Cómo solucionar problemas de verificación del número de teléfono de Apple ID en iPhone

Cómo solucionar problemas de verificación de identidad del servidor en iPhone y iPad

Si alguna vez te has encontrado con ese molesto mensaje que dice “Tu servidor no puede verificar la identidad”, sobre todo al intentar obtener correos electrónicos o conectarte a un servicio, no eres el único. Le pasa a mucha gente y, sinceramente, es muy frustrante porque interfiere con todo, desde la sincronización del correo electrónico hasta la navegación. Aquí es donde me quedé atascado varias veces intentando solucionarlo, pero después de probar y fallar, algunas soluciones finalmente funcionaron. Algunas son un poco…poco convencionales, pero si estás desesperado, vale la pena intentarlo.

Lo primero: verifique su red

Sí, es obvio, pero vale la pena mencionarlo. Una conexión Wi-Fi inestable o un internet débil pueden causar fallos de verificación, ya que tu dispositivo no puede acceder correctamente a los servidores de Apple. Si tu Wi-Fi parece inestable, activa el modo avión ( Settings > Airplane Mode) y vuelve a activarlo, o cambia a datos móviles si están disponibles. Además, reiniciar el router (desconéctalo durante unos 10 segundos y vuelve a conectarlo) me ha ayudado muchísimo. A veces, borrar la caché DNS o tener una buena conexión soluciona estos problemas de certificación.

Y luego están las VPN. Estas pueden ser culpables engañosas, ya que redirigen tu tráfico a través de servidores a menudo sospechosos o lentos, rompiendo la confianza del protocolo de enlace SSL. Si estás conectado a una VPN, prueba a desactivarla. Ve a Configuración > VPN y desactívala. O búscala en General > Administración de VPN y dispositivos. O simplemente cierra la aplicación VPN por completo. Después, vuelve a intentar la verificación. En mi caso, este paso me ha ahorrado días de dolores de cabeza, sobre todo cuando aparecen errores de certificado de repente.

Contraatacando con un restablecimiento de la red

Si sigue sin funcionar, es hora de una solución definitiva: restablecer la configuración de red. Sí, es un fastidio porque borra las contraseñas de Wi-Fi guardadas, la configuración de VPN, la configuración de datos móviles…todo. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone y pulsa Restablecer > Restablecer configuración de red. Confirma y tu dispositivo se reiniciará. Cuando se restablezca, tendrás que volver a introducir tus contraseñas de Wi-Fi, así que espero que las sepas o las tengas guardadas. Este paso puede solucionar problemas persistentes de corrupción de caché DNS o certificados SSL obsoletos almacenados en tu dispositivo, que podrían ser la raíz del problema de verificación.

Actualiza tu iOS/iPadOS

Una vez que hayas solucionado el problema de la red, comprueba si tu dispositivo tiene el sistema operativo más reciente. Apple suele corregir errores de seguridad o de confianza SSL en las actualizaciones. Ve a Ajustes > General > Actualización de software y comprueba si hay una nueva versión. Si es así, actualiza. Sí, puede que tarde un poco en reiniciar o descargar, pero, según mi experiencia, las versiones desactualizadas del sistema operativo pueden causar fallos en el protocolo de enlace SSL, que son la causa principal de estos errores de verificación. Vale la pena hacerlo antes de pasar a pasos más complejos.

Verifique las restricciones: pueden ser engañosas

Este me pilló desprevenido: las restricciones de contenido y privacidad en Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones de contenido y privacidad podrían interferir con la validación del certificado. He visto configuraciones donde las comprobaciones de certificados SSL se limitan o desactivan involuntariamente. Desactiva temporalmente las restricciones y vuelve a probar. Si la verificación funciona después de eso, habrás encontrado el problema. No siempre es evidente dónde se esconden estas configuraciones, así que vale la pena volver a comprobarlo.

Cierre sesión y vuelva a iniciarla con su ID de Apple

Sorprendentemente, cerrar sesión y volver a iniciarla con tu Apple ID puede actualizar los certificados del dispositivo y los tokens de confianza. Para ello, ve a Ajustes > [Tu nombre] en la parte superior, desplázate hacia abajo y pulsa Cerrar sesión. Se te solicitará la contraseña de tu Apple ID. Antes de cerrar sesión, es recomendable apagar el dispositivo por completo ( hold the side button + volume buttonpara un apagado forzado) y reiniciarlo. Después de cerrar sesión, vuelve a iniciarla. Este proceso restablece el estado de autenticación de tu cuenta y, a menudo, soluciona los problemas de verificación que suelen ocurrir de forma aleatoria. Solo asegúrate de tener a mano las credenciales de tu Apple ID, sobre todo si la verificación en dos pasos está activada; no es divertido pasar horas intentando introducir códigos de verificación mientras intentas solucionar problemas.

Consejos finales: paciencia y comprobaciones repetidas

Si nada de lo anterior le ayudó, tenga paciencia. A veces, los servidores simplemente se sobrecargan o caen temporalmente. También es útil verificar que la fecha y la hora de su dispositivo estén configuradas correctamente: Ajustes > General > Fecha y hora con la opción “Configurar automáticamente” activada. Una fecha y hora incorrectas pueden interrumpir la validación SSL porque alteran los relojes de los certificados. Me ha pasado. Configurar la hora incorrectamente causaba rechazos de certificados que parecían errores de verificación.

Y no lo olvides: repetir algunos pasos, como activar o desactivar restricciones o restablecer la configuración de red, a veces puede solucionar el problema tras varios intentos. Son estos pequeños detalles que se pasan por alto los que nos hacen tropezar, como los datos DNS en caché o las cadenas de certificados caducadas. A veces, esperar y reintentar un par de veces ayuda después de actualizaciones del servidor o fallos temporales de Apple.

Aviso: Si nada funciona, lo mejor sería contactar con el soporte técnico de Apple o visitar una Genius Bar. Sobre todo si el problema empezó después de una actualización del sistema operativo; a veces se trata de un error o una validación de certificado mal configurada que Apple debe corregir. Pero a menudo, estos pasos resolverán el problema sin ayuda externa. Espero que esto les ahorre tiempo; me llevó demasiado tiempo pasar por todos estos trámites, pero finalmente lo solucioné.