「AirPrintプリンターが見つかりません」エラーのトラブルシューティング方法

Appleの最新ワイヤレス印刷技術、AirPrintは、iPhoneやiPadからの印刷を超簡単にしてくれるはずです。ドライバーも手間もかかりません。しかし、なぜか多くの人が、急いで書類を印刷したり、素敵な写真を印刷したい時に、「AirPrintプリンターが見つかりません」という典型的なエラーに遭遇します。なぜうまくいく時とうまくいかない時があるかは定かではありませんが、大抵はネットワーク設定やデバイスの不具合に原因があります。このガイドでは、様々な環境で実際に効果があった一般的な解決策をいくつか紹介します。そうすれば、頭を悩ませることなく印刷を再開できます。デバイスが突然通信を再開し、プリンターがリストに魔法のように表示されるようになるはずです。プリンターは表示されるのに印刷されない場合や、iPhoneがプリンターを認識しない場合は、これらの調整が役立つかもしれません。ほとんどの解決策は簡単ですが、設定を少しいじったり、再起動したりする必要があるものもあります。少し奇妙に思えますが、デバイスの電源をオフにしてからオンにすると、接続を妨げている問題が解消されることがあります。これらの方法のいずれかで、iPhoneとプリンターが再びスムーズに接続できるようになることを願っています。異なるネットワークや異なるデバイスの組み合わせでこのようなテストを行うのは、少々手間がかかるからです。さて、この問題を解決しましょう。

AirPrintプリンターが見つからないエラーを修正する7つの方法

Wi-FiとBluetoothの接続を確認する

これは基本的なことですが、最も見落とされがちなステップです。AirPrintはiPhoneとプリンターが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを前提としており、通信経路の関係でBluetoothも有効にする必要がある場合もあります。どちらかがオフになっていると、途方に暮れてしまいます。ネットワークとしばらく格闘した後、「プリンターが見つかりません」というメッセージが表示されるのも、まさにその例です。幸いなことに、確認はすぐにできます。

プリンターとiPhoneが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。そうです、完全に同じSSIDである必要があります。特に複数のネットワークやゲストネットワークを使用している場合は、忘れやすいので注意が必要です。
パブリックWi-Fiやオープンネットワークではなく、プライベートWi-Fiを使用してください。パブリックWi-FiはAirPrintには対応していません。セキュリティ設定により、正常に動作しない可能性があります。
両方のデバイスでBluetoothをオンにしてください。場合によっては、Bluetoothをオフにしてから再度オンにするだけで、ハンドシェイクの不具合が解消されることがあります。

設定によってはこれが根本的な原因となる場合もあれば、一連の障害の一部に過ぎない場合もあります。そのため、より複雑な問題に取り組む前に、一度試してみる価値はあります。

iPhoneとAirPrintプリンターを再起動します

これは典型的な例です。ネットワークスタックやプリンターのファームウェアにバグや軽微な不具合がある場合、それを一旦削除して再生成するだけで済むことがあります。必ずしもうまくいくとは限りませんが、多くの場合、それだけで済みます。

iPhoneの場合は、スライダーが出てくるまでPowerボタン+を押し続けますVolume Up/Down。スライドさせて30秒待ち、Sideボタンを押して電源を入れ直します。簡単です。プリンターの場合は、マニュアルを参照してください。多くの場合、電源をオフにして数秒間プラグを抜き、再びプラグを差し込んで電源を入れるという簡単な再起動方法が書かれています。

VPNが接続を妨害していないことを確認する

VPNはプライバシー保護には効果的ですが、ローカル通信を試みるデバイスに干渉する可能性があります。iPhoneでVPNを使っている場合、トラフィックの経路変更によってAirPrintが混乱する可能性があります。確かに少し奇妙ですが、VPNをオフにすればすぐに解決できます。

手動で VPN を設定している場合は、[設定]に移動してVPNをオフに切り替えます。
専用の VPN アプリを使用する場合は、アプリを開いて[切断]をクリックします。

VPNをオフにしたら、もう一度印刷テストを行ってください。VPNが有効な場合、奇妙な遅延や「プリンターが見つかりません」というメッセージが表示されることがあります。iOSのバージョンによっては、この方法がうまくいかない場合もありますが、試してみる価値はあります。

互換性を高めるためにプライベートWi-Fiアドレスをオフにする

このプライバシー機能はMACアドレスを隠すのに役立ちますが、AirPrintがプリンターを認識できなくなる可能性があります。スマートフォンがランダムなMACアドレスを使用している場合、ルーターとプリンターがそれを正しく認識しない可能性があります。この機能を無効にすると、多くの場合、検出が修正されます。

設定を開きます。
Wi-Fiをタップします。
ネットワークの横にある青いiアイコンをタップします。
プライベート Wi-Fi アドレスをオフに切り替えます。

もちろん、これによってプライバシーは若干低下しますが、印刷しようとする場合、これは小さな妥協です。

すべてをアップデート: iOSとプリンターのファームウェア

接続に関する問題が発生する主な原因は、古いソフトウェアです。Appleはバグ修正、主要機能の改善、互換性向上のためのアップデートを提供しています。プリンターも同様です。プリンターのメニューまたはメーカーのアプリでファームウェアのアップデートを確認してください。また、iPhoneを最新のiOSにアップデートしてください。通常は「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」でアップデートできます。機種によっては、スマートフォンをコンピューターに接続したり、メーカーのユーティリティを使ってアップデートしたりする必要がある場合があります。

アップデート後、すべてを再起動してもう一度お試しください。必ずしも問題が解決するとは限りませんが、万全を期すのに役立ちます。

Wi-Fiルーターの設定を確認する

これは、特に最近ルーターやWi-Fiの設定を変更した人にとって、よくある間違いです。AirPrintはシンプルで分かりやすいネットワークを優先します。そのため、以下のような対策を講じることをお勧めします。

2.4GHz帯を有効にします。ほとんどのプリンターは2.4GHzで動作しますが、5GHz帯は特にデュアルバンドルーターでは扱いにくい場合があります。
クライアント分離を無効にします。多くのルーターでは、これがオンになっているとデバイス間のトラフィックがブロックされ、プリンターが表示されなくなります。
セキュリティモードを確認します。WEP、WPA/WPA2 パーソナル。セキュリティモードを WPA2 パーソナルに変更すると、互換性の問題が修正されることがあります。

それでも問題が解決しない場合は、念のためルーターをデフォルト設定にリセットして再設定することを検討してください。ファームウェアのアップデートや設定ミスによって、ネットワークの動作が異常になり、AirPrint に影響する場合があります。

iPhoneのネットワーク設定をリセットする

他に方法がない場合は、ネットワーク設定をリセットするとiPhoneがまるで新品のように生まれ変わります。保存されているWi-Fiネットワーク、VPN設定、モバイルデータ通信設定がすべて消去され、白紙の状態になります。

設定を開きます。
「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」に移動します。
[リセット]をタップし、[ネットワーク設定のリセット]を選択します。
パスコードを入力し、確認してお待ちください。iPhoneはデフォルトのネットワーク設定で再起動します。

Wi-Fiを再設定し、ネットワークに再接続してから、AirPrintを再度テストしてください。通常、これにより、ネットワーク設定の頑固な誤りや破損が解消されます。

まとめ

Wi-Fi と Bluetooth がオンになっており、デバイスが同じネットワークを共有していることを再確認してください。
iPhoneとプリンターの両方を再起動します。
VPN とプライベート Wi-Fi アドレス機能を一時的に無効にします。
iOS とプリンターのファームウェアを更新します。
ルーターの設定を確認し、AirPrint に対応していることを確認します。
すべてが失敗した場合は、iPhone のネットワーク設定をリセットします。

まとめ

AirPrint を使えるようにするのは、特に様々なデバイスやネットワーク設定がある場合、少し面倒なことがあります。これらの修正方法は、多くの方の印刷を復旧するのに役立ちました。皆さんにも役立つことを願っています。多くの場合、設定ミスや小さな不具合で、簡単に修正できます。それでも解決しない場合は、Apple サポートまたはプリンターのカスタマーサービスに相談するのが最後の手段かもしれません。この記事が、誰かのストレスを解消し、頭を悩ませることなくワイヤレス印刷を再開するのに役立つことを願っています。