Cómo solucionar rápidamente el error “No se puede verificar la identidad del servidor” en iPhone

Lidiar con el error “No se puede verificar la identidad del servidor” en la app Mail del iPhone es, sinceramente, uno de esos momentos molestos que te desorganizan. Generalmente, se debe a problemas como certificados SSL caducados, configuraciones de cuenta incorrectas o incluso fallos de red. Y, por supuesto, estos problemas pueden surgir inesperadamente, especialmente si intentas acceder al correo electrónico corporativo o a cuentas con configuraciones de seguridad más estrictas. Esta guía incluye algunas soluciones prácticas y comprobadas que pueden restaurar tu correo a la normalidad, así que en lugar de buscar a ciegas, puedes probar algunos de estos métodos que realmente funcionan. Algunas soluciones son rápidas, como reiniciar el teléfono, mientras que otras pueden requerir ajustes en la configuración o la comprobación de los certificados. Con suerte, después de experimentar un poco, el error desaparecerá y podrás enviar y recibir correos electrónicos sin tener que verificar el servidor.

Cómo solucionar el problema “No se puede verificar la identidad del servidor” en iPhone

Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación Correo

Esta es la primera opción, ya que a veces la aplicación falla y hay que reiniciarla para solucionar el problema de conexión. En una configuración, funcionó al instante; en otra, tuve que repetirlo una o dos veces. En fin, para hacerlo:

• Desliza el dedo hacia arriba desde el borde inferior (o haz doble clic en el botón de inicio si tienes un iPhone clásico) para que aparezca el Selector de aplicaciones.
• Busque la aplicación Correo y deslícela hacia arriba para forzar el cierre.
• Luego vuelva a abrir Mail y verifique si el error aún aparece.

Reinicia tu iPhone

Si cerrar y volver a abrir Mail no solucionó el problema, un reinicio completo suele ser suficiente, ya que restablece las conexiones de red y corrige errores menores. Esto es especialmente útil si el dispositivo lleva mucho tiempo funcionando o si se han instalado actualizaciones recientemente. Aquí te explicamos cómo:

• En iPhone X y posteriores: mantén pulsado Subir o Bajar volumen + el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante de encendido. Desliza el dedo hacia la derecha para apagar el teléfono. Espera y vuelve a pulsar el botón lateral para encenderlo.
• En iPhones más antiguos: mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante de apagado, apague y luego mantenga presionado el mismo botón para encender nuevamente.

Comprueba tu configuración de fecha y hora

Aunque parezca extraño, si tu reloj no está sincronizado, la validación SSL puede generar un error. Para solucionarlo:

1. Abrir configuración.
2. Vaya a General → Fecha y hora.
3. Asegúrate de que la opción “Configurar automáticamente” esté activada. Si no es así, actívala y espera unos segundos. A veces, esto por sí solo soluciona problemas inusuales con el protocolo de enlace SSL.

Actualiza iOS a la última versión

Apple siempre está publicando correcciones de errores, y el SSL no es la excepción. Así que asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado:

1. Abrir configuración.
2. Vaya a General → Actualización de software.
3. Si hay una actualización disponible, pulsa “Descargar e instalar”. Te recomendamos mantener activadas las actualizaciones automáticas para futuras correcciones; a veces, esos pequeños parches marcan una gran diferencia.

Darse de baja de calendarios de terceros

¿Has visto este problema cuando una suscripción de calendario de terceros tiene un certificado SSL sospechoso? Esto puede afectar tu proceso de verificación de correo electrónico. Para solucionar los calendarios problemáticos:

1. Abra la aplicación Calendario.
2. Toque Calendarios en la parte inferior para ver todas las suscripciones.
3. Busque calendarios sospechosos o agregados recientemente; toque el ícono i junto a ellos.
4. Pulsa “Eliminar calendario” para cancelar la suscripción. A veces, los problemas con las cookies o los certificados de estos calendarios de terceros provocan fallos en el certificado SSL del servidor de correo, por lo que este paso puede solucionar el problema.

Eliminar y volver a agregar su cuenta de correo electrónico

Básicamente, restablecer la configuración de la cuenta obliga a un nuevo protocolo de enlace con el servidor, lo que suele solucionar los problemas con el certificado. Así es como se hace:

1. Abra Configuración → Correo → Cuentas.
2. Seleccione la cuenta de correo electrónico problemática.
3. Pulsa Eliminar cuenta. Confirma pulsando Eliminar de mi iPhone.
4. Una vez que haya desaparecido, toque Agregar cuenta y realice la configuración nuevamente.

Es algo impredecible, pero muchos han visto que esto soluciona por completo los errores de verificación.

Ajustar la configuración de SSL para la cuenta

Si tienes conocimientos técnicos o simplemente quieres experimentar, cambiar la configuración de SSL a veces ayuda, especialmente si la gestión de certificados del servidor no es óptima. Para ello:

1. Vaya a Configuración → Correo → Cuentas.
2. Seleccione su cuenta de correo electrónico.
3. Toque Configuración de la cuenta → Avanzado.
4. Busca la opción ” Usar SSL “.Desactívala y actívala de nuevo, o experimenta con ella antes de descartarla si tu servidor la admite. Ten en cuenta que desactivar SSL puede ser inseguro, así que hazlo solo temporalmente para probar.

Confiar en los certificados manualmente (especialmente para el trabajo)

Si su empresa utiliza un certificado SSL personalizado, es posible que deba confiar en él manualmente:

1. Descargue el certificado raíz de su empresa desde su departamento de TI o sitio web.
2. Abra Configuración y vaya a General → Acerca de → Configuración de confianza del certificado.
3. Habilite la confianza para el certificado raíz que descargó. A veces, esta es la única forma en que su dispositivo verificará la identidad del servidor.

Restablecer la configuración de red

Fallos de red, configuraciones incorrectas de Wi-Fi o problemas de VPN también podrían ser la causa del problema. Restablecer la configuración de red restablece las contraseñas de Wi-Fi, las configuraciones de VPN y todo lo relacionado con la red, lo que a menudo puede solucionar el error “No se puede verificar”.

1. Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer ajustes de red.

Simplemente asegúrate de recordar tus contraseñas de Wi-Fi después porque tendrás que volver a ingresarlas.

Último recurso: restablecimiento de fábrica

Si nada funciona, quizás sea necesario borrar todo el sistema, pero en serio, ¡primero haz una copia de seguridad! Restablecer a la configuración de fábrica:

1. Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Borrar todo el contenido y los ajustes.

Esto lo borra todo, así que solo hazlo si te sientes cómodo reinstalando o restaurando desde una copia de seguridad. Normalmente, esto soluciona cualquier problema extraño de SSL o perfil que persista en el sistema.

Vídeo: Soluciones rápidas para el problema “No se puede verificar la identidad del servidor” en iPhone

https://www.youtube.com/watch?v=uk3rYwQ7FDw

Terminando…

En la mayoría de los casos, solucionar este error implica reiniciar, actualizar iOS o reconfigurar la cuenta. A veces, es tan sencillo como desmarcar SSL o confiar en el certificado manualmente, sobre todo si usas una cuenta de trabajo. Confía en tu instinto: si se trata de un certificado de terceros o una configuración personalizada, la confianza debe establecerse explícitamente. De lo contrario, pequeños pasos como restablecer la configuración de red o volver a agregar la cuenta suelen ser suficientes.

Resumen

• Forzar la salida y reabrir el correo
• Reinicia tu iPhone
• Asegúrese de que la fecha y la hora sean correctas
• Actualizar a la última versión de iOS
• Darse de baja de calendarios problemáticos
• Eliminar y volver a agregar una cuenta de correo electrónico
• Ajustar la configuración SSL y los certificados de confianza manualmente
• Restablecer la configuración de red
• Como último recurso, restablecimiento de fábrica.

Resumen

Cuando ocurre este problema, suele deberse a problemas con el certificado SSL o pequeños errores de configuración. Seguir estas soluciones paso a paso suele resolverlo. Si sigues con problemas, quizás necesites contactar con el soporte técnico de Apple o con el equipo de soporte de tu proveedor de correo electrónico. Esperamos que esto te aclare las cosas y que al menos una solución te permita volver a conectarte rápidamente.