「購入依頼」が機能しない問題を解決する方法：8つの実証済み解決策

「購入の承認」が表示されない、あるいは全く機能しないという状況に陥っているなら、Appleのメッセージシステムがお休みしてしまったのではないかと頭を抱えているかもしれません。これはよくある問題で、特にアップデート後や、設定が逆さまになっていたり、間違っていたりすると、Appleは必要以上に問題を複雑にしてしまうため、頻繁に発生します。このガイドでは、ほとんどの場合に実際に問題を解決できる、実証済みの解決策をいくつかご紹介します。iPhone、iPad、Macであの厄介な承認プロンプトが再び表示されるようになるので、少し安心してください。

購入依頼がうまくいかない一般的な理由

修正方法に進む前に、「購入の依頼」に問題が発生する可能性がある原因を理解しておくことが重要です。

セットアップの問題: お子様のアカウントが未成年としてフラグ付けされていない、または権限が適切にオンになっていないなど、ファミリー共有セットアップが完全に正しくない可能性があります。
デバイスまたはソフトウェアのバグ: 古い iOS または macOS をお使いですか? 通知を完全にブロックするバグが発生することがあります。
アカウントの問題: Apple ID が間違っている、支払い情報が足りない、役割が一致しないなど、これらの問題によりシステムに支障が生じる可能性があります。
ネットワークの中断: 不安定なインターネット接続により、リクエストがデバイスに届かない場合があります。
制限または機能の除外: ギフトカードなどの特定の購入は、異なる扱いを受けるため、リクエストがトリガーされない場合があります。

多くの場合、どこを確認すれば良いかがわかれば、簡単に解決できます。本格的なトラブルシューティングに進む前に、いくつかの簡単なチェックポイントを見ていきましょう。

トラブルシューティング前の簡単なチェック

これらは基本的なものですが、明らかな容疑者を除外します。

対応デバイス：対象となるすべてのデバイスがiOS 8以降またはmacOS Yosemite以降を搭載していることを確認してください。「購入をリクエスト」機能を使用するには、比較的新しいソフトウェアが必要です。
デバイスをアップデートする：これは重要です。「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェアアップデート」に移動し、利用可能なアップデートをインストールしてください。古いOSが原因で通知が届かなくなる場合があるためです。
「購入の承認を求める」の設定を確認する：主催者のデバイスで、「設定」 > 「ファミリー」 > 「[お子様の名前]」 > 「購入の承認を求める」に移動します。「購入の承認が必要」がオンになっていることを確認します。
インターネット接続を確認してください：親機と子機の両方のデバイスでWi-Fiまたはモバイルデータが正常に動作していることを確認してください。機内モード（設定>機内モード）を切り替えると、予想以上に接続がリセットされることがあります。
Apple IDの検証：お子様のデバイスがiCloud（設定> [名前]）およびApp Store（設定> [名前] >メディアと購入>アカウントを表示）で正しいApple IDにサインインしていることを確認してください。IDが一致しないと、リクエストが消えてしまう可能性があります。
フォーカスモードを無効にする：おやすみモードやフォーカスモードなどの機能は、通知を非表示にすることがあります。保護者のデバイスで「設定」 > 「フォーカス」に移動し、通知を非表示にしている可能性のあるアクティブなモードをオフにしてください。
通知を有効にする： App Storeの通知が有効になっていることを確認してください。特に時間制限のあるアラートについては、設定>通知> App Storeで設定できます。
メッセージアプリ：リクエストはiMessage経由で届きます。メッセージアプリが正常に動作していることを確認してください。メッセージアプリを開いて、Appleからの通知が届いているかどうかを確認してください。また、iMessageが有効になっていることもご確認ください（設定>メッセージ）。

これらのいずれも役に立たない場合は、実際にこれを再び機能させるためにいくつかの修正に取り組む必要があります。

購入依頼が通らない場合

すべての購入で承認リクエストが送信されるわけではありません。少し奇妙ですが、一部の取引では「購入リクエスト」がスキップされます。

ギフトカードまたは寄付: iTunes 経由でギフトカードを購入したり寄付したりしますか? いいえ、それらについては通知は表示されません。異なる方法で処理されます。
以前のダウンロード: お子様がすでに所有しているコンテンツやファミリーグループで共有されているコンテンツを再度ダウンロードしようとすると、再度確認されることはありません。
利用済みコード: プロモーションコードまたはギフトカードを使用して購入したアプリまたはアプリ内コンテンツでは、リクエストはトリガーされません。
教育コンテンツ: Apple の設定によっては、書籍や教育サブスクリプションは除外される場合があります。

お子さんがこれらのリクエストを受け取っていないとしても、それは全く普通のことです。しかし、対象となる購入がうまくいかない場合は、これらの解決策をいくつか試してみてください。

「購入依頼」が機能しない問題を解決する8つの実証済みの方法

実際に効果のある（時には驚くほど効果的な）修正方法を以下にまとめました。まずは上から始めて、必要に応じて下へ進めてください。中には簡単なものもあれば、少し複雑なものもありますが、どれも試してみる価値はあります。

デバイスを再起動する

トラブルシューティングの聖杯とも言える再起動は、今でも多くの奇妙なバグを修正してくれます。親のデバイスと子供のデバイスの両方の電源を切ってから、もう一度電源を入れてください。iPhoneまたはiPadの場合は、Side+ボタンVolume UpまたはDownボタンを長押ししてスライドして電源を切ります。Macの場合は、Appleメニュー> 「再起動」を選択します。再起動したら、もう一度購入手続きを開始して、リクエストが表示されるかどうかを確認してください。通知をブロックする軽微な不具合が、これで解消されることがあります。

