Cómo solucionar problemas de seguimiento de pedidos de Temu y garantizar envíos sin problemas en 2025

Cómo solucionar problemas de seguimiento de pedidos de Temu en iPhone y iPad

Ya lo he vivido. Si has pedido algo en Temu y la app se niega a mostrar la información de seguimiento, puede volverse bastante molesto rápidamente. Es una queja bastante común, sobre todo cuando se supone que tu pedido se está actualizando, pero la app simplemente no responde. En mi experiencia, la causa principal podría ser cualquier cosa, desde conexiones de red inestables, errores de la app o alguna configuración extraña que lo estropee. Así que, esto es lo que finalmente me ayudó a que funcionara de nuevo: aviso, es un poco de prueba y error, pero espero que esto le ahorre mucha frustración a alguien.

Empieza con tu conexión a Internet, de verdad

Primero, revisa tu conexión Wi-Fi o celular. Puede parecer obvio, pero he visto casos en los que el Wi-Fi funciona bien en tu dispositivo, pero la señal es muy débil o inestable, lo suficiente como para que algunas aplicaciones funcionen, pero no obtengan datos en tiempo real. Lo mismo ocurre con la red celular: si tu señal es débil, es posible que las actualizaciones de seguimiento nunca se carguen. Además, si usas una VPN, prueba a desactivarla. Las VPN pueden causar todo tipo de problemas de enrutamiento de red extraños que impiden que las aplicaciones accedan a sus servidores.

Para ello, ve a Ajustes > General > Administración de VPN y dispositivos. Si el interruptor está activado, desactívalo. O abre tu aplicación VPN directamente y desactívala. A veces, el perfil VPN instalado por tu proveedor puede ser persistente y seguir ejecutándose incluso si el interruptor en Ajustes parece desactivado. Una solución sencilla pero eficaz.

Restablecer la configuración de red: sí, es drástico, pero a veces necesario

Si desconectar la VPN no solucionaba el problema, lo siguiente que probé fue restablecer la configuración de red. Puede parecer extremo, pero restablece las redes wifi, las contraseñas guardadas, los emparejamientos de Bluetooth y la configuración de la red móvil. Es una forma rápida de eliminar cualquier configuración incorrecta que pueda estar causando este extraño fallo de seguimiento.

Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone (o iPad). Pulsa “Restablecer” y luego selecciona “Restablecer ajustes de red”. Tu dispositivo te pedirá tu contraseña y se reiniciará. Después, vuelve a conectarte al wifi, vuelve a introducir las contraseñas y vuelve a intentarlo. En mi iPad anterior, esta fue la solución que finalmente solucionó el problema de las actualizaciones de seguimiento.

Mantén tu iOS actualizado: actualízalo si es necesario

Muchos errores se corrigen en las actualizaciones más recientes de iOS, así que si usas una versión anterior, podría valer la pena actualizar. La misma ruta: Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización pendiente, descárgala e instálala. A veces, una simple instalación del sistema operativo puede solucionar problemas en segundo plano que interfieren con la recuperación de datos de las aplicaciones. Además, las versiones más recientes de iOS suelen incluir correcciones que pueden afectar errores específicos de las aplicaciones, como este.

Reinstalar Temu: eliminar posibles daños en la caché

Este paso me pareció un poco pesado, pero eliminar y reinstalar la aplicación solía ser la solución. No perderás la información de tu cuenta ni tu historial de pedidos, ya que todo se almacena en los servidores en la nube de Temu, no localmente. Solo se borra la caché local de la aplicación durante la desinstalación.

Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone. Espera a que cargue la lista de aplicaciones, busca Temu, selecciónalo y elige “Descargar aplicación” para liberar espacio sin perder tus datos, o “Eliminar aplicación” si prefieres empezar de cero. Después, abre la App Store, busca Temu y reinstálala. Vuelve a iniciar sesión y comprueba si aparecen las actualizaciones de seguimiento de tus pedidos.

Después de la reinstalación, vuelva a iniciar sesión y verifique los permisos.

Una vez instalada la aplicación, cierra sesión y vuelve a iniciarla para asegurarte de que la sesión no sea el problema. Además, comprueba que Temu tenga los permisos correctos. El acceso a la ubicación es fundamental, ya que el seguimiento de entregas depende en gran medida de ello.

Ve a Ajustes > Privacidad > Servicios de ubicación. Busca Temu en la lista y configúralo como Al usar la app o Siempre. Si la app no tiene permiso, el seguimiento podría interrumpirse o retrasarse. Además, en Actualización de apps en segundo plano, asegúrate de que Temu esté activado; a veces, las actualizaciones de apps solo funcionan correctamente si la actualización en segundo plano está activada.

Posibles ajustes de BIOS o plataforma si estás en Windows o Android

Esta no es una solución común, pero si intentas solucionar problemas desde una PC o usas Android con ADB, revisa la BIOS o la configuración del dispositivo. En Windows, por ejemplo, ciertas opciones de la BIOS como “Arranque seguro” o “Intel Boot Guard” pueden interferir con el tráfico de red o las políticas de seguridad, y podrían afectar la obtención de datos de las aplicaciones. Desactivarlas temporalmente en la BIOS no es inusual, pero ten cuidado: también podría afectar la seguridad del sistema. Recuerda volver a activarlas después de la prueba.

Si usas Android y ADB, a veces las opciones de desarrollador pueden causar problemas de conexión con la red. Me encontré con problemas al activar o desactivar ajustes como tether_dun_required o simular pantallas secundarias, lo que causó problemas de conectividad. Ejecutar adb shell settings put global tether_dun_required 0me ayudó a solucionarlo. Desactivar opciones de desarrollador > Redes, como “Usar Wi-Fi para datos móviles”, o similares, también puede ser útil, según el dispositivo.

Otras cosas a tener en cuenta

En iOS, alternar Ubicaciones significativas en Configuración > Privacidad > Servicios de ubicación > Servicios del sistema puede ayudar a mejorar la confiabilidad de la aplicación con el seguimiento.
Asegúrate de que la función Actualización en segundo plano esté activada para Temu en Ajustes > General > Actualización en segundo plano. Puede ser un poco difícil de encontrar, pero es crucial para las actualizaciones de datos en segundo plano.
Si te gusta experimentar, revisa tus archivos DNS o hosts si has hecho jailbreak. Bloquear ciertas URL de Temu podría causar problemas para obtener actualizaciones.

Para terminar, lo que finalmente me convenció

Sinceramente, me costó varios intentos. Pero los mayores éxitos fueron restablecer la configuración de red y reinstalar la aplicación. A veces, es solo una combinación de permisos, caché corrupta y problemas de red que arruinan el flujo de actualización. Estos pasos son bastante sencillos, pero efectivos.

Si tienes problemas, no olvides contactar también con el soporte de Temu. Puede que tengan registros del backend o soluciones que no puedas ver, pero la mayoría de las veces, lo anterior hará que tu seguimiento vuelva a funcionar.

Espero que esto te haya ayudado; me llevó mucho más tiempo del que me gustaría admitir descubrirlo. En fin, si te funciona, considéralo una pequeña victoria.¡Mucha suerte!