Cómo solucionar problemas de red celular y solucionar problemas de red en el iPhone

Cómo lidiar con el molesto mensaje “Problema celular detectado” en tu iPhone

Sinceramente, si has visto aparecer la advertencia “Problema de datos móviles detectado” al intentar usar datos móviles, no estás solo. Es algo que puede surgir de repente, y a veces tu internet simplemente deja de funcionar aunque tengas un plan de datos válido. Me ha pasado, y te digo que puede ser muy frustrante. Por suerte, hay algunos pasos que puedes probar para solucionarlo sin tener que pasar por la molestia de una restauración completa o llamar al soporte técnico. Pero te aviso: puede que necesites un par de intentos, y algunas soluciones requieren más ensayo y error de lo que me gustaría.

Comience con lo básico: no pase por alto estas comprobaciones rápidas

Primero, asegúrate de que no sea un fallo temporal. A veces, basta con activar y desactivar el modo avión. Apaga tu iPhone por completo (mantén pulsado el botón lateral + volume up or downhasta que aparezca el control deslizante), espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Te juro que este simple reinicio suele solucionar fallos de red raros que ni siquiera sabía que tenía. Es un clásico, pero cada vez que lo omito, me arrepiento después.

A continuación, ve a Ajustes > Datos móviles y confirma que el interruptor de datos móviles esté activado. Es fácil desactivarlo accidentalmente al realizar ajustes, y ese pequeño interruptor puede prácticamente cortar el acceso a la red. Si los datos móviles ya están activados, pero el error persiste, ahí es donde empieza la diversión.

Comprueba las VPN y actualiza tu software

Esas molestas VPN pueden causar más problemas de los que merecen si están mal configuradas. Si usas una VPN (a través de una aplicación o un perfil), prueba a desactivarla temporalmente. Puedes hacerlo en Ajustes > VPN o, para perfiles, ve a Ajustes > General > Administración de VPN y dispositivos y desactívala. Los conflictos de VPN son causas comunes de falsas alertas de “problema de red móvil”, especialmente si los certificados están desactualizados o no coinciden.

Además, comprueba si el software de tu iPhone está actualizado. Apple sigue lanzando actualizaciones que suelen contener correcciones para errores de conectividad. Ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala las actualizaciones disponibles. A veces he tenido que repetir este proceso dos veces antes de que todo se solucionara; no tengo ni idea de por qué, pero vale la pena. Las nuevas versiones de iOS suelen solucionar más que solo nuevas funciones; a menudo solucionan problemas de red ocultos.

Restablecer la configuración de red: a veces es un salvavidas

Si nada ha funcionado hasta ahora, restablecer la configuración de red es una buena opción. Sí, suena aterrador, pero en realidad, solo se trata de borrar las contraseñas de Wi-Fi, los emparejamientos de Bluetooth y las configuraciones de red. Para ello, ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Ten en cuenta que, después, tendrás que volver a introducir las contraseñas de Wi-Fi y a emparejar los dispositivos Bluetooth. A veces, he visto cómo los perfiles, especialmente los corporativos o administrados, pueden interferir con este restablecimiento, así que comprueba en Ajustes > General > Perfiles y administración de dispositivos si hay algún perfil activo que pueda bloquearlo. Normalmente, no son el problema, pero por si acaso.

También cabe mencionar que tuve que reiniciarlo un par de veces antes de que el problema se solucionara. A veces, las restricciones o los perfiles de restricciones pueden complicar el proceso. Presta atención si detectas algún error o restricción; no los ignores.

Desactive los datos móviles y vuelva a insertar su tarjeta SIM

Una vez que hayas restablecido la configuración de red, prueba a desactivar los datos móviles ( Ajustes > Datos móviles ), espera unos segundos y vuelve a activarlos. Ese pequeño interruptor a veces puede restablecer la conexión. Además, este es un buen momento para asegurarte de que la tarjeta SIM esté bien colocada. Si tu teléfono tiene bandeja para la tarjeta SIM, ábrela con un clip, extrae la tarjeta con cuidado y vuelve a colocarla. He tenido casos en los que la red no reconoce la tarjeta SIM o muestra errores como “SIM no válida” o “SIM no válida”, y volver a colocar la tarjeta la soluciona.

Si aún no funciona, llama a tu operador o cambia la tarjeta SIM.

Si sigues teniendo problemas, lo mejor que puedes hacer es contactar con tu operador móvil o visitar su tienda. A veces, el problema está en la propia tarjeta SIM: puede que esté muerta o dañada. Pregunta si tu plan está activo o si se han reportado cortes de suministro en tu zona. He tenido casos en los que cambiar la SIM ha sido la solución, sobre todo si ha pasado tiempo desde la última vez que la reemplazaste. De paso, prueba a alternar entre LTE, 5G Auto o 5G Activado en Ajustes > Datos móviles > Opciones de datos móviles > Voz y datos. Las configuraciones del operador a veces pueden ser inestables, y cambiar entre estas opciones podría afectar la conexión.

Último recurso: restaurar o conseguir soporte

Si nada ha funcionado, el último paso sería hacer una copia de seguridad de todo tu contenido y realizar una restauración completa. Conecta tu iPhone a tu Mac (usando Finder si usas macOS Catalina o posterior) o iTunes (en Windows o versiones anteriores de macOS) y ejecuta [Nombre del usuario] Restore iPhone. Esto borra tu dispositivo y reinstala iOS completamente, lo que puede solucionar errores de red persistentes. No olvides hacer una copia de seguridad de todo primero; es un fastidio, pero vale la pena.

Y si ni siquiera eso lo soluciona, no dudes en contactar con el soporte técnico de Apple o visitar una Apple Store. A veces el problema es de hardware, sobre todo si el chip del módem falla. Pero lo más probable es que, después de seguir estos pasos, se solucione.

Espero que esto te ayude. Pasé demasiado tiempo solucionando problemas antes de que por fin volviera a funcionar. La clave es la paciencia, probar estas cosas una por una y no entrar en pánico si nada funciona de inmediato. Recuerda también revisar los informes de interrupciones de tu operador.¡Mucha suerte y espero que esto le ahorre a alguien un fin de semana lleno de frustraciones!