お子様の連絡先情報を確認する

Appleは実際に、お子様の年齢確認のために連絡先情報を確認することがあります。これにより、リクエストのメッセージ送信が容易になります。お子様のデバイスで：

「設定」 > 「お子様の名前」 > 「個人情報」に移動し、お子様の氏名と生年月日が正しいことを確認してください。
連絡先アプリを開き、「マイカード」をタップして、「編集」をタップします。相手のメールアドレスまたは電話番号が正しく、Apple ID情報と一致していることを確認してください。
変更を保存するにはチェックマークを押してください。情報が一致しない、または不完全な場合、Appleのサーバーがリクエストを無視したり遅延させたりする可能性があります。

一意のデバイス名を割り当てる

例えば、みんなが自分のiPhoneを「iPhone」と呼んでいると、通知が見落とされてしまう可能性があります。各デバイスで以下の点に注意してください。

「設定」 > 「一般」 > 「情報」 > 「名前」に移動します。
現在の名前をタップし、各デバイスに「Timmy’s iPad」、「Dad’s Mac」などの一意のラベルを付けます。これにより、Apple はリクエストを適切にルーティングし、トラブルシューティングが容易になります。
チェックマークをタップして保存します。

購入依頼のオン/オフを切り替える

馬鹿げているように思えるかもしれませんが、この機能をオフにしてからオンに戻すと、壊れたものはすべてリセットされます。保護者のデバイスで：

[設定] > [ファミリー] > [お子様の名前]に移動します。
「購入の承認」をタップし、「購入の承認が必要」をオフにします。
しばらく待ってから、[購入の承認をオンにする]を選択して再度オンにします。
もう一度購入をお試しください。通知のルーティングを切り替えることで問題が解決する場合があります。

支払い方法を確認する

家族の支払い情報が不足しているか期限切れの場合、リクエストが承認されない可能性があります。主催者のデバイスで：

[設定] > [あなたの名前] > [支払いと配送]に移動します。
有効な支払い方法（クレジットカード／デビットカード、またはPayPal）が追加されていることを確認してください。カードの有効期限が切れていたり、カードが拒否されたりすると、リクエストが正しく処理されず、Appleから通知が届かない場合があります。

保護者の役割の再割り当て

メインの主催者にリクエストが届かない場合は、別の大人を指定してみてください。「設定」 > 「ファミリー」 > 「[大人の名前]」と進んでください。

保護者を選択します。
「親/保護者として設定」をオンに切り替えます。

これにより、リクエストは直接相手のメッセージに送信されます。相手が何も受け取っていない場合や、反応があまり良くない場合に有効です。

サインアウトして再度サインインする

「許可を求めることができません」という警告が表示されたり、リクエストが届かない場合は、Apple ID からサインアウトしてから再度サインインしてみてください。iPhone/iPad の場合:

「設定」>「[あなたの名前]」に移動し、「サインアウト」をタップします。プロンプトが表示されたら、必ずデータを保存します。

Macの場合は、「システム設定」>「[あなたの名前]」に移動し、「サインアウト」を選択します。その後、Apple IDアカウントに再度ログインします。サインイン後、「ファミリー共有」と「承認と購入のリクエスト」が有効で、正しく設定されていることを確認してください。

お子様のアカウントを削除して再度追加する

これはかなり極端な方法ですが、設定がおかしな場合は必要な場合もあります。ファミリーグループから子供を単に削除するだけでは不十分です。Appleは、子供のアカウントを削除して再設定することを要求しています。手順は以下のとおりです。

まず、Appleのデータとプライバシーページにアクセスし、お子様のApple IDでサインインします。次に、「アカウントの削除をリクエスト」を選択し、画面の指示に従って確認します。完了したら、お子様を再度追加できます。

[設定] > [ファミリー]を開き、上部にある[追加] アイコンをタップします。
「お子様のアカウントを作成」を選択し、お子様の情報を入力して、新しい Apple ID を設定します。
「承認と購入のリクエスト」とペアレンタルコントロールを再度有効にしてください。この強制リセットにより、リクエストをブロックするバグや設定ミスが解消されることがよくあります。

Appleサポートに連絡するタイミング

これらすべてを試しても解決せず、これらの修正方法も試しても解決しない場合は、Apple側に問題がある可能性があります。ファミリー共有の設定情報をAppleサポートにご連絡ください。サーバーの問題やアカウント制限の解決には、Appleのサポートが必要になる場合があります。

お子様の不要な購入を防止しましょう！

最後に、「承認と購入のリクエスト」がスムーズに機能するようになれば、誤請求を防ぐのが簡単になります。全員の設定がこれらの手順に沿っていることを確認してください。これで誰かが平穏を取り戻せることを願っています。承認と購入のリクエストの解決は少し予測が難しい場合もありますが、これらのヒントはかなり役立ちます。

まとめ

関係するすべてのデバイスを再起動します。これによって通知のバグが頻繁に修正されることに驚きます。
連絡先情報と一意のデバイス名を確認します。
「購入のリクエスト」をオフにしてから再度オンにします。
支払い情報が最新であることを確認してください。
必要に応じて保護者の役割を再割り当てします。
サインアウトして Apple ID に再度ログインします。
他に方法がない場合は、お子様のアカウントを削除して再度追加することを検討してください。

まとめ

これで誰かの頭痛の種が解消されるといいのですが。設定が正しく、デバイスがアップデートされていれば、ほとんどの場合、これらの修正で問題は解決します。場合によっては、細かい点に注意するだけで解決することもあります。これらの手順で「購入の承認」が正常に機能し、不自然な通知に悩まされることがなくなり、問題なく承認できるようになることを願っています。