo solucionará; necesitarás una reparación. Pero si están en buen estado, probablemente el problema esté relacionado con el software.

Actualiza iOS (porque un sistema operativo desactualizado es un fastidio)

Usar una versión antigua de iOS a veces causa problemas de compatibilidad con FaceTime. Para comprobarlo, ve a Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala. Además de corregir errores, las nuevas versiones de iOS incluyen parches de seguridad y mejor compatibilidad con las apps, así que conviene hacerlo con regularidad.

En algunos casos, actualizar corrige el fallo de FaceTime sin necesidad de realizar ajustes adicionales. Por otro lado, si la actualización causa problemas, podría ser necesario revertir la versión anterior o esperar un parche de Apple; pero, sobre todo, mantenerse actualizado ayuda a prevenir problemas.

Verifique los firewalls de red (si está en una red administrada)

Para quienes tienen una seguridad de red estricta, como en el trabajo o la escuela, las reglas del firewall podrían bloquear los puertos de comunicación de FaceTime. Los puertos clave que se deben permitir son el 3478 (STUN) y el 5223 (APN).Consulta la página de soporte de Apple para ver la lista completa. Si los puertos están bloqueados, FaceTime no podrá autenticarse ni establecer una conexión correctamente, así que consulta con tu administrador de red o ajusta la configuración de tu router.

Restablecer todas las configuraciones (último recurso, pero a veces necesario)

Este paso restablece todas las preferencias sin borrar tus datos, lo que puede solucionar problemas técnicos. Antes de hacerlo, haz una copia de seguridad de tu iPhone, ya que estás a punto de borrar las preferencias, no tus archivos. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone y pulsa Restablecer > Restablecer todos los ajustes. Introduce tu código de acceso cuando se te solicite y confirma. Después, vuelve a configurar el wifi, los ajustes de FaceTime y las notificaciones. Normalmente, esto soluciona cualquier conflicto de configuración que impida el funcionamiento normal de FaceTime.

Resumen

Los problemas con FaceTime pueden ser un verdadero fastidio, pero la mayoría se solucionan con un poco de paciencia. Comprobar primero el estado del servidor te ahorra perder tiempo, y cambiar la configuración o actualizar iOS suele ser la solución. Los problemas de hardware son más complejos (tendrás que consultarlos), pero los de software son bastante fáciles de solucionar una vez que empiezas a investigar.

Resumen

• Consulta la página de estado del sistema de Apple
• Reinicia tu dispositivo
• Verifique nuevamente la fecha y la hora
• Asegúrese de que su conexión a Internet sea fuerte
• Verificar la información de contacto de FaceTime
• Activar y desactivar FaceTime
• Pruebe su hardware
• Actualizar iOS
• Revisar la configuración del firewall (si corresponde)
• Restablecer todas las configuraciones si nada más funciona

Cruzo los dedos para que esto ayude.

Con suerte, una de estas soluciones hará que FaceTime funcione correctamente. A veces, es una solución rápida; otras, tendrás que esperar a que los servidores de Apple se arreglen solos. En cualquier caso, la persistencia es clave, y al menos ahora tienes una lista completa de cosas que puedes probar en lugar de tirarte de los pelos.¡Mucha suerte y que tus llamadas sean nítidas